რას ჩაწერს აგენტი თითოეული ზარისთვის?

აბონენტი, რა სურდათ, შედეგი და ნებისმიერი დანიშვნა, რომელიც იყო დაყენებული, როგორც სტრუქტურირებული CRM ჩანაწერი და არა თავისუფალი შენიშვნა.

ჯავშანიც რეგისტრირდება?

დიახ. აგენტი ამოწმებს კალენდარს, ადასტურებს სლოტს და აღრიცხავს დაჯავშნას კონტაქტის მიხედვით, ასე რომ თქვენი გუნდი ხედავს მას კოპირების გარეშე.

ყოველი ზარი ავტომატურად შედის თქვენს CRM-ში

TL;DR: სატელეფონო ზარების შესახებ ინფორმაციის გაჟონვა, რადგან არავინ აღრიცხავს მათ. AiSTAFF ხმოვანი აგენტი წერს ყველა ზარს თქვენს CRM-ში, აბონენტთან, რა სურდათ, შედეგს და ნებისმიერ დაჯავშნას, ასე რომ თქვენი მილსადენი სუფთა დარჩება ისე, რომ ადამიანი არ აკრეფს მას.

ზარი, რომელიც ქრება

დატვირთული სატელეფონო ხაზი არის გაჟონვადი ძაბრი. აბონენტი ეკითხება სერვისის შესახებ, არაფერს წერს და თიშავს; მიმღები გადადის შემდეგ ზარზე და მომენტი გაქრა. არ არის ჩანაწერი, არ არის შემდგომი, არც ნომერი, რომ დარეკოთ. aiSTAFF ხმოვანი აგენტი, ქართული ხმოვანი ხელოვნური ინტელექტის აგენტის ნაწილი, ხურავს ამ გაჟონვას ყოველი ზარის აღრიცხვით, როგორც ეს ხდება. დააყენეთ ის ჩვენი ავტომატიზაციის სერვისით.

რას აფიქსირებს აგენტი

თითოეული ზარი ტოვებს სტრუქტურირებულ ჩანაწერს და არა ბუნდოვან შენიშვნას. რეკორდი ინახავს ვინ დარეკა, რა უნდოდათ, შედეგი და ნებისმიერი დანიშვნა. იმის გამო, რომ აგენტს უკვე ესმის საუბრის პასუხი, რეზიუმეს დაწერა ზედმეტი არაფერი ღირს. დეტალები თქვენს CRM-ში ჯდება ისე, როგორც ამას გულმოდგინე ასისტენტი შეიტანდა, გარდა იმისა, რომ ის არასოდეს ივიწყებს და არასოდეს ამრგვალებს სიმართლეს.

ჯავშნები გადის პირდაპირ

როდესაც ზარი სრულდება ჯავშნით, შეხვედრა ჩანაწერის ყველაზე ღირებული ნაწილია. აგენტი ამოწმებს კალენდარს, სანამ ის დაადასტურებს, დამცავი მოაჯირები availability-aware ხმოვან ჯავშანში, შემდეგ აღრიცხავს დაჯავშნილ სლოტს კონტაქტთან. თქვენი გაყიდვები ან წინა მაგიდის ხედი აჩვენებს შეხვედრას ისე, რომ ვინმემ არ დააკოპიროს იგი ბლოკნოტიდან. დაჯავშნის ქცევა არის AI მიმღების ნაწილი, რომელიც ჯავშნის ტელეფონით.

ეს შეესაბამება თქვენს არსებულ CRM-ს

არ უნდა გადართოთ სისტემები სუფთა ზარის მონაცემების მისაღებად. აგენტი ჩაწერს CRM-ში, რომელსაც თქვენი გუნდი უკვე იყენებს, ინტეგრაციის ნიმუში დაფარულია ხმოვანი აგენტის CRM ინტეგრაცია. მიუხედავად იმისა, თქვენი მილსადენი ცხოვრობს პოპულარულ CRM-ში თუ მორგებულ მონაცემთა ბაზაში, ზარის ჩანაწერი მოდის იქ, სადაც თქვენი გუნდი მუშაობს, ასე რომ არავის მოუწევს ორი ადგილის შემოწმება.

რეგისტრირებული ზარების არხის შემდგომი დაკვირვება

რეგისტრირებული ზარი თბილი ზარის მოლოდინშია. იმის გამო, რომ ჩანაწერი ასახავს ზარის მიზეზს, დაუჯავშნელ აბონენტს შეუძლია გაქრობის ნაცვლად შეიყვანოს შემდგომი ტრეკი, იგივე იდეა, რაც ავტომატური შემდგომი დაკვირვება. აგენტის გამავალ მხარეს შეუძლია განახორციელოს შემდგომი ზარი, რომელიც დაფარულია გამავალი AI ხმოვანი ზარებით. ტელეფონი წყვეტს შავ ხვრელს და იწყებს მილსადენის კვებას.

რატომ გამოდის სუფთა ზარის მონაცემები

სამი მოგება სწრაფად გამოჩნდება. თქვენი მილსადენი ასახავს ტელეფონის რეალურ მოთხოვნას და არა იმ ნაწილს, რომელიც ადამიანმა დაწერა. შემდგომი დაკვირვება უმჯობესდება, რადგან ყოველი აბონენტი ტოვებს კვალს. და წინა მაგიდა წყვეტს მონაცემთა შეყვანის გაკეთებას, რაც ათავისუფლებს თქვენს ადამიანებს ზარებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ ადამიანი. ხარჯების შედარება ოპერატორთან არის AI ხმოვანი აგენტი ტელეფონის ოპერატორის წინააღმდეგ.

სად დავიწყოთ

შეაერთეთ აგენტი თქვენს CRM-თან, მიუთითეთ მასზე ერთი სატელეფონო ხაზი და უყურეთ კვირაში ზარებს სუფთა ჩანაწერების სახით. დაიწყეთ ჩვენი ავტომატიზაციის სერვისით და სრული აგენტისთვის იხილეთ საათიანი ზარები გადაღებული, არ დაიკარგა.

სამუშაო მაგალითი

მანქანების სერვისის მაღაზია ორმოც ზარს იღებს დატვირთულ დღეს. ზარებს შორის ადამიანის ჩაწერის ჩანაწერებით, შესაძლოა მესამედი იყოს შესული, დანარჩენი კი ვიღაცის მეხსიერებაში რჩება, სანამ არ გაქრება. aiSTAFF ხმის აგენტთან ერთად ორმოცივე ტოვებს ჩანაწერს. აბონენტი, რომელიც კითხულობს დროის ქამრის შესახებ, ხდება ჩანაწერი: სახელი, სერვისის შეკითხვა, იყო თუ არა სლოტი დაჯავშნული და შედეგი. დაჯავშნილი სამუშაო ადგილები კალენდარზე მოდის; დაუჯავშნებლები თავიანთ მიზეზს ატარებენ, ასე რომ, მაღაზიას შეუძლია დარეკოს დროის ღვედის შესახებ მომავალ კვირას იმის ნაცვლად, რომ დაივიწყოს იგი. დღის ბოლოს მფლობელი კითხულობს ორმოცი ინტერაქციის სუფთა ჩამონათვალს, ხედავს, რომელი სერვისების შესახებ კითხულობდნენ ხალხმა ყველაზე მეტად და ზუსტად იცის, რომელ აბონენტებს უნდა მოჰყვეს. შაბლონი, რომელიც ადრე დატვირთულ ტელეფონში ქრებოდა, ახლა გამოჩნდება მონაცემების სახით და წინა მაგიდა თავის დროს ატარებდა კლიენტებზე და არა ბლოკნოტზე.

FAQ

რას ჩაიწერს აგენტი თითოეული ზარისთვის?

აბონენტი, რა სურდათ, შედეგი და ნებისმიერი დანიშვნა, რომელიც იყო მითითებული, როგორც სტრუქტურირებული CRM ჩანაწერი და არა თავისუფალი შენიშვნა.

ჯავშნაც რეგისტრირდება?

დიახ. აგენტი ამოწმებს კალენდარს, ადასტურებს სლოტს და აღრიცხავს ჯავშანს კონტაქტის მიხედვით, რათა თქვენი გუნდი დაინახოს მას კოპირების გარეშე.

რომელ CRM-თან მუშაობს?

ის წერს CRM-ში, რომელსაც თქვენი გუნდი უკვე იყენებს, პოპულარული პლატფორმებიდან მორგებულ მონაცემთა ბაზამდე, ასე რომ თქვენ არ ცვლით სისტემებს.

შეიძლება თუ არა შემოსულმა ზარმა შემდგომი დაკვირვების გააქტიურება?

დიახ. იმის გამო, რომ ჩანაწერი ასახავს მიზეზს, დაუჯავშნელ აბონენტს შეუძლია შეიყვანოს შემდგომი ტრეკი ან მიიღოს გამავალი ზარი.