هر تماس به طور خودکار به CRM شما وارد می شود
TL;DR: درز اطلاعات تماسهای تلفنی به این دلیل که کسی آنها را ضبط نمیکند. نماینده صوتی AiSTAFF هر تماسی را در CRM شما، تماسگیرنده، آنچه میخواست، نتیجه و هر رزروی را ضبط میکند، بنابراین خط لوله شما بدون اینکه انسانی آن را تایپ کند تمیز میماند.
تماسی که ناپدید می شود
خط تلفن شلوغ یک قیف نشتی است. مشترک در مورد سرویس می پرسد، چیزی نمی نویسد و اتصال را قطع می کند. گیرنده به تماس بعدی می رود و لحظه از بین می رود. بدون سابقه، بدون پیگیری، بدون شماره برای تماس. عامل صوتی aiSTAFF، بخشی از نماینده هوش مصنوعی صدای گرجستان، با ثبت هر تماس در صورت وقوع، این نشت را می بندد. آن را با سرویس اتوماسیون ما تنظیم کنید.
آنچه که نماینده ثبت میکند
هر تماس یک رکورد ساختار یافته به جا می گذارد، نه یک یادداشت مبهم. یک رکورد نگه می دارد که چه کسی تماس گرفته است، چه چیزی می خواهد، نتیجه و هر قرار ملاقاتی. از آنجایی که نماینده قبلاً پاسخ مکالمه را درک کرده است، نوشتن رزومه هیچ هزینه اضافی ندارد. جزئیات در CRM شما درست مانند یک دستیار سخت کوش می گنجد، با این تفاوت که او هرگز حقیقت را فراموش نمی کند و هرگز از دست نمی دهد.
جریان رزرو مستقیما
وقتی تماسی با رزرو به پایان میرسد، جلسه با ارزشترین بخش سابقه است. نماینده، تقویم را قبل از تأیید بررسی میکند، رزرو صوتی با آگاهی از دسترسی را محافظت میکند، سپس اسلات رزرو شده را با مخاطب ثبت میکند. نمای فروش یا میز جلوی شما جلسه را بدون کپی برداری از دفترچه یادداشت نشان می دهد. رفتار رزرو بخشی از پذیرش هوش مصنوعی است که از طریق تلفن رزرو می کند.
این با CRM موجود شما سازگار است
برای دریافت داده های تماس تمیز، نیازی به تعویض سیستم ندارید. نماینده به CRM مینویسد که تیم شما از قبل استفاده میکند، نمونه یکپارچهسازی در ادغام CRM نماینده صوتی پوشش داده شده است. چه خط لوله شما در یک CRM محبوب زندگی کند یا یک پایگاه داده سفارشی، ضبط تماس به جایی می رسد که تیم شما کار می کند، بنابراین هیچ کس مجبور نیست دو مکان را بررسی کند.
پیگیری کانال تماس ثبت شده
تماس ثبت شده منتظر تماس گرم است. از آنجایی که ضبط، دلیل تماس را منعکس میکند، تماسگیرنده رزرو نشده میتواند به جای ناپدید شدن، یک مسیر پیگیری را وارد کند، همان ایده پیگیری خودکار. طرف خروجی نماینده میتواند تماس بعدی تحت پوشش تماسهای صوتی AI خروجی برقرار کند. تلفن سیاهچاله را قطع می کند و شروع به تغذیه خط لوله می کند.
چرا داده های تماس تمیز منتشر می شود
سه برد به سرعت ظاهر می شود. خط لوله شما منعکس کننده تقاضای واقعی تلفن است، نه بخشی که یک انسان نوشته است. با به جا گذاشتن هر تماس گیرنده، پیگیری بهبود می یابد. و میز جلو ورود داده را متوقف می کند و افراد شما را برای تماس هایی که به یک شخص نیاز دارند آزاد می کند. مقایسه هزینه با اپراتور عامل صوتی AI در مقابل اپراتور تلفن است.
از کجا شروع کنیم
یک نماینده را به CRM خود وصل کنید، یک خط تلفن را به آن اختصاص دهید و تماسهای یک هفته را بهعنوان سوابق تمیز مشاهده کنید. با سرویس اتوماسیون ما شروع کنید و برای نماینده کامل، به بعد از ساعت تماسهای ضبطشده، نه از دست رفته مراجعه کنید.
نمونه کاری
یک مغازه خدمات خودرو در یک روز شلوغ چهل تماس دریافت می کند. بین تماسها، با یادداشتهای ضبطشده انسانی، شاید یک سوم آن ثبت شود، و بقیه در حافظه کسی باقی میماند تا زمانی که از بین برود. با عامل صوتی aiSTAFF، هر چهل نفر رکورد را ترک می کنند. تماسگیرندهای که در مورد منطقه زمانی سوال میکند، ثبت میشود: نام، درخواست خدمات، رزرو بودن اسلات و نتیجه. مشاغل رزرو شده در تقویم آمده است. آنهایی که رزرو نشده اند دلیل خود را دارند، بنابراین فروشگاه می تواند هفته آینده به جای فراموش کردن تسمه تایم تماس بگیرد. در پایان روز، مالک فهرستی از چهل تعامل را میخواند، میبیند که مردم در مورد کدام خدمات بیشتر سؤال کردهاند، و دقیقاً میداند کدام مشترکین را باید پیگیری کند. الگویی که قبلاً در تلفن شلوغ ناپدید میشد، اکنون بهعنوان داده ظاهر میشود و میز جلو وقت خود را صرف مشتریان میکند، نه روی دفترچه یادداشت.
خواندن مرتبط
- عامل هوش مصنوعی صدای گرجستان
- کارشناس پذیرش هوش مصنوعی که با تلفن می نویسد
- بعد از ساعت تماس گرفته شد، از دست نرفته
- ادغام CRM نماینده صوتی
- ورود خودکار دادههای CRM
سؤالات متداول
نماینده برای هر تماس چه چیزی را ضبط خواهد کرد؟
تماسگیرنده، آنچه که میخواهد، نتیجه و هر قرار ملاقاتی که بهعنوان یک سابقه CRM ساختاریافته وارد شده است، نه یک یادداشت آزاد.
آیا رزرو نیز ثبت شده است؟
بله. نماینده تقویم را بررسی میکند، شکاف را تأیید میکند و رزرو را با تماس ضبط میکند تا تیم شما بتواند آن را بدون کپی ببیند.
با کدام CRM کار می کند؟
در CRM که تیم شما از قبل استفاده میکند، از پلتفرمهای محبوب گرفته تا پایگاههای داده سفارشی، مینویسد، بنابراین سیستمها را تغییر نمیدهید.
آیا تماس دریافتی می تواند باعث پیگیری شود؟
بله. از آنجایی که ضبط دلیل را منعکس میکند، تماسگیرنده رزرو نشده میتواند یک مسیر پیگیری را وارد کند یا یک تماس خروجی دریافت کند.