პაციენტი საღამოს ეძებს ფიზიოთერაპევტს
ტკივილი საღამოს ან ვარჯიშის შემდეგ ძლიერდება. პაციენტი ტელეფონიდან წერს პირდაპირ Instagram-ში ან Messenger-ში, როცა თქვენი რეგისტრატურა უკვე დაკეტილია.
AI ასისტენტი ფიზიოთერაპიისთვის
პაციენტი წერს 23:40-ზე. ასისტენტი უკვე პასუხობს.
საღამოს ზურგის ტკივილით პაციენტი ეძებს ფიზიოთერაპევტს და იმ ცენტრში ეწერება, რომელმაც პირველმა უპასუხა. AI ასისტენტი პასუხობს 3 წამში, ამბობს მუშაობთ თუ არა მის პრობლემასთან, იწერს სახელს, ნომერსა და დროს, დილით კი ადმინისტრატორს გადასცემს.
ნათია
ფიზიო თბილისი, დემო ცენტრის ასისტენტი
გამარჯობა! ფიზიო თბილისის ასისტენტი ვარ. მკითხეთ, რომელ პრობლემებთან ვმუშაობთ, ფასები თუ გრაფიკი, ან ჩაგწერთ სეანსზე, ღამითაც ვპასუხობ.
ეს ნამდვილი ასისტენტია და არა ჩანაწერი: სცადე ქართულად, რუსულად ან ინგლისურად. ონლაინ ზარისას 10 წუთში მოვარგებთ თქვენი ცენტრის სერვისებს, ფასებსა და გრაფიკს.
სად კარგავს ფიზიოთერაპია პაციენტებს
ჯერ ეკითხება "ჩემს პრობლემასთან მუშაობთ?"
«ზურგის თიაქარი მაქვს, დამეხმარებით?» თუ პასუხი მაშინვე არ მოვიდა, პაციენტი შემდეგ ცენტრს წერს. ვინც პირველი უპასუხა, სეანსზეც იმასთან ეწერება.
დაკარგული კურსი თვეში ასობით ლარია
ერთი პაციენტი სარეაბილიტაციო კურსზე ათ სეანსს გადის. თუ პირველ შეკითხვას უპასუხოდ დატოვებთ, მთელი კურსი მეზობელ ცენტრში მიდის. არა იმიტომ, რომ ისინი უკეთესები არიან. იმიტომ, რომ იმ წუთში ონლაინ იყვნენ.
როგორ მუშაობს
- 1
პასუხობს მყისიერად, 24/7
Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram და საიტის ვიჯეტი. ქართულად, რუსულად და ინგლისურად, ავტომატურად ცნობს ენას.
- 2
ეუბნება, მუშაობთ თუ არა მის პრობლემასთან
ზურგი, კისერი, სახსრები, ოპერაციის შემდგომი აღდგენა, სპორტული ტრავმა. ასახელებს თქვენს რეალურ ფასთა შუალედს და პირველად შეფასებაზე იწვევს. არასდროს იგონებს ფასს, რომელიც არ მიგითითებიათ.
- 3
აგროვებს ჩაწერის დეტალებს
სერვისი, სასურველი დღე და დრო, სახელი, ტელეფონი. სურვილისამებრ წინასწარი ჯავშნით.
- 4
დილით ადმინისტრატორი ადასტურებს
ყველა ღამის მიმართვა ერთ სიაშია. ადმინისტრატორი რეკავს, ადასტურებს და პაციენტი თქვენს გრაფიკშია.
რას არ აკეთებს
ნდობა კონკრეტიკაზე დგას, ამიტომ პირდაპირ ვამბობთ:
არ სვამს დიაგნოზს
ბოტი მდგომარეობას არ აფასებს და მკურნალობას არ ნიშნავს. მხოლოდ ეუბნება, მუშაობთ თუ არა ამ პრობლემასთან, შეფასებას კი ფიზიოთერაპევტი აკეთებს ადგილზე.
არ იგონებს ფასებს
პასუხობს მხოლოდ იმ მონაცემებით, რომლებიც თქვენ მიაწოდეთ. უცნობ კითხვაზე პატიოსნად ამბობს, რომ ფიზიოთერაპევტი დააზუსტებს.
მწვავე ტკივილს ადამიანს გადასცემს
ძლიერი, მწვავე ტკივილის დროს ურჩევს ექიმთან მისვლას, ნომერს იღებს და საქმეს მაშინვე ადამიანს გადასცემს. სეანსსაც თვითონ არ ადასტურებს, ეს ადმინისტრატორის ზარია.
127
მიმართვა ერთ თვეში
ამდენ მიმართვას პასუხობს ეს ასისტენტი aiNOW-ს ერთ-ერთ რეალურ კლიენტთან, ღამის საათების ჩათვლით. ეს გაზომილი შედეგია და არა დაპირება.
არხები: Messenger · Instagram · WhatsApp · Telegram · საიტის ვიჯეტი
ორკვირიანი პილოტი თქვენი ცენტრისთვის
ვაყენებთ ერთ დღეში, თქვენი სერვისებით, ფასებითა და გრაფიკით.
ორი კვირა ცოცხლად მუშაობს თქვენს Instagram-სა და Messenger-ზე.
თუ ორ კვირაში ვერც ერთი რეალური მიმართვა ვერ დააფიქსირა, უბრალოდ გამოვრთავთ. ყოველგვარი ვალდებულების გარეშე.
პილოტისა და ტარიფის ზუსტ პირობებს ცოცხალი დემოს შემდეგ განვიხილავთ, თქვენი ცენტრის მოცულობაზე მორგებულს.
AI ჩატბოტი ფიზიოთერაპიისთვის: რატომ სწორედ ახლა
პაციენტების უმეტესობა ფიზიოთერაპევტს ტელეფონიდან ეძებს, ტკივილის ან ვარჯიშის შემდეგ, სამუშაო საათების მიღმა. ისინი წერენ Instagram-სა და Messenger-ში და პასუხს წუთებში ელოდებიან. AI ჩატბოტი ფიზიოთერაპიისთვის ამ ლოდინს აქრობს: პასუხობს წამებში, ღამის სამ საათზეც, და პაციენტს კონკურენტთან წასვლის მიზეზს არ უტოვებს. თბილისში სარეაბილიტაციო ცენტრები ბევრია და გადაწყვეტილება სწრაფად მიიღება.
სეანსზე ჩაწერა და არა უბრალოდ მიმოწერა
მთავარი განსხვავება მარტივ ჩატბოტსა და ფიზიოთერაპიის ასისტენტს შორის ჩაწერის ლოგიკაა. ასისტენტი ჯერ არკვევს, რომელ პრობლემასთან მოდის პაციენტი, აგროვებს ინფორმაციას სერვისის, სასურველი დროის, სახელისა და ტელეფონის შესახებ, ქმნის წინასწარ ჯავშანს და დილით ადმინისტრატორს გადასცემს დასადასტურებლად. ასე ცენტრის გრაფიკი ადამიანის კონტროლქვეშ რჩება, ბოტი კი მხოლოდ იმ სამუშაოს ასრულებს, რომელიც ღამით უპასუხოდ იკარგებოდა.
უსაფრთხო პასუხები ჯანმრთელობის თემებზე
ფიზიოთერაპიაში დაუშვებელია, ბოტმა დიაგნოზი დასვას ან მკურნალობა დანიშნოს. სწორად აწყობილი ასისტენტი მხოლოდ ცენტრის მიწოდებულ ინფორმაციას იყენებს, ფასებზე შუალედებით პასუხობს, მწვავე ტკივილის შემთხვევაში კი ურჩევს ექიმთან მისვლას და საუბარს მაშინვე ადამიანს გადასცემს. ეს მიდგომა პაციენტისთვის უსაფრთხოა, ცენტრისთვის კი რეპუტაციულად მშვიდი.
რას აკეთებს AI ასისტენტი ფიზიოთერაპიისთვის?
AI ასისტენტი ფიზიოთერაპიისთვის არის ჩატბოტი, რომელიც პაციენტების შეტყობინებებს პასუხობს Messenger-ში, Instagram-ში, WhatsApp-სა და საიტზე, დღე-ღამის ნებისმიერ დროს. ის ეუბნება პაციენტს, რომელ პრობლემებთან მუშაობს ცენტრი, ასახელებს სერვისების ფასთა შუალედებს, პირველად შეფასებაზე იწვევს, იწერს სახელს, ნომერსა და სასურველ დროს, ქმნის წინასწარ ჯავშანს და დილით ადმინისტრატორს გადასცემს. ის არ სვამს დიაგნოზს, არ იგონებს ფასებს და მწვავე შემთხვევებს ადამიანს გადასცემს. ცენტრისთვის შედეგი მარტივია: საღამოს და შაბათ-კვირის მიმართვები აღარ იკარგება.
ხშირი კითხვები
რამდენ ხანში ეშვება ასისტენტი ფიზიოთერაპიისთვის?
პილოტის გაშვება ერთ დღეშია შესაძლებელი: გვჭირდება სერვისების სია, ფასთა შუალედები და სამუშაო გრაფიკი. მეორე დღეს ბოტი უკვე პასუხობს თქვენს პაციენტებს.
გაიგებს ქართულად და რუსულად?
დიახ. ასისტენტი თავისუფლად საუბრობს ქართულად, რუსულად და ინგლისურად, ენას ავტომატურად ცნობს და პაციენტს იმავე ენაზე პასუხობს.
რა ხდება, როცა პაციენტი კითხულობს "ჩემს პრობლემასთან მუშაობთ?"
ბოტი პასუხობს თქვენი მიწოდებული სიით, რომელ მდგომარეობებთან მუშაობთ (ზურგი, სახსრები, ოპერაციის შემდგომი აღდგენა და სხვა), და პირველად შეფასებაზე იწვევს. ის დიაგნოზს არ სვამს, ამას ფიზიოთერაპევტი აკეთებს.
ჩაანაცვლებს ადმინისტრატორს?
არა. ის ფარავს იმ საათებს, როცა ადმინისტრატორი ფიზიკურად ვერ პასუხობს: ღამე, შაბათ-კვირა, პიკის დატვირთვა. საბოლოო დადასტურება და ცოცხალი ურთიერთობა ადამიანთან რჩება.
რა ღირს?
დამოკიდებულია არხების რაოდენობასა და მიმართვების მოცულობაზე. ჯერ გაჩვენებთ ცოცხალ დემოს თქვენი ცენტრის მაგალითზე, შემდეგ კი ზუსტ პირობებს ერთ გვერდზე მიიღებთ. დემო არანაირ ვალდებულებას არ გაკისრებთ.
ნახეთ, როგორ უპასუხებს თქვენს პაციენტებს. ცოცხალი დემო 10 წუთში.
მოითხოვე დემო