在电话上写字的人工智能接待员
TL;DR：人工智能接待员用格鲁吉亚语接听您的电话、检查实时可用性、预约并向您的 CRM 记录通话。它在高峰时段和关门后进行，因此您之前错过的预订现在将显示在日历上。
永远不会离开办公桌的接收器听起来像是一种奢侈品。现在，它已成为大多数格鲁吉亚中小企业的一个项目。 aiSTAFF 语音代理接听电话，讲格鲁吉亚语，并从“Hello”到已确认的时段进行预订。没有音乐等待，没有语音邮件，没有无人清理的呼叫队列。
这是aiNOW 语音代理的入站端。它是为决定销售的电话而设计的：有人打电话进行预订，要么这个人接电话，要么企业将他们丢到下一个列表。客服人员将确保每次电话都能接听。
通话时做什么
查看一个来电，该值是具体的。客户正在打电话。响铃一两声后，客服人员会用格鲁吉亚语接听。他理解这些要求，无论是下午 4 点理发、下周进行牙科检查，还是周五的四人餐桌。
- 首先检查可用性。在提供时间之前，它会检查日历或库存。它永远不会向您承诺已被占用的时段，因此您可以避免重复预订，从而失去客户并道歉。
- 他写下时段。一旦呼叫者选择了开放时间，客服人员就会确认并写下预约。
- 详细信息。姓名、电话号码和访问原因将被记录，以便您的团队知道谁来以及为什么来。
- 它将呼叫记录到您的 CRM。每次呼叫都会留下痕迹，而不是便签。请参阅您的 CRM 中记录的每个呼叫了解维修人员的情况。
预订步骤依赖于严格的可用性检查，这与阻止餐厅让两个人坐在同一张桌子上的逻辑相同。此详细信息位于可用性感知语音预订下。
未接来电问题将得到解决
大多数小型企业都会在最糟糕的时候丢失一些来电：在高峰时段，当员工已经与客户联系时，以及在打烊后，当线路中断时。沙龙中途中断，无法回应。诊所无法回答午餐问题。周日经销商无法回复。每一枚落下的戒指都是行走的保留。
人工智能接收器消除了这个上限。它可以同时接听无限数量的电话，因此匆忙不再意味着忙音。它在晚上和周末工作，因此晚间来电者（占佐治亚州所有联系人的很大一部分）会到达服务台。 非工作时间通话被捕获，而非丢失中介绍了非工作时间捕获的详细信息。
工作示例：牙科诊所
第比利斯一家拥有两把椅子的牙科诊所设有一条电话线和一名前台。在繁忙的星期一，服务台正在接听另一个电话，当线路响起时，患者正在柜台前。三个订阅者将在中午之前断开连接。其中两篇写在别处。这需要两次清洁和一次可能的补充，这比诊所花一个月的电话费用要高得多。
如果是语音代理，这三个呼叫者将得到应答。客服人员会建议实时日历中的空闲时段，列出其中两个，并将第三个列为待命时段，因为呼叫者想要一位特定的牙医。服务台人员一上午都来了一份简短、清晰的反馈清单，其中缺少三个数字，而且没有任何背景信息。诊所特定设置适用于诊所人工智能语音接待和更广泛的预约流程医疗诊所预约。
垂直领域，快速支付
接收模式在基于电话的交易中会重复出现，并且数学适用于每种模式。
在每种情况下，代理都会执行相同的三件事：应答、检查、预订。它只会将此人转发给您指定的联系人作为最后的手段，因此罕见的奇怪请求仍然会到达此人。其余的大部分时间都与您的员工时间无关。
设置是什么样的
您向客服人员提供他们需要阅读的时间、服务和日历访问权限。您为边缘情况设置了人工升级联系人。您选择在工作时间之后采取行动。从那里，它会根据您的实际可用性响应您的业务语音和预订。对于您的行业，请预订演示 aiNOW 语音代理或阅读完整的格鲁吉亚语音 AI 代理指南。
相关阅读
常见问题解答
AI收件人是真的在预约还是只是收到消息？
写作。客服人员会检查实时可用性、提供开放时间、确认所选时段并记录预约。只有当呼叫者想要它无法满足的东西时（例如某个特定的工作人员已满），它才会留下一条注释。
如何避免重复预订？
它会在确认任何事情之前检查日历或库存。如果该插槽已被占用，则不会提供该插槽。每次预订都会执行此可用性检查，因此两个订阅者不能同时接管。
关闭后通话会怎样？
代理回答了他们。它可以使用第二天的空闲时段、呼叫者的姓名和电话号码进行预订，并描述 CRM 中的所有内容，因此晚上的呼叫会变成早上的预订，而不是错过的号码。
可以在需要时将电话发送给某人吗？
是的，作为最后的手段。您定义一个联系人，代理只会升级其无法处理的情况，日常预订不会离开您的员工。