چگونه یک چت بات وب سایت 100 بازدیدکننده را به 12 مشتری تبدیل کرد؟
نشت در قیف
یک کلینیک زیبایی شناسی محلی واقع در تفلیس ماهانه 3000 لاری برای تبلیغات فیس بوک خرج می کرد و ترافیک وب سایت خود را افزایش می داد. با این حال، نرخ تبدیل آنها تنها 2٪ بود. بیشتر بازدیدکنندگان بدون رزرو سایت را ترک کردند زیرا سؤالات خاصی داشتند که در صفحه فرود به آنها پاسخ داده نمی شد و نمی خواستند منتظر تماس باشند.
وارد دربان هوش مصنوعی شوید
ما یک ربات چت هوش مصنوعی آموزش دیده در صفحه اصلی آنها نصب کردیم. برخلاف رباتهای قدیمی، این ربات در کل لیست خدمات کلینیک، بایوس پزشک و قیمتگذاری آموزش دیده بود.
راهاندازهای کلیدی اجرا شده:
- محرک عدم فعالیت: اگر کاربری بیش از 40 ثانیه در صفحه "لیزر موهای زائد" بماند، ربات یک پرسش متداول سریع ارائه می دهد.
- هدف خروج: اگر کاربری برای بستن برگه حرکت کند، ربات 10٪ تخفیف برای رزرو فوری ارائه میدهد.
نتایج: از 2% تا 12%
در ماه اول فعالسازی، اعداد به طرز چشمگیری تغییر کردند:
- تبدیل پایه: 2 سرنخ به ازای هر 100 بازدیدکننده.
- تبدیل جدید: 12 سرنخ به ازای هر 100 بازدیدکننده.
- هزینه هر سرنخ: 83% کاهش یافت.
- زمان پاسخ: 0 ثانیه (از 4 ساعت میانگین پاسخ انسان کمتر است).
نحوه کار با کارکنان
ربات جایگزین مدیران کلینیک نشد. آنها را موثرتر کرد. ربات 90 درصد از سؤالات معمولی ("آیا دردناک است؟"، "چند جلسه؟") را بررسی کرد و تنها زمانی که مشتری آماده پرداخت بود یا نگرانی پزشکی خاصی داشت، چت را به یک انسان افزایش داد.
بازده سرمایه گذاری (ROI)
این کلینیک 2500 لاری برای راه اندازی اولیه ربات و 150 لاری در ماه برای میزبانی پرداخت کرد. در 30 روز اول، 10 مشتری اضافی (به ازای هر 100 بازدیدکننده) 4500 لاری درآمد اضافی ایجاد کردند. این ربات هزینه خود را در کمتر از سه هفته پرداخت کرد.
میخواهید از دست دادن بازدیدکنندگان در سایت خود جلوگیری کنید؟
خواندن مرتبط
- 7 وظیفه که یک چت ربات هوش مصنوعی بهتر از مدیر شما انجام می دهد
- نمایندگان صوتی هوش مصنوعی در مقابل رباتهای گفتگو
- چگونه Brand X در 30 روز 2 میلیون بازدید با ویدیوی هوش مصنوعی داشت
- چرا 80٪ از چت بات ها مشتریان را آزار می دهند
سؤالات متداول
آیا ربات وب سایت من را کند می کند؟
خیر. اسکریپت های ما برای Next.js بهینه شده اند و به صورت ناهمزمان بارگیری می شوند، به این معنی که امتیازات LCP و SEO شما در 98+ باقی می ماند.
اگر ربات نتواند پاسخ دهد چه اتفاقی می افتد؟
این ربات طوری برنامه ریزی شده است که بگوید: "این یک سوال خاص است که می خواهم دقیقاً به شما پاسخ دهم. اجازه دهید به متخصص خود اطلاع دهم تا ظرف 5 دقیقه با شما تماس بگیرد." سپس یک اعلان فشار به تیم شما ارسال می کند.