物流公司的人工智能：跟踪、报价、调度
对于佐治亚州的物流公司来说，人工智能意味着自动化和聊天机器人，它可以处理让你一天的三项工作：回答“我的货物在哪里”的问题，更快地将查询转化为报价，以及减少客户、司机和办公室之间的来回调度。
TL;DR： 第比利斯的一家货运代理花费数小时来跟踪电话和报价请求。 AI 业务自动化 根据您的数据立即回答状态问题，在几分钟而不是几小时内起草报价，并为跨境客户提供格鲁吉亚语、俄语和英语运行。
物流是一项协调业务。从欧盟供应商通过波季或巴统运往第比利斯客户的货物会产生一系列“现在在哪里”消息、海关问题和价格请求。其中大部分都通过 Messenger、WhatsApp 或电子邮件发送，导致协调员无法真正工作。解决方案是自动化，它可以根据您的跟踪数据进行回答，并且聊天机器人可以日夜捕捉查询。
物流办公室的三个时间槽
在佐治亚州的货运代理和运输公司中，这三项工作消耗的时间最多：
- 跟踪问题。 客户在整个运输过程中反复询问他们的货物在哪里。每个答案都意味着协调员检查系统并输入回复。
- 报价请求。 潜在客户想要路线、重量和货物类型的价格。手动报价需要来回查找，而且需要一个小时的时间，而缓慢的报价会导致交易失败。
- 调度协调。 将负载与司机匹配，确认取货，追踪交货证明。很多电话标签和错过的消息。
人工智能不会驾驶卡车。它消除了打字、查找和卡车周围的追逐。
格鲁吉亚的物流自动化成本是多少？
跟踪和常见问题解答聊天机器人起价为 150 GEL/月。报价和引导聊天机器人每月运行大约 250 到 1000 GEL。连接您的跟踪系统、电子邮件和调度表的自定义自动化按工作流程确定范围。相比之下，一名协调员每月的工资约为 1500 GEL，他只能在办公时间工作一个频道。
| 设置 | 典型的每月费用 | 它处理什么 |
|---|---|---|
| 跟踪 + 常见问题解答机器人 | 150 凝胶起 | “我的货物在哪里”、转运、海关问题 |
| 报价聊天机器人 | 250 至 1000 凝胶 | 收集路线和货物详细信息，起草报价，占据领先地位 |
| 定制自动化 | 每个工作流程的范围 | 将跟踪、电子邮件、调度连接到一个流程 |
| 一名协调员 | 约 1500 凝胶 | 单一频道，仅限办公时间 |
第一个胜利是跟踪机器人。它会转移您处理的数量最多、价值最低的问题，因此您的协调员只能完成人类才能完成的工作。
自动化的作用
货运代理的工作人工智能堆栈涵盖五项工作：
- 按需状态。 客户发送参考号，机器人会读取您的跟踪字段，并在几秒钟内（白天或晚上）回复当前位置、阶段和预期交货。
- 更快的报价。 机器人通过简短的聊天收集原产地、目的地、重量、体积和货物类型，然后起草经经理批准的报价，而不是从头开始构建。
- 下班后捕获潜在客户。 晚上 10 点的潜在客户消息会得到答复、合格并保存，因此早上查询就在您的办公桌上，而不是转交给竞争对手。
- 文件处理。 发票、海关文书和交货证明由人工智能文件处理读取和分类，而不是手动数据输入。
- 派送提醒。 自动 ping 确认取货并追查派送证明，因此办公室不再与司机进行电话跟踪。
转发器首先应该自动化什么？
从跟踪聊天机器人开始。状态问题是数量最多的消息类型，也是最容易从已保存的数据中回答的问题。处理这些问题的机器人可以为最小的设置释放最多的协调器时间，并且客户端可以获得即时答案，而不是在队列中等待。
报价排在第二位，因为它直接影响收入。在几分钟内得到报价的潜在客户比等待一天的潜在客户更容易预订。一旦跟踪和报价顺利运行，就可以分层文档自动化和发送提醒。以这种方式排序意味着每一步都在你资助下一步之前支付，这使项目保持诚实。
专为跨境客户打造
格鲁吉亚物流是一种过境业务，因此您的客户和合作伙伴会讲格鲁吉亚语、俄语和英语，有时会在一次装运中讲这些语言。一个聊天机器人回答了这三个问题中的跟踪和报价问题，其背后的数据相同。当欧盟的供应商、土耳其的经纪人和第比利斯的接收者都接触相同的负载并且都希望用自己的语言得到答案而无需等待双语协调员上线时，这一点就很重要。
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