გამავალი AI ხმოვანი ზარები: SDR მუშაობა მასშტაბით
TL;DR: AI ხმოვან აგენტს შეუძლია განახორციელოს გამავალი ზარები ქართულად, დააკმაყოფილოს თითოეული ზარი, დაჯავშნოს ზარები განზრახ და დაარეგისტრიროს ყველა ზარი თქვენს CRM-ში. ის აკრიფებს სიას, რომელსაც ვერც ერთი ოპერატორი ვერ დაასრულებს ერთ დღეში და ის გაცილებით ნაკლები ღირს, ვიდრე ხელფასიანი გაყიდვების წარმომადგენელი თვეში 1500 ლარამდე.
შემავალი ხმოვანი აგენტები პასუხობენ ტელეფონს. გამავალი აგენტები იღებენ მას და აკრიფეთ. aiSTAFF-ის ხმოვანი აგენტი ორივეს აკეთებს, ხოლო გამავალი მხარე არის ის, სადაც მცირე ქართული ბიზნესი აჭარბებს თავის თანამშრომლებს. ცივი სია, რომელიც ხელუხლებლად იჯდა, იქცევა რიგად, რომელსაც აგენტი ამუშავებს, ზარის შემდეგ, დაღლილობის გარეშე.
გამავალი არის გაყიდვების განვითარება, SDR როლი, ავტომატიზირებული. აგენტი წარუდგენს შეთავაზებას, სვამს საკვალიფიკაციო კითხვებს და თბილებს აგზავნის წინ. თბილისური ბიზნესის ავტომატიზაციის სრული კონტექსტი განთავსებულია ჩვენს ავტომატიზაციის სააგენტოს გვერდზე, ხოლო არხის არჩევანი ჩამოყალიბებულია ხმის აგენტში ან ჩეთბოტში.
რას აკეთებს გამავალი აგენტი თითოეულ ზარზე
გამავალ ზარს აქვს სამუშაო: გაარკვიეთ, ღირს თუ არა ეს კონტაქტი ადამიანის დროს და თუ ასეა, დააფიქსირეთ ისინი. აგენტი ახორციელებს ამ სამუშაოს თანმიმდევრულად მთელ სიაში.
- ის იხსნება ქართულად. აგენტი აბონენტის ენაზე ასახელებს ვინ და რატომ ურეკავს და გადადის რუსულზე ან ინგლისურზე, თუ ადამიანი პასუხობს ერთზე.
- ეს კვალიფიცირდება. კითხვების მოკლე ნაკრები ახარისხებს რეალურ პერსპექტივას არასწორი ნომრიდან, ასე რომ თქვენი გუნდი ხედავს მხოლოდ შესაბამის კონტაქტებს.
- იგი იწერება ან იღებს. როცა განზრახვა მაღალია, ის გთავაზობთ დარეკვას ან შეხვედრას პირდაპირი კალენდრიდან. როდესაც ის საშუალოა, ის ასახავს შემდგომი დაკვირვების რაოდენობას და მიზეზს.
- იგი აღრიცხავს ყველაფერს. ყოველი ზარი ხვდება CRM-ში შედეგთან ერთად, ამიტომ მილსადენი თავად განახლდება. მექანიკა არის თქვენს CRM-ში შესული ყოველი ზარი.
სასწორი ერთ ოპერატორს არ ემთხვევა
ერთ ადამიანს SDR-ს აქვს მყარი ჭერი. ადამიანს შეუძლია ცვლაში მხოლოდ ამდენი ნომრის აკრეფა, შუადღისთვის იღლება და ცივი ზარების დიდ ნაწილს პირველივე ცდაზე უპასუხოდ ტოვებს. აგენტს არ აქვს ცვლა და დაღლილობა. ის აკრიფებს პარალელურად, გაიმეორებს პასუხგაუცემელ ნომრებს თქვენ მიერ დაყენებული გრაფიკით და ინარჩუნებს იგივე ენერგიას ზარზე 300, როგორც ზარზე 3.
ეს ცვლის ძიების ერთეულის ეკონომიკას. იმის ნაცვლად, რომ გადაიხადოთ წარმომადგენელი სიის ნელ-ნელა დასამუშავებლად, თქვენ მიუთითებთ აგენტს სიაზე და ნებას რთავთ მას გამოაშკარავდეს რამდენიმე თბილი რეკვიზიტი, რომელიც ღირს პირადი ზარისთვის. მაშინ თქვენი ადამიანები დროს ატარებენ დახურვას და არა აკრეფას. სრული ხარჯების შედარება შემუშავებულია AI ხმოვანი აგენტი ტელეფონის ოპერატორის წინააღმდეგ, ხოლო არსებული AI SDR ცივი ზარი მოიცავს უფრო ფართო ცვლას.
სამუშაო მაგალითი: B2B მომწოდებლის ცივი სია
თბილისი მომწოდებელი ყიდის ფიტინგებს სამშენებლო ფირმებს. მას აქვს 600 კონტაქტის ცხრილი სავაჭრო ღონისძიებებიდან, რომლებიც ცივად ზის, რადგან გაყიდვების ორი კაციანი გუნდი ვერ მუშაობს და ემსახურება ამჟამინდელ კლიენტებს ერთდროულად. სია დაძველდება და ლიდერები მაგარია.
აგენტი იღებს სიას. რამდენიმე დღის განმავლობაში ის ურეკავს ყველა ნომერს, წარუდგენს კატალოგს და სვამს ორ კითხვას: ყიდულობთ თუ არა ფიტინგებს ამ კვარტალში და ვინ ახორციელებს შესყიდვებს. ის იწერს 18 გამოძახებას იმ მყიდველებთან, რომლებმაც თქვეს დიახ, იჭერს კიდევ 40-ს საშუალო განზრახვით მოგვიანებით შეხებისთვის და დანარჩენს დახურულად აღნიშნავს. გაყიდვების გუნდი ხსნის თავის CRM 18 თბილ საუბარს 600 ცივი ნომრის ნაცვლად. მომწოდებელმა მკვდარი ცხრილი სამუშაო მილსადენად აქცია დაქირავების გარეშე. სიის დათბობის ნიმუში დეტალურად არის აღწერილი ცივი თბილ ტყვიის სიაში.
დარჩით პატიოსანი და მორჩილი
გამავალი ზარი შეიცავს წესებს და აგენტი შექმნილია მათ პატივისცემის მიზნით. იგი ცხადყოფს, რომ აბონენტი საუბრობს AI-ით. ის მუშაობს თქვენი დარეკვის საათებში, ასე რომ არ დაურეკავს ხალხს უცნაურ დროში. ის ასახავს თანხმობას და მიზეზს, სადაც ამას მოითხოვს თქვენი პროცესი, და ის პატივს სცემს სიგნალს არ დაურეკოთ კონტაქტის მონიშვნით და გადაადგილებით.
ეს მნიშვნელოვანია საქართველოში, სადაც მოქმედებს პერსონალური მონაცემების წესები და ნდობა ადგილობრივია. აგენტი, რომელიც შუაღამისას სიას ბულდოზებით ათვალიერებს, უფრო მეტ ზიანს აყენებს, ვიდრე სიკეთეს. ის, რომელიც ურეკავს სამუშაო საათებში, ამბობს, რომ ეს არის AI და ტოვებს სუფთა ჩანაწერს, იცავს თქვენს ბრენდს, სანამ ის მუშაობს. კვალიფიკაციის ლოგიკა, რომელიც წყვეტს, ვინ მიაღწევს ადამიანს, არის AI-ის წამყვანი კვალიფიკაცია ადამიანამდე.
აგენტის მითითება თქვენს სიაზე
თქვენ ატვირთავთ კონტაქტების სიას, ადგენთ სკრიპტის მიზანს, განსაზღვრავთ კვალიფიციურ კითხვებს და ირჩევთ დარეკვის საათებს და ხელახლა ცდის წესებს. თქვენ აკავშირებთ კალენდარს დაჯავშნისთვის და CRM-ს ჟურნალისთვის. აგენტი რეკავს, კვალიფიცირდება და აცნობებს. თქვენი ბიზნესისთვის გამავალი კამპანიის დასაგეგმად, დაჯავშნეთ დემო ვერსია aiNOW ავტომატიზაციის მეშვეობით, ან წაიკითხეთ სრული ქართული ხმოვანი ხელოვნური ინტელექტის აგენტის სახელმძღვანელო
.დაკავშირებული კითხვა
- ქართულენოვანი ხმოვანი AI აგენტის სახელმძღვანელო
- AI ხმოვანი აგენტი ტელეფონის ოპერატორის წინააღმდეგ
- თქვენს CRM-ში შესული ყოველი ზარი
- რესტორნის დაჯავშნა ხმით
- AI SDR ცივი ზარი საქართველოში
FAQ
ნამდვილად შეუძლია თუ არა გამავალ აგენტს შეცვალოს გაყიდვების განვითარების წარმომადგენელი?
ის ანაცვლებს აკრეფას და პირველ კვალიფიკაციას და არა დახურვას. აგენტი ამუშავებს მთელ სიას, ახარისხებს სიცივისგან თბილს და იწერს გამოხმაურებას, ასე რომ, თქვენი წარმომადგენლები დროს ხარჯავენ იმ პერსპექტივებზე, რომელთა პირადი საუბარი ღირს.
ქართულად იძახის?
დიახ. აგენტი იხსნება ქართულად და გადადის რუსულ ან ინგლისურზე შუა ზარზე, თუ კონტაქტი სხვა ენაზე პასუხობს. სკრიპტი და საკვალიფიკაციო კითხვები გადის აბონენტის ენაზე.
დაშვებულია თუ არა გამავალი AI ზარი საქართველოში?
დიახ, გამჟღავნებით და დარეკვის საათებში. აგენტი აცხადებს, რომ ეს არის ხელოვნური ინტელექტი, პატივს სცემს თქვენ მიერ დაყენებულ საათებს და პატივს სცემს არ დარეკოთ სიგნალს. ის აღრიცხავს თითოეულ ზარს, რათა თქვენი ჩანაწერები სუფთა დარჩეს.
როგორ ადევნებთ თვალყურს შედეგებს?
ყველა ზარი წერს თქვენს CRM-ს თავისი შედეგით: დაჯავშნილი, დაფიქსირებული შემდგომი დაკვირვებისთვის ან დახურული. მილსადენი ახლდება აგენტის აკრეფისას, ასე რომ თქვენ წაიკითხავთ თბილ მიწოდებებს, ვიდრე დაუმუშავებელ ზარების ჟურნალს.