Her arama otomatik olarak CRM'nize kaydedilir

TL;DR: Telefon görüşmelerini kimse kaydetmediği için bilgi sızdırılıyor. AiSTAFF Voice Agent, CRM'nizdeki her aramayı, arayanı, ne istediğini, sonucu ve tüm rezervasyonları kaydeder, böylece bir insan yazmadan işlem hattınız temiz kalır.

Kaybolan Çağrı

Meşgul bir telefon hattı sızdıran bir hunidir. Abone hizmeti sorar, hiçbir şey yazmaz ve bağlantıyı keser; Alıcı bir sonraki aramaya geçer ve o an sona erer. Kayıt yok, takip yok, aranacak numara yok. Georgian Voice AI Agent'ın bir parçası olan aiSTAFF Voice Agent, her çağrıyı gerçekleştiği anda günlüğe kaydederek bu sızıntıyı kapatır. Otomasyon hizmetimizle kurun.

Acentenin günlüğe kaydettikleri

Her çağrı bulanık bir not değil, yapılandırılmış bir kayıt bırakır. Bir kayıt kimin aradığını, ne istediğini, sonucu ve varsa randevuları tutar. Temsilci konuşmaya verilen yanıtı zaten anladığı için özgeçmiş yazmanın ekstra bir maliyeti yoktur. Ayrıntılar CRM'nize tıpkı çalışkan bir asistanın yapacağı gibi uyar, ancak gerçeği asla unutmaz ve asla kaçırmaz.

Rezervasyonlar doğrudan akar

Bir görüşme rezervasyonla sona erdiğinde toplantı, kaydın en değerli kısmıdır. Temsilci, onaylamadan önce takvimi kontrol eder, müsaitlik durumuna duyarlı sesli rezervasyon'u korur ve ardından rezerve edilen aralığı ilgili kişiye kaydeder. Satış veya ön büro görünümünüz, toplantıyı birisi not defterinden kopyalamadan gösterir. Rezervasyon davranışı, Telefonla rezervasyon yapan yapay zeka resepsiyon görevlisinin bir parçasıdır.

Bu, mevcut CRM'nizle uyumludur

Temiz çağrı verileri elde etmek için sistemleri değiştirmenize gerek yok. Temsilci, ekibinizin halihazırda kullanmakta olduğu CRM'ye yazar; örnek bir entegrasyon Voice Agent CRM Entegrasyonu'nda ele alınmıştır. İşlem hattınız ister popüler bir CRM'de ister özel bir veritabanında bulunsun, çağrı kaydı ekibinizin çalıştığı yere gelir; böylece kimsenin iki yeri kontrol etmesine gerek kalmaz.

Kayıtlı çağrı kanalı takibi

Kayıtlı çağrı sıcak bir çağrı bekliyor. Kayıt, aramanın nedenini yansıttığından, rezervasyon yapılmamış bir arayan, kaybolmak yerine bir takip yoluna girebilir; bu, otomatik takip ile aynı fikirdir. Temsilcinin giden tarafı, Giden Yapay Zeka Sesli Aramaları kapsamına giren sonraki bir aramayı yapabilir. Telefon kara deliği keser ve boru hattını beslemeye başlar.

Neden temiz çağrı verileri çıkıyor?

Üç galibiyet hızla ortaya çıkacak. Boru hattınız, bir insanın yazdığı kısmı değil, telefonun gerçek talebini yansıtır. Her arayan bir ayak izi bıraktıkça takip süreci gelişir. Ve ön büro veri girişi yapmayı bırakarak çalışanlarınızın bir kişiye ihtiyaç duyan aramalar için serbest kalmasını sağlar. Bir operatörle maliyet karşılaştırması AI Voice Agent ve Telefon Operatörü şeklinde yapılır.

Nereden başlamalı

CRM'nize bir temsilci bağlayın, ona tek bir telefon hattı atayın ve bir haftalık aramaları temiz kayıtlar olarak görüntüleyin. Otomasyon hizmetimizi kullanmaya başlayın ve temsilcinin tamamı için Mesai Saatleri Dışındaki Aramalar Kaydedildi, Kaybolmadı'ya bakın.

Çalışma örneği

Yoğun bir günde bir araba servisine kırk çağrı geliyor. Aramalar arasında, insanların kaydettiği notlarla, belki üçte biri günlüğe kaydediliyor ve geri kalanı, o gidene kadar birinin hafızasında kalıyor. aiSTAFF sesli aracıyla kırk kişinin tamamı kayıttan çıkıyor. Zaman dilimini soran arayanın adı, hizmet sorgusu, yerin rezerve edilip edilmediği ve sonuç kaydedilir. Rezervasyonu yapılan işler takvimde gelir; Çekinmeyenler kendi gerekçelerini taşırlar, böylece mağaza, triger kayışını unutmak yerine gelecek hafta arayıp bilgi alabilir. Günün sonunda, sahibi kırk etkileşimden oluşan temiz bir listeyi okur, insanların en çok hangi hizmetleri sorduğunu görür ve tam olarak hangi aboneleri takip etmesi gerektiğini bilir. Eskiden meşgul bir telefonda kaybolan bir şablon artık veri olarak görünüyor ve ön büro zamanını not defteriyle değil müşterilere harcıyor.

İlgili okumalar

SSS

Temsilci her arama için neyi kaydedecek?

Arayan kişi, istediği şey, sonuç ve elle yazılmış bir not olarak değil, yapılandırılmış bir CRM kaydı olarak girilen randevular.

Rezervasyon da kayıtlı mı?

Evet. Temsilci takvimi kontrol eder, zaman aralığını onaylar ve ekibinizin kopyalamaya gerek kalmadan görebilmesi için rezervasyonu iletişim yoluyla kaydeder.

Hangi CRM ile çalışır?

Popüler platformlardan özel veritabanlarına kadar ekibinizin halihazırda kullandığı CRM'ye yazar, böylece sistemleri değiştirmezsiniz.

Gelen bir arama takip işlemini tetikleyebilir mi?

Evet. Kayıt, sebebi yansıttığı için, rezerve edilmemiş arayan kişi bir takip yoluna girebilir veya giden bir aramayı alabilir.