یک مسئول پذیرش هوش مصنوعی که روی تلفن می نویسد
TL;DR: مسئول پذیرش هوش مصنوعی به تلفن شما به زبان گرجی پاسخ میدهد، در دسترس بودن زنده را بررسی میکند، قرار ملاقات رزرو میکند و تماس را با CRM شما ضبط میکند. در ساعات اوج مصرف و پس از بسته شدن انجام میشود، بنابراین رزروهایی که قبلاً از دست دادهاید اکنون در تقویم خواهند بود.
گیرنده ای که هرگز از میز خارج نمی شود مانند یک لوکس به نظر می رسد. اکنون این یک آیتم خطی برای اکثر شرکت های کوچک و متوسط گرجستان است. نماینده صوتی aiSTAFF به تلفن پاسخ می دهد، گرجی صحبت می کند و از Hello به اسلات تایید شده رزرو می کند. بدون موسیقی در انتظار، بدون پست صوتی، بدون صف تماس که هیچ کس پاک نمی کند.
این قسمت ورودی aiNOW Voice Agent است. این برای تماسی طراحی شده است که فروش را تعیین می کند: شخصی برای رزرو تماس می گیرد و یا آن شخص تحویل می گیرد یا کسب و کار آنها را در فهرست بعدی گم می کند. نماینده مطمئن می شود که هر بار به تلفن پاسخ داده می شود.
what-it-does-on-a-call
یک تماس ورودی را انجام دهید و مقدار مشخص است. مشتری تماس می گیرد. نماینده در یک یا دو دایره به زبان گرجی پاسخ می دهد. او این درخواست را درک می کند، چه کوتاه کردن مو در ساعت 4 بعد از ظهر، یک معاینه دندان در هفته آینده، یا یک میز چهار نفره در روز جمعه.
- ابتدا در دسترس بودن را بررسی میکند. قبل از ارائه زمان، تقویم یا موجودی را بررسی میکند. هرگز به شما فرصتی را نمی دهد که قبلاً گرفته شده است، بنابراین از رزرو دوبار، هزینه مشتری و عذرخواهی اجتناب می کنید.
- او جایگاه را می نویسد. هنگامی که تماس گیرنده یک زمان باز را انتخاب می کند، نماینده آن را تایید می کند و قرار ملاقات را می نویسد.
- جزئیات. نام، شماره تلفن و دلیل بازدید ثبت خواهد شد تا تیم شما بداند چه کسی و چرا می آید.
- تماس را به CRM شما ثبت میکند. هر تماس دنبالهای بر جای میگذارد، نه یک یادداشت چسبنده. برای مکانیک به هر تماسی که در CRM شما وارد شده است مراجعه کنید.
مرحله رزرو متکی به بررسی دقیق در دسترس بودن است، که همان منطقی است که رستوران را از نشستن دو مهمان در یک میز باز می دارد. این جزئیات در رزرو صوتی در دسترس بودن است.
مشکل تماس از دست رفته حل خواهد شد
بیشتر کسبوکارهای کوچک برخی از تماسهای دریافتی خود را در بدترین زمانها از دست میدهند: در ساعات اوج مصرف، زمانی که کارکنان از قبل با مشتریان هستند، و پس از بسته شدن، زمانی که خط قطع میشود. سالن از وسط برش می دهد و نمی تواند پاسخ دهد. درمانگاه نمی تواند برای ناهار پاسخگو باشد. فروشنده نمی تواند یکشنبه جواب دهد. هر حلقه ای که می افتد، رزروی است که راه می رود.
یک گیرنده هوش مصنوعی این سقف را حذف می کند. به تعداد نامحدودی تماس به طور همزمان پاسخ می دهد، بنابراین عجله دیگر به معنای سیگنال مشغول نیست. شب ها و آخر هفته ها کار می کند، بنابراین تماس گیرنده عصر، که بخش بزرگی از تمام تماس ها در گرجستان است، به میز می رسد. جزئیات ضبط پس از ساعت در بعد از ساعت تماس گرفته شده است، از بین نمی رود پوشش داده می شود.
مثال کارکرده: کلینیک دندانپزشکی
یک خط تلفن و یک میز جلو در یک کلینیک دندانپزشکی با دو صندلی در تفلیس کار می کنند. در یک دوشنبه شلوغ، میز در تماس دیگری است، در حالی که خط زنگ میزند، بیمار پشت پیشخوان است. سه مشترک تا ظهر قطع می شود. دو تا از آنها در جای دیگر نوشته شده است. این دو تمیز کردن و پر کردن مجدد احتمالی است، که هزینه آن بسیار بیشتر از هزینهای است که کلینیک یک ماه تمام روی تلفن صرف کرده است.
در مورد عامل صوتی، به این سه تماس گیرنده پاسخ داده خواهد شد. نماینده اسلاتهای باز را از تقویم زنده پیشنهاد میکند، دو مورد از آنها را فهرست میکند و سومی را بهعنوان در حال تماس فهرست میکند، زیرا تماسگیرنده یک دندانپزشک خاص میخواست. شخص میز به یک صبح کامل و یک لیست بازخورد کوتاه و واضح با سه عدد گم شده و بدون زمینه می آید. راهاندازی خاص کلینیک برای دریافت صوتی هوش مصنوعی کلینیک و جریان رزرو گستردهتر رزرو قرار ملاقات با کلینیک پزشکی اعمال میشود.
عمودی که در آن سریع پرداخت می شود
الگوی دریافت در معاملات مبتنی بر تلفن تکرار میشود، و ریاضی برای هر کدام اعمال میشود.
- کلینیکها که مشاوره و پیگیری تلفنی را رزرو میکنند.
- سالنها برنامههای نشستن را در خط تماس انجام میدهند.
- رستورانها برای سرویس شام رزرو میکنند، برای جزئیات به رزروهای رستوران Voice مراجعه کنید.
- نمایندگیهای نمایندگی صوتی درایوهای آزمایشی کتاب تحت رزروهای تست درایو نمایندگی.
در هر مورد، نماینده همان سه کار را انجام میدهد: پاسخ، بررسی، رزرو. فقط فرد را به عنوان آخرین راه حل به مخاطبی که شما مشخص کرده اید فوروارد می کند، بنابراین درخواست عجیب و غریب نادر همچنان به آن شخص می رسد. بقیه، که بیشتر اوقات است، هرگز مربوط به زمان کارکنان شما نیست.
راه اندازی به نظر می رسد
شما به نماینده ساعتها، خدمات و دسترسی به تقویمی را که باید بخواند، میدهید. شما یک تماس تشدید انسانی برای موارد لبه راه اندازی می کنید. شما انتخاب می کنید که بعد از ساعت کاری رفتار کنید. از آنجا، با صدای کسبوکار و کتابهای شما برخلاف در دسترس بودن واقعی شما پاسخ میدهد. برای تجارت خود، یک aiNOW Voice Agents را رزرو کنید یا راهنمای نماینده هوش مصنوعی صدای گرجستان را بخوانید.
خواندن مرتبط
- راهنمای عامل هوش مصنوعی صوتی گرجستان
- رزرو صوتی آگاه در دسترس
- پذیرش کلینیک نماینده صوتی AI
- تماسهای صوتی خروجی هوش مصنوعی: SDR در مقیاس کار میکند
- راهنمای رزرو متنی پذیرش گیرنده هوش مصنوعی
سؤالات متداول
آیا گیرنده هوش مصنوعی واقعاً قراری را رزرو میکند یا فقط پیامی دریافت میکند؟
نوشتن. نماینده در دسترس بودن زنده را بررسی می کند، ساعات کاری را ارائه می دهد، اسلات انتخابی را تأیید می کند و قرار را ثبت می کند. فقط زمانی یادداشت میگذارد که تماسگیرنده چیزی را بخواهد که نمیتواند انجام دهد، مثلاً یک کارمند خاص که پر است.
چگونه از رزرو دوبار اجتناب کنیم؟
قبل از تأیید هر چیزی، تقویم یا موجودی را بررسی میکند. اگر اسلات گرفته شود، ارائه نمی شود. این بررسی در دسترس بودن در هر رزرو انجام میشود، بنابراین هیچ دو مشترکی نمیتوانند همزمان مسئولیت را بر عهده بگیرند.
بعد از بسته شدن چه اتفاقی برای تماسها میافتد؟
نماینده به آنها پاسخ می دهد. میتواند با اسلاتهای باز روز بعد، نام و شماره تماسگیرنده رزرو کند و همه چیز را در CRM شما توصیف کند، بنابراین یک تماس عصر به جای شماره از دست رفته به رزرو صبحگاهی تبدیل میشود.
آیا در صورت نیاز می توان تماسی را برای شخصی ارسال کرد؟
بله، به عنوان آخرین راه حل. شما مخاطبی را تعریف میکنید و نماینده فقط مواردی را که نمیتواند رسیدگی کند تشدید میکند، رزروهای معمول کارکنان شما را ترک نمیکنند.