Bir Web Sitesi Chatbotu 100 Ziyaretçiyi 12

Dönüşüm Hunisindeki Sızıntı

Tiflis merkezli yerel bir estetik kliniği, Facebook reklamlarına ayda 3.000 GEL harcıyor ve web sitesine trafik çekiyordu. Ancak dönüşüm oranları yalnızca %2 idi. Ziyaretçilerin çoğu, açılış sayfasında yanıtlanmayan belirli soruları olduğu ve geri aranmayı beklemek istemedikleri için rezervasyon yapmadan siteden ayrıldı.

AI Concierge'e girin

Ana sayfalarına özel eğitimli bir yapay zeka sohbet robotu yükledik. Eski botların aksine bu robot, kliniğin tüm hizmet listesi, doktor biyografileri ve fiyatlandırma konusunda eğitilmişti.

Uygulanan Temel Tetikleyiciler:

Hareketsizlik Tetikleyicisi: Bir kullanıcı 'Lazer Epilasyon' sayfasında 40 saniyeden fazla kalırsa, bot hızlı bir SSS sunuyordu.
Çıkış Amacı: Bir kullanıcı sekmeyi kapatmak için hareket ederse, bot anında rezervasyon için %10 indirim teklif etti.

Sonuçlar: %2'den %12'ye

Etkinleştirmenin ilk ayında rakamlar önemli ölçüde değişti:

Temel Dönüşüm: 100 ziyaretçi başına 2 potansiyel müşteri.
Yeni Dönüşüm: 100 ziyaretçi başına 12 olası satış.
Potansiyel Müşteri Başına Maliyet: %83 oranında azaldı.
Yanıt Verme Süresi: 0 saniye (ortalama insan tepkisinden yaklaşık 4 saat daha düşük).

Personel ile Çalışma Şekli

Bot, kliniğin yöneticilerinin yerini almadı; onları daha etkili hale getirdi. Bot, rutin soruların %90'ını yanıtladı ("Acı veriyor mu?", "Kaç seans?") ve sohbeti yalnızca müşteri ödemeye hazır olduğunda veya belirli bir tıbbi endişesi olduğunda bir insana iletti.

Yatırım Getirisi (YG)

Klinik, ilk bot kurulumu için 2.500 GEL, barındırma için ise ayda 150 GEL ödedi. İlk 30 günde ilave 10 müşteri (100 ziyaretçi başına) ekstra 4.500 GEL gelir elde etti. Bot üç haftadan kısa bir sürede kendi masrafını çıkardı.

Sitenizde ziyaretçi kaybetmeyi durdurmak mı istiyorsunuz?

Yüksek Dönüşümlü Bir Bot Kurun

İlgili Okumalar

SSS

Bot web sitemi yavaşlatır mı?

Hayır. Komut dosyalarımız Next.js için optimize edilmiştir ve eşzamansız olarak yüklenir; yani LCP ve SEO puanlarınız 98'in üzerinde kalır.

Bot yanıt veremezse ne olur?

Bot şunu söyleyecek şekilde programlandı: "Bu, sizin için tam olarak doğru cevabı bulmak istediğim özel bir soru. Sizi 5 dakika içinde araması için uzmanımıza haber vereyim." Daha sonra ekibinize bir anında iletme bildirimi gönderir.