Giden yapay zeka sesli çağrıları: SDR geniş ölçekte

TL;DR: Yapay zeka sesli aracısı Gürcüce giden aramalar yapabilir, her aramayı karşılayabilir, aramaları özel olarak ayarlayabilir ve tüm aramaları CRM'nize kaydedebilir. Hiçbir operatörün bir günde bitiremeyeceği bir liste hazırlıyor ve aylık 1.500 lari'ye kadar maaşlı bir satış temsilcisinden çok daha ucuza mal oluyor.

Gelen sesli temsilciler telefona cevap verir. Giden temsilciler telefonu alır ve arar. aiSTAFF ses aracısı her ikisini de yapar ve giden taraf, küçük Gürcü işletmelerinin çalışanlarını dış kaynaklardan temin ettiği yerdir. Dokunulmadan bekleyen bir soğuk liste, bir temsilcinin her aramayı yorulmadan ele aldığı bir sıraya dönüşür.

Giden satış geliştirmedir, SDR rolüdür ve otomatiktir. Temsilci teklifi sunar, nitelikli sorular sorar ve potansiyel müşterileri iletir. Tiflis iş otomasyonunun tam içeriği otomasyon ajansı sayfamızda yer alır ve kanal seçimi Voice Agent veya Chatbot'ta tanımlanır.

Giden temsilcinin her çağrıda yaptığı şey

Giden aramanın yapması gereken bir iş var: Bu kişinin zaman ayırmaya değer olup olmadığını öğrenin ve öyleyse düzeltin. Aracı bu işi listenin tamamında sırayla gerçekleştirir.

Gürcüce açılır. Temsilci, kimin aradığını ve nedenini arayanın dilinde belirtir ve kişi yanıt verirse Rusça veya İngilizceye geçiş yapar.
Bu yeterli. Kısa bir dizi soru, gerçek potansiyel müşterileri kötü rakamlardan ayırır, böylece ekibiniz yalnızca ilgili kişileri görür.
Yazıyor veya alıyor. Niyet yüksek olduğunda canlı takvimden aramayı veya buluşmayı teklif ediyor. Ortalama olduğunda takip sayısını ve nedenini yansıtır.
Her şeyi günlüğe kaydeder. Her çağrı bir sonuçla birlikte CRM'ye gider, böylece işlem hattı kendini günceller. Mekanik, CRM'nize giriş yapılan her çağrıdır.

Ölçek tek bir operatörle eşleşmiyor

Tek kişilik SDR'nin tavanı serttir. Bir kişi bir vardiyada ancak belirli sayıda numara çevirebilir, öğle vakti yorulur ve soğuk aramaların çoğunu ilk denemede cevapsız bırakır. Acentenin mesaisi ve yorgunluğu yoktur. Paralel olarak arayacak, ayarladığınız programa göre cevapsız numaraları tekrarlayacak ve 300. çağrıda olduğu gibi 3. çağrıda da aynı gücü koruyacaktır.

Bu, arama biriminin ekonomisini değiştirir. Listeyi yavaşça işlemesi için bir temsilciye ödeme yapmak yerine, temsilciyi listeye yönlendirirsiniz ve kişisel bir görüşmeye değecek bazı sıcak ipuçlarını ortaya çıkarmasına izin verirsiniz. O zaman insanlarınız zamanlarını yazarak değil, kapatarak geçirirler. AI Voice Agent ile Telefon Operatörü arasında tam bir maliyet karşılaştırması geliştirildi; mevcut AI SDR Soğuk Arama ise daha geniş bir aralığı kapsıyor.

Çalışılan örnek: B2B tedarikçi soğuk listesi

Tiflis tedarikçisi inşaat şirketlerine bağlantı parçaları satıyor. İki kişilik bir satış ekibi aynı anda hem çalışıp hem de mevcut müşterilere hizmet veremediği için, ticaret etkinliklerindeki 600 kişiden oluşan bir masası beklemede. Liste eskiyor ve liderler havalı oluyor.

Acente listeyi alır. Birkaç gün boyunca tüm numaraları arar, kataloğu sunar ve iki soru sorar: Bu çeyrekte donanım satın alıyor musunuz ve bu alımları kim yapıyor? Evet diyen alıcılarla yapılan 18 çağrıyı günlüğe kaydediyor, daha sonraki rötuşlar için ortalama niyetle 40 görüşme daha yakalıyor ve geri kalanını kapalı olarak işaretliyor. Satış ekibi, CRM'sini 600 soğuk numara yerine 18 sıcak çağrıya açıyor. Bir tedarikçi işe alım yapmadan ölü bir masayı iş hattına dönüştürdü. Liste ısınma modeli Soğuk Listeden Sıcak Kurşuna bölümünde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Dürüst ve uyumlu kalın

Giden çağrı kurallar içerir ve temsilci bu kurallara uyacak şekilde tasarlanmıştır. Arayanın yapay zeka ile konuştuğunu ortaya koyuyor. Sizin görüşme saatlerinizde çalışır, dolayısıyla insanları tuhaf saatlerde aramaz. Sürecinizin gerektirdiği durumlarda izin ve gerekçeyi görüntüler ve bir kişiyi işaretleyip taşıyarak çağrı yapmayın sinyalini yerine getirir.

Kişisel veri kurallarının geçerli olduğu ve güvenin yerel olduğu Gürcistan'da bu önemlidir. Gece yarısı bir listeyi alt üst eden bir ajan, yarardan çok zarar getirir. Mesai saatleri içinde arayan kişi bunun yapay zeka olduğunu söyler ve temiz kayıt bırakır, çalışırken markanızı korur. Bir insana kimin ulaşacağına karar veren yeterlilik mantığı, Yapay zekanın insandan önce yeterlilik kazanması'dır.

acentenizi girişinize yönlendirin

Bir kişi listesi yüklersiniz, komut dosyasının hedefini belirlersiniz, uygun soruları tanımlarsınız ve arama saatlerini ve yeniden deneme kurallarını seçersiniz. Rezervasyon için takvimi ve günlük için CRM'yi bağlarsınız. Temsilci arar, nitelendirir ve rapor verir. İşletmeniz için bir giden kampanya planlamak için aiNOW Otomasyonu ile bir demo rezervasyonu yapın veya Georgian Voice AI Temsilci Kılavuzu'nun tamamını okuyun.

İlgili okumalar

SSS

Bir Giden Temsilci Gerçekten Satış Geliştirme Temsilcisinin Yerini Alabilir mi?

dizginin ve ilk niteleyicinin yerine geçer, kapatmaz. Bir temsilci tüm listeyi işler, soğuktan sıcağa doğru sıralar ve geri bildirimleri kaydeder, böylece temsilcileriniz zamanlarını yüz yüze konuşmaya değer potansiyel müşteriler üzerinde harcar.

Gürcüce mi arıyor?

Evet. Temsilci Gürcüce açılır ve kişi başka bir dilde yanıt verirse görüşme sırasında Rusça veya İngilizceye geçer. Senaryo ve nitelikli sorular abonenin dilindedir.

Gürcistan'da giden yapay zeka çağrılarına izin veriliyor mu?

Evet, açıklama ve arama saatleri ile birlikte. Temsilci yapay zeka olduğunu iddia ediyor, belirlediğiniz saatlere uyuyor ve çağrı yapmayın sinyaline uyuyor. Kayıtlarınızı temiz tutmak için her çağrıyı günlüğe kaydeder.

Sonuçları nasıl takip ediyorsunuz?

Her çağrı, sonucuyla birlikte CRM'nize yazılır: rezerve edildi, takip için kaydedildi veya kapatıldı. Temsilci aradığında işlem hattı güncellenir, böylece ham çağrı kaydı yerine sıcak potansiyel müşterileri okursunuz.