Последовательности ретаргетинга: превратите ₾1 кликов в клиентов

Большинство людей, которые нажимают на ваше объявление, не совершают покупки при первом посещении. Они проверяют цену, их прерывают и уходят. Без ретаргетинга вы заплатили за этот клик и потеряли человека. С помощью воронки ретаргетинга вы возвращаете их за небольшую часть холодной стоимости, потому что теплая аудитория, которая уже знает вас, конвертируется гораздо дешевле, чем незнакомец. В строительном аккаунте в Тбилиси, которым мы управляем, холодные разговоры стоят около 1,60 лари каждый, а теплые последующие переговоры стоят еще меньше за закрытое предложение, поскольку покупатель уже участвовал один раз.

Это воронка ретаргетинга для малого и среднего бизнеса в Грузии: основа пикселя и каталога, этапы «теплой» аудитории, последовательность креативов по намерениям и ограничения частоты показов, которые не позволят вам раздражать покупателей и заставить их уйти.

Почему ретаргетинг - самые дешевые деньги на счету

Холодная реклама платит за то, чтобы познакомить вас с незнакомцами. Ретаргетинговая реклама обращается к людям, которые уже подняли руку: посетили ваш сайт, посмотрели ваше видео, отправили вам сообщение или добавили в корзину. Они теплее, поэтому конвертируются с меньшими затратами. Пропустить ретаргетинг означает каждый раз платить полную цену и выбрасывать всех, кто не купил при посещении.

Управляемая воронка Meta Ads рассматривает холодное привлечение и ретаргетинг как две половинки одной машины: холодный трафик заполняет верхнюю часть, ретаргетинг закрывает нижнюю часть. Холодная половина описана в нашем руководстве по рентабельности инвестиций в рекламу метаобъявлений; эта статья - нижняя половина.

Основа: пиксель и каталог

Ретаргетинг невозможен без трекинга. Две детали заставят его работать.

• Мета-пиксель: фрагмент вашего сайта, в котором записано, кто его посещал, что просматривал и что делал. Это создаст теплую аудиторию, на которую вы будете ретаргетировать. Ни пикселя, ни воронки.
• Каталог (для электронной коммерции): ваш фид товаров, который позволяет показывать людям именно те товары, которые они просматривали. Это обеспечивает динамическую рекламу продуктов, ретаргетинг с наивысшим намерением.

Для компаний, предоставляющих услуги без каталога, воронку несут пиксели плюс аудитории взаимодействия (просмотрщики видео, вовлечённые страницы, участники начала сообщений). Пиксельные данные также используются в ваших холодных кампаниях, поэтому они дважды заслужили свое место. Эта настройка является частью более широкой автоматизации бизнеса для небольшой компании.

Этапы воронки по намерению

Воронка ретаргетинга сортирует заинтересованных людей по тому, насколько они близки к покупке, и показывает каждой группе свое сообщение. Чем ближе намерение, тем более прямое предложение.

Показ жесткого предложения самому горячему зрителю - это пустая трата времени; они не готовы. Показ видеоролика, укрепляющего доверие, человеку, оставившему корзину, приводит к пустой трате его намерений; они хотят закрыться. Сопоставить сообщение с намерением - это целое искусство. Необходимое разнообразие креативов создается системой в виде объявлений AI в 30 вариантах в неделю.

Последовательность креатива, чтобы сбить людей с толку

На каждом этапе вы не будете показывать одно и то же объявление вечно. Вы упорядочиваете креативы, чтобы теплый потенциальный клиент видел прогресс, а не цикл. Практическая последовательность действий для посетителя сайта со средней температурой:

• Первый: доказательство или результат, привлекающий внимание (завершенный проект, реальный результат).
• Then: обработчик возражений, который устраняет причину колебаний (ясность цен, гарантия, сроки).
• Затем: прямое предложение с простым следующим шагом, обычно нажатием кнопки отправки сообщения.

Это отражает то, как продавец работает с теплым лидом: завоевывает доверие, отвечает на беспокойство, просит о заключении сделки. Заключительные разговоры должны происходить в чате, который отвечает мгновенно, поэтому сочетание ретаргетинга с WhatsApp и Messenger, ведущими рекламными объявлениями и чат-ботом с искусственным интеллектом для бизнеса превращает теплые клики в забронированные сделки.

Перекрестные продажи существующим клиентам

Ваша самая теплая аудитория - это люди, которые уже купили. Ретаргетинг предназначен не только для закрытия первых продаж; он снова продается. Создайте аудиторию прошлых клиентов и покажите им дополнительные продукты, обновления или напоминания о повторных услугах.

• Электронная коммерция: покажите аксессуары или запасные части недавним покупателям через каталог.
• Услуги: напомните бывшим клиентам о последующих услугах или сезонных потребностях.

Это один из самых дешевых доходов на счету, поскольку доверие уже существует. Просто исключите недавних покупателей из своих кампаний холодных продаж и первых продаж, чтобы не платить за повторное привлечение уже имеющихся у вас людей.

Ограничение частоты показов: хватит сжигать репутацию

Причина неудачи ретаргетинга - это чрезмерная экспозиция. Покажите одному и тому же человеку свою рекламу десять раз в день, и вы перестанете быть брендом, которому они доверяют, и превратитесь в рекламу, от которой они устали. Ограничение частоты показов предотвращает это.

• Ограничьте количество показов на человека, чтобы теплая аудитория видела ваши объявления разумное количество раз, а не постоянно.
• Обновите креатив до того, как наступит усталость. Одно и то же доказательство устареет; новые ракурсы сохраняют его живым.
• Установите продолжительность аудитории, чтобы люди выходили из воронки через разумное время, а не преследовались вечно.

Хорошо закрытая воронка приветствуется. Если вы носите шапку без шапочки, ваши самые теплые покупатели приучаются игнорировать вас. Эта дисциплина является частью того, почему управляемая учетная запись превосходит кнопку Boost, которая не предлагает ни одного из этих элементов управления.

Ретаргетинг при небольшом бюджете

Ретаргетинг кажется тактикой для крупных клиентов, но он работает и при бюджете в 600 лари, если вы сохраняете его простоту. Ловушка состоит в том, чтобы построить пять теплых стадий, когда ваша аудитория крошечная. При небольшом бюджете свернуть этапы.

• Создавайте одну теплую аудиторию, объединяя посетителей сайта и участников, вместо того, чтобы разбивать их на микросегменты, которые никогда не заполняются.
• Покажите два объявления: одно доказательство, одно прямое предложение. Достаточно, чтобы переместить людей, не распыляясь.
• Потратьте небольшую, стабильную сумму, поскольку «теплая» аудитория невелика и охватить ее дешево. Вам не нужно многого, чтобы оставаться перед ними.

По мере того, как ваши холодные кампании растут и аудитория заполняется, вы разделяете воронку на этапы намерения, описанные выше. А до тех пор одна «теплая» кампания позволяет получить большую часть полученного дохода за небольшую часть «холодных» затрат. Холодная половина, которая его питает, находится в нашем руководстве по рентабельности инвестиций в рекламу метаобъявлений.

Измерение того, окупается ли ретаргетинг

Показатели ретаргетинга выглядят потрясающе сами по себе, потому что теплая аудитория конвертируется дешево, поэтому ее легко переоценить. Судите честно, с двумя проверками.

• Сравните цену за результат со своими холодными кампаниями. Ретаргетинг должен быть дешевле; если это не так, нужно поработать с аудиторией или творческими людьми.
• Следите за общей эффективностью аккаунта, а не только за строкой ретаргетинга. Дело в том, что в целом заключенных сделок становится больше, а не в большом количестве за одну кампанию.

Здоровая воронка показывает, что холодные кампании находят покупателей по справедливой цене и ретаргетинг закрывают их дешевле, при этом совокупная стоимость одного клиента попадает в пределы вашего потолка ценности. Это представление всего аккаунта говорит о том, что воронка работает.

Собираем воронку вместе

Полная машина: холодные кампании (часто Advantage+ при небольшом бюджете) заполняют топ и формируют пиксельные аудитории. Уровень ретаргетинга сортирует теплых людей по намерениям и создает последовательность креативов, чтобы их закрыть. Кампании перекрестных продаж сокращают повторный доход от прошлых покупателей. Ограничение частоты показов приветствуется.

Для грузинского малого и среднего бизнеса это превращает платную рекламу из разовой игры в конвейер, в котором каждый потраченный вами холодный лари продолжает работать на теплых стадиях. Получите предложение с фиксированной ценой на ainow.ge, и мы построим воронку вокруг вашего пути клиента.

Часто задаваемые вопросы

Что мне нужно, чтобы начать ретаргетинг на Meta?

Мета-пиксель на вашем сайте - это минимум, поскольку он создает теплую аудиторию, на которую вы перенацеливаетесь. Предприятиям электронной коммерции также необходим каталог продуктов для динамической рекламы продуктов. Предприятия сферы услуг могут использовать такие аудитории, как просмотрщики видео и программы для начала сообщений.

Почему ретаргетинг дешевле холодной рекламы?

Ретаргетинг общается с людьми, которые уже взаимодействовали с вами, поэтому они конвертируются с меньшими затратами, чем незнакомцы. На реальном счете холодные разговоры стоят около 1,60 лари каждый, а теплые последующие закрытия приводят еще дешевле, поскольку доверие уже существует.

Как не раздражать людей ретаргетингом?

Используйте ограничения частоты, чтобы ограничить частоту просмотра вашей рекламы каждым человеком, обновляйте креатив до того, как наступит усталость, и устанавливайте продолжительность аудитории, чтобы люди покидали воронку после разумного периода времени, а не преследовались бесконечно.

Какой креатив должен показываться на каждом этапе воронки?

Сопоставьте сообщение с намерением. Самые теплые зрители получают доверие и доказательства, средние теплые посетители получают обработчиков возражений и предложения, а горячие аудитории, такие как те, кто отказался от корзины, получают прямое предложение с простым следующим шагом. Слишком ранняя демонстрация настойчивой рекламы приводит к потере аудитории.