კლიენტი საღამოს ეძებს ავტოსერვისს
სამუშაო დღის ბოლოს, ხშირად გზაზევე, ტელეფონიდან. წერს პირდაპირ Instagram-ში ან Messenger-ში, როცა თქვენი მიმღები უკვე დაკეტილია.
AI ასისტენტი ავტოსერვისისთვის
კლიენტი წერს 23:40-ზე. ასისტენტი უკვე პასუხობს.
საღამოს და შაბათ-კვირას, როცა მანქანა უცებ გაჩერდა, მძღოლი იმ ავტოსერვისში ეწერება, რომელმაც პირველმა უპასუხა. AI ასისტენტი პასუხობს 3 წამში, იწერს მოდელს, ნომერსა და სასურველ დროს, დილით კი ადმინისტრატორს გადასცემს.
გიორგი
ავტოჰაბ თბილისი, დემო ავტოსერვისის ასისტენტი
გამარჯობა! ავტოჰაბ თბილისის ასისტენტი ვარ. მკითხეთ ფასები, გრაფიკი ან ჩამწერეთ სერვისზე, ღამითაც ვპასუხობ.
ეს ნამდვილი ასისტენტია და არა ჩანაწერი: სცადე ქართულად, რუსულად ან ინგლისურად. ონლაინ ზარისას 10 წუთში მოვარგებთ თქვენი ავტოსერვისის სერვისებს, ფასებსა და გრაფიკს.
სად კარგავს ავტოსერვისი კლიენტებს
წერს ორ-სამ სერვისს ერთდროულად
«სამუხრუჭეებს იცვლით? რა ღირს?» ვინც პირველი უპასუხა, მანქანაც იქ მიდის. დანარჩენებს დილით მხოლოდ წაკითხული შეტყობინება რჩებათ.
ერთი სავალი ნაწილის შეკეთება დიდი ჩეკია
ერთი დიაგნოსტიკა, ერთი ზეთის შეცვლა და ერთი კითხვა სავალ ნაწილზე მეზობელ სერვისში მიდის. არა იმიტომ, რომ ისინი უკეთესები არიან. იმიტომ, რომ იმ წუთში ონლაინ იყვნენ.
როგორ მუშაობს
- 1
პასუხობს მყისიერად, 24/7
Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram და საიტის ვიჯეტი. ქართულად, რუსულად და ინგლისურად, ავტომატურად ცნობს ენას.
- 2
ფასზე კითხვას სწორად უმკლავდება
ასახელებს თქვენს რეალურ ფასთა შუალედს და დიაგნოსტიკაზე იწერს ზუსტი შეფასებისთვის. არასდროს იგონებს ფასს, რომელიც არ მიგითითებიათ.
- 3
აგროვებს ჩაწერის დეტალებს
სერვისი, მანქანის მოდელი, სასურველი დღე და დრო, სახელი, ტელეფონი. სურვილისამებრ წინასწარი ჯავშნით.
- 4
დილით ადმინისტრატორი ადასტურებს
ყველა ღამის მიმართვა ერთ სიაშია. ადმინისტრატორი რეკავს, ადასტურებს და მანქანა თქვენს გრაფიკშია.
რას არ აკეთებს
ნდობა კონკრეტიკაზე დგას, ამიტომ პირდაპირ ვამბობთ:
არ იგონებს ფასებს
პასუხობს მხოლოდ იმ მონაცემებით, რომლებიც თქვენ მიაწოდეთ. ზუსტ ფასს დიაგნოსტიკის შემდეგ ხელოსანი ადგენს.
თვითონ არ ადასტურებს ჩაწერას
ჯავშანი ყოველთვის წინასწარია, საბოლოო დადასტურება ადმინისტრატორის ზარია. თქვენი გრაფიკი თქვენს ხელში რჩება.
რთულ ტექნიკურ საკითხს ხელოსანს გადასცემს
უჩვეულო ხმა, გაურკვეველი გაუმართაობა, იშვიათი მოდელი: ასეთ დროს ბოტი ნომერს იღებს და საქმეს ხელოსანს გადასცემს, თვითონ დიაგნოზს არ სვამს.
127
მიმართვა ერთ თვეში
ამდენ მიმართვას პასუხობს ეს ასისტენტი aiNOW-ს ერთ-ერთ რეალურ კლიენტთან, ღამის საათების ჩათვლით. ეს გაზომილი შედეგია და არა დაპირება.
არხები: Messenger · Instagram · WhatsApp · Telegram · საიტის ვიჯეტი
ორკვირიანი პილოტი თქვენი ავტოსერვისისთვის
ვაყენებთ ერთ დღეში, თქვენი სერვისებით, ფასებითა და გრაფიკით.
ორი კვირა ცოცხლად მუშაობს თქვენს Instagram-სა და Messenger-ზე.
თუ ორ კვირაში ვერც ერთი რეალური მიმართვა ვერ დააფიქსირა, უბრალოდ გამოვრთავთ. ყოველგვარი ვალდებულების გარეშე.
პილოტისა და ტარიფის ზუსტ პირობებს ცოცხალი დემოს შემდეგ განვიხილავთ, თქვენი ავტოსერვისის მოცულობაზე მორგებულს.
AI ჩატბოტი ავტოსერვისისთვის: რატომ სწორედ ახლა
მძღოლების უმეტესობა ავტოსერვისს ტელეფონიდან ეძებს, ხშირად სწორედ მაშინ, როცა მანქანა უკვე გაფუჭდა, სამუშაო საათების შემდეგ. ისინი წერენ Instagram-სა და Messenger-ში და პასუხს წუთებში ელოდებიან. AI ჩატბოტი ავტოსერვისისთვის ამ ლოდინს აქრობს: პასუხობს წამებში, ღამის სამ საათზეც, და კლიენტს კონკურენტთან წასვლის მიზეზს არ უტოვებს. თბილისში ავტოსერვისების ბაზარი გადატვირთულია და გადაწყვეტილება სწრაფად მიიღება.
ჩაწერა და არა უბრალოდ მიმოწერა
მთავარი განსხვავება მარტივ ჩატბოტსა და ავტოსერვისის ასისტენტს შორის ჩაწერის ლოგიკაა. ასისტენტი აგროვებს ინფორმაციას სასურველი სერვისის, მანქანის მოდელის, დროის, სახელისა და ტელეფონის შესახებ, ქმნის წინასწარ ჯავშანს და დილით ადმინისტრატორს გადასცემს დასადასტურებლად. ასე სერვისის გრაფიკი ადამიანის კონტროლქვეშ რჩება, ბოტი კი მხოლოდ იმ სამუშაოს ასრულებს, რომელიც ღამით უპასუხოდ იკარგებოდა.
უსაფრთხო პასუხები ტექნიკურ საკითხებზე
ავტოსერვისში დაუშვებელია, ბოტმა ზუსტი ფასი დიაგნოსტიკამდე დაასახელოს ან გაუმართაობის მიზეზი გამოიცნოს. სწორად აწყობილი ასისტენტი მხოლოდ სერვისის მიწოდებულ ინფორმაციას იყენებს, ფასებზე შუალედებით პასუხობს, რთული ტექნიკური შემთხვევისას კი საუბარს მაშინვე ხელოსანს გადასცემს. ეს მიდგომა კლიენტისთვის გასაგებია, სერვისისთვის კი რეპუტაციულად მშვიდი.
რას აკეთებს AI ასისტენტი ავტოსერვისისთვის?
AI ასისტენტი ავტოსერვისისთვის არის ჩატბოტი, რომელიც კლიენტების შეტყობინებებს პასუხობს Messenger-ში, Instagram-ში, WhatsApp-სა და საიტზე, დღე-ღამის ნებისმიერ დროს. ის ასახელებს სერვისების ფასთა შუალედებს, კლიენტს დიაგნოსტიკაზე იწერს, აფიქსირებს მანქანის მოდელს, სახელს, ნომერსა და სასურველ დროს, ქმნის წინასწარ ჯავშანს და დილით ადმინისტრატორს გადასცემს. ის არ ასახელებს ზუსტ ფასს დიაგნოსტიკამდე, არ იგონებს ფასებს და რთულ ტექნიკურ შემთხვევებს ხელოსანს გადასცემს. ავტოსერვისისთვის შედეგი მარტივია: საღამოს და შაბათ-კვირის მიმართვები აღარ იკარგება.
ხშირი კითხვები
რამდენ ხანში ეშვება ასისტენტი ავტოსერვისისთვის?
პილოტის გაშვება ერთ დღეშია შესაძლებელი: გვჭირდება სერვისების სია, ფასთა შუალედები და სამუშაო გრაფიკი. მეორე დღეს ბოტი უკვე პასუხობს თქვენს კლიენტებს.
გაიგებს ქართულად და რუსულად?
დიახ. ასისტენტი თავისუფლად საუბრობს ქართულად, რუსულად და ინგლისურად, ენას ავტომატურად ცნობს და კლიენტს იმავე ენაზე პასუხობს.
რა ხდება, როცა კლიენტი ფასს ეკითხება?
ბოტი ასახელებს თქვენს მითითებულ ფასთა შუალედს და დიაგნოსტიკაზე იწერს ზუსტი შეფასებისთვის. ის არასდროს იგონებს ციფრს, რომელიც თქვენ არ დაგიდასტურებიათ.
ჩაანაცვლებს ადმინისტრატორს?
არა. ის ფარავს იმ საათებს, როცა ადმინისტრატორი ფიზიკურად ვერ პასუხობს: ღამე, შაბათ-კვირა, პიკის დატვირთვა. საბოლოო დადასტურება და ცოცხალი ურთიერთობა ადამიანთან რჩება.
რა ღირს?
დამოკიდებულია არხების რაოდენობასა და მიმართვების მოცულობაზე. ჯერ გაჩვენებთ ცოცხალ დემოს თქვენი ავტოსერვისის მაგალითზე, შემდეგ კი ზუსტ პირობებს ერთ გვერდზე მიიღებთ. დემო არანაირ ვალდებულებას არ გაკისრებთ.
ნახეთ, როგორ უპასუხებს თქვენს კლიენტებს. ცოცხალი დემო 10 წუთში.
მოითხოვე დემო