出站 AI 语音通话:SDR 大规模发挥作用

Andrew Altair, Founder
出站 AI 语音通话:SDR 大规模发挥作用
Stephen Dawson / unsplash

TL;DR:人工智能语音代理可以用格鲁吉亚语拨打外线电话、接听每个电话、有目的地预订电话并在您的 CRM 中登记所有电话。他建立的清单是任何操作员都无法在一天内完成的,而且他的成本比受薪销售代表低得多,每月最多 1500 GEL。

传入的语音代理接听电话。外拨代理接听并拨打。 aiSTAFF 语音代理可以同时完成这两项任务,而出站侧则是格鲁吉亚小型企业将其员工外包的地方。一直无人触及的冷列表变成了客服人员不知疲倦地处理一个又一个电话的队列。

出站是销售开发、SDR 角色、自动化。代理提出报价、提出合格问题并转发潜在客户。第比利斯商业自动化的完整背景位于我们的自动化代理页面,渠道的选择在语音代理或聊天机器人中定义。

外拨客服人员在每次通话中执行的操作

外拨电话有一项工作要做:查明此联系人是否值得一个人花时间,如果值得,请修复它们。代理在整个列表中按顺序执行此作业。

  • 它以格鲁吉亚语打开。客服人员会用呼叫者的语言说明呼叫者和呼叫原因,如果呼叫者接听,则切换为俄语或英语。
  • 符合条件。通过一组简短的问题将真正的潜在客户与不良数字进行排序,以便您的团队只看到相关的联系人。
  • 他写信或接收。当意图很高时,他会主动打电话或从实时日历中见面。当它是平均值时,它反映了跟进的数量和原因。
  • 它会记录所有内容。每次调用都会带有结果进入 CRM,因此管道会自行更新。机制是登录到您的 CRM 的每个呼叫

比例尺与某个运算符不匹配

一个人的SDR有硬性上限。一个人在一个班次中只能拨打一定数量的号码,到了中午他们就会感到疲倦,并且在第一次尝试时大多数陌生电话都无人接听。代理人无轮班、疲劳现象。它将并行拨号,按照您设置的时间表重复错过的号码,并在通话 300 上保持与通话 3 相同的电量。

这改变了搜索单元的经济性。您无需付费让代表慢慢处理列表,而是将代理指向列表,让他们发现一些值得亲自致电的潜在线索。然后你的员工就会把时间花在关闭上,而不是打字上。我们已经制定了完整的成本比较AI语音代理与电话运营商,而现有的AI SDR冷呼叫涵盖了更广泛的范围。

工作示例:B2B 供应商冷名单

第比利斯供应商向建筑公司销售配件。他有一个包含 600 个来自贸易活动的联系人的表格,这些联系人都被搁置了,因为两个人的销售团队无法同时工作和服务现有客户。名单变旧了,领导者很酷。

代理收到列表。在几天的时间里,他拨打了所有电话号码,展示了目录并问了两个问题:您本季度是否购买配件以及谁在购买。他记录了 18 个买家的电话,买家表示同意,另外 40 个电话的平均意图是稍后补漆,并将其余的标记为已关闭。销售团队将 CRM 开放给 18 个热线电话,而不是 600 个冷漠号码。一家供应商在没有招聘的情况下将一张死桌子变成了工作管道。 从冷列表到热线索中详细介绍了列表升温模式。

保持诚实和合规

拨出呼叫包含规则,代理旨在遵守这些规则。它表明呼叫者正在与人工智能交谈。它在您的通话时间内工作,因此不会在非正常时间打电话给别人。它会在您的流程需要时显示同意和原因,并通过标记和移动联系人来尊重请勿呼叫信号。

这在乔治亚州很重要,因为那里适用个人数据规则并且信任是本地的。代理人在半夜推倒清单弊大于利。在工作时间打电话的人会说这是人工智能,并留下干净的记录,在工作时保护您的品牌。决定谁达到人类水平的资格逻辑是AI领先资格先于人类

向代理推荐您的列表

您上传联系人列表,设置脚本的目标,定义合格问题,然后选择通话时间和重试规则。您连接用于预订的日历和用于日志的 CRM。代理进行呼叫、资格审查和报告。要为您的企业规划外呼营销活动,请通过 aiNOW Automation 预订演示,或阅读完整的格鲁吉亚语音 AI 代理指南

常见问题解答

外呼代理真的可以取代销售开发代表吗?

替换排版和第一个限定符,而不是结束符。客服人员会处理整个列表,从冷到热进行排序并记录反馈,以便您的代表将时间花在值得亲自交谈的潜在客户上。

他用格鲁吉亚语打电话吗?

是的。如果联系人用另一种语言接听,客服人员会以格鲁吉亚语打开,并在通话中切换为俄语或英语。脚本和资格问题采用订阅者的语言。

佐治亚州允许拨打 AI 电话吗?

是的,有披露和通话时间。客服人员自称是人工智能,尊重你设定的时间,也尊重请勿来电信号。它会记录每次通话,以保持您的记录干净。

您如何跟踪结果?

每次通话都会将其结果写入您的 CRM:已预订、已记录以供后续跟进或已结束。管道会随着客服人员的拨号而更新,因此您将看到热线线索而不是原始呼叫日志。