შესაბამისობის კარიბჭე: რატომ არ გამოიგონებს თქვენი ბოტი პროდუქტებს

TL;DR: ხელოვნური ინტელექტის გამყიდველის ყველაზე უარესი მარცხი არის თავდაჯერებული ტყუილი: პროდუქტი, რომელსაც არ ინახავთ, ფასი, რომელსაც არასოდეს ადგენთ. aiSTAFF აყენებს შესაბამისობის კარიბჭეს ყოველ ძიებაზე კოსინუსების ზღურბლზე 0,64-თან ახლოს. თუ არაფერი ასუფთავებს ზოლს, ბოტი ამბობს "ჩვენ ამას არ ვატარებთ" ნივთის გამოგონების ნაცვლად.

ძვირადღირებული წარუმატებლობის რეჟიმი

ზოგადი დანიშნულების ენის მოდელს სურს იყოს გამოსადეგი, რაც არის პრობლემა. სთხოვეთ მას "80 ლარამდე წყალგაუმტარი ბლუთუზი" და დამიწების გარეშე, სიამოვნებით აღწერს ერთს: სახელს, სპეციფიკას, ფასს, ყველაფერი გამოგონილია. მომხმარებელს სჯერა ამის, ითხოვს ყიდვას და თქვენი გუნდი რჩება იმის ახსნაში, რომ პროდუქტი არ არსებობს. თქვენ ახლა აქციეთ გაყიდვა ბოდიშად და დაზიანებულ ნდობად. მაღაზიისთვის ჰალუცინირებული პროდუქტი უფრო უარესია, ვიდრე ბოტი, რომელიც ამბობს „არ ვიცი“, რადგან ტყუილი უფრო შორს მიდის, სანამ გაფუჭდება. ამის თავიდან აცილება არის ბოტის თქვენს რეალურ კატალოგში დასაბუთების მთელი აზრი, რასაც ჩვენი AI გაყიდვების ბოტი დიზაინის მიხედვით აკეთებს.

დასაბუთებული, არა გამოცნობა

aiSTAFF არ პასუხობს პროდუქტის კითხვებს მოდელის ზოგადი ცოდნის საფუძველზე. ის ეძებს თქვენს კატალოგს, ჩაშენებული კერძო ვექტორულ მაღაზიაში და პასუხობს მხოლოდ იმას, რაც აღმოაჩენს. ეს არის მოძიებით გაძლიერებული თაობა: ბოტი ჯერ იბრუნებს რეალურ პროდუქტებს, შემდეგ საუბრობს მათზე და სხვაზე არაფერზე. ძიება თავისთავად აერთიანებს სემანტიკური და საკვანძო სიტყვების ძიებას, შერწყმულია ისე, რომ საუკეთესო შესატყვისი მატულობს. თუ ამას აფასებთ თქვენი მონაცემების მოდელის გადამზადების წინააღმდეგ, კომპრომისები არის RAG vs fine-tuning.

თუმცა, მარტო დამიწება საკმარისი არ არის. მოძიება ყოველთვის აბრუნებს რაღაცას, თუნდაც შეკითხვისთვის, რომელსაც რეალური შესატყვისი არ აქვს. ავეჯის მაღაზიაში "თამაშის თაგვის" მთავარი შედეგი შეიძლება იყოს თაგვის ფორმის ბალიში დაბალი ქულით. დააბრუნეთ და ბოტი გატეხილი ჩანს. შესაბამისობის კარიბჭე არის ის, რაც აჩერებს ამას.

როგორ მუშაობს შესაბამისობის კარიბჭე

ყოველი ძიება აწარმოებს დამთხვევებს მსგავსების ქულით, კოსინუსის მნიშვნელობა მოთხოვნასა და თითოეულ პროდუქტს შორის, სადაც უფრო მაღალი მნიშვნელობით უფრო ახლოსაა. კარიბჭე ადგენს სართულს 0.64-თან ახლოს. ლოგიკა მოკლეა:

თუ საუკეთესო მატჩი ქულებს აღემატება ზღვარს, პროდუქტი ნამდვილად შეესაბამება და ბოტი აჩვენებს ამას.
თუ საუკეთესო მატჩი გაიტანს დაბლა ბარიერს, კატალოგში არაფერია საკმარისად ახლოს და ბოტი აბრუნებს პატიოსან ცარიელს: "ჩვენ ამას არ ვატარებთ."

ბარიერი მორგებულია რეალურ მატჩსა და სუსტ დამთხვევას შორის. ავეჯის მაღაზიაში „თამაშის თაგვის“ ძიება ყველა სკამთან და მაგიდასთან შედარებით დაბალი ქულებია, ხვდება კარიბჭის ქვეშ და ბრუნდება, როგორც აშკარა არა. იმავე მაღაზიაში „ოფისის სკამის“ ძიება მაღალ ქულას იღებს და აბრუნებს ბარათებს. კარიბჭე არის განსხვავება ბოტს შორის, რომელიც აღიარებს ლიმიტს და ბოტს, რომელიც ბლეფს.

ცარიელი პასუხი არის ფუნქცია

პატიოსანი "ჩვენ ამას არ ვატარებთ" ზარალს ჰგავს, მაგრამ პირიქითაა. ის ინარჩუნებს მომხმარებლის ნდობას, გეუბნებათ, რომ თქვენს კატალოგში ხარვეზი არსებობს და მყიდველს აქცევს რაღაცისკენ, რასაც აკეთებთ მარაგის ნაცვლად. ბოტს შეუძლია ცარიელ პუნქტს მიჰყვეს სასარგებლო ბიძგით: „ჩვენ არ გვაქვს სათამაშო თაგვები, მაგრამ აქ არის საოფისე აქსესუარები, რაც გვაქვს“. ეს ჩიხს გადამისამართებად აქცევს. გაყიდვადი ძრავა, რომელიც აფუჭებს ამ ყველაფერს, არის ჰაბში, AI ჩეთბოტი, რომელიც ყიდის თქვენს კატალოგს.

იგივე გულწრფელობა ჩანს კალათაში და შემოთავაზებებში. მრავალ ელემენტის კალათა არასოდეს ივსება გამოგონილი დანამატით, რომელიც დაფარულია სასაუბრო კალათაში და დაკავშირებული ნივთების გაყიდვები ამოღებულია რეალური მარაგიდან, ახსნილია პროდუქტის ბარათებში ჩატში, რომელიც გარდაქმნის.

კარიბჭე ინახება ნებისმიერ ენაზე

რადგან ქართული ან რუსული მოთხოვნა ითარგმნება საძიებლად, კარი გადის ნათარგმნ მოთხოვნაზე ისევე, როგორც ინგლისურზე. ქართულად ძიება ნივთზე, რომელსაც არ ატარებთ, უბრუნებს იგივე პატიოსანს, არა გამოგონილ პროდუქტს, ასე რომ, დამცავი მოაჯი არ სუსტდება, როდესაც მომხმარებელი ცვლის ენას, აღწერილია როგორ ყიდულობს ქართველი მომხმარებელი თქვენს ინგლისურ კატალოგს. სიტყვის ფორმები და სინონიმები დამუშავებულია კარიბჭის წინ, ასე რომ, რეალური პროდუქტი არ არის არასწორად უარყოფილი გრამატიკის გამო.

თქვენი მაღაზიის ბარიერის რეგულირება

ჭიშკარი არის ციფერბლატი და არა ფიქსირებული კედელი. დააყენეთ ის ძალიან დაბლა და სუსტი ასანთები იშლება, დააყენეთ ძალიან მაღლა და რეალური პროდუქტები უარყოფილია. ნაგულისხმევი 0.64-ის მახლობლად არის გონივრული საწყისი წერტილი და ის მორგებულია ბიზნესის მიხედვით იმ ბინძური მოთხოვნების წინააღმდეგ, რომლებსაც თქვენი მომხმარებლები უგზავნიან: მართლწერის შეცდომა, ბუნდოვანი აღწერილობები, შერეული ენები. თქვენ უყურებთ ჩიხს და არასწორი თანხვედრის კოეფიციენტს და არეგულირებთ მანამ, სანამ პატიოსანი დაცლა არ მოხდება მხოლოდ მაშინ, როდესაც კატალოგს აკლია ნივთი. ჯანსაღი მაღაზია ინახავს იმ ჭიშკარს საკმარისად მჭიდროდ, რომ არასოდეს იტყუებოდეს და საკმარისად ფხვიერი, რომ არასოდეს დაიმალოს პროდუქცია, რომელსაც ყიდის. უფრო ფართო კონსტრუქცია არის ელექტრონული კომერციის ჩეთბოტის სახელმძღვანელოში.

სამუშაო მაგალითი

ელექტრონული ნივთების მაღაზია იღებს ორ შეტყობინებას წუთში. პირველი: "გყავთ 65 დიუმიანი OLED ტელევიზორი?" ბოტი ეძებს, პოულობს ორ შესატყვის მოდელს ზღურბლზე ზემოთ და აბრუნებს ბარათებს ფასით და მარაგით. მეორე, სხვა მომხმარებლისგან: "სარეცხის მანქანებს ყიდით?" მაღაზიაში მოთავსებულია მხოლოდ ტელევიზორები და აუდიო. ძიება ყველა პროდუქტს დაბალ ქულებს აფასებს, საუკეთესო შესატყვისი ხვდება კარიბჭის ქვეშ და ბოტი პასუხობს, რომ მას არ აქვს სარეცხი მანქანები, შემდეგ მიუთითებს აუდიო ხელსაწყოებზე, რაც მას აქვს. პირველმა მომხმარებელმა მიიღო რეალური პროდუქტი, მეორემ მიიღო სიმართლე და გადამისამართება და არც ფაბრიკაცია. ეს არის კარიბჭე თავის საქმეს, და ამიტომაა, რომ დამიწებული ბოტი უსაფრთხოა მყიდველების წინაშე.

FAQ

რა არის შესაბამისობის კარი?

ეს არის მსგავსების ზღვარი, 0,64 კოსინუსთან ახლოს, ყოველი პროდუქტის ძიებაში. თუ საუკეთესო მატჩი მასზე მაღლა დგას, ბოტი აჩვენებს პროდუქტს; თუ არაფერი გაასუფთავებს, ბოტი ნივთის გამოგონების ნაცვლად აბრუნებს პატიოსან ცარიელს.

ჩატბოტი ოდესმე შეადგენს პროდუქტს ან ფასს?

არა. ბოტი პასუხობს მხოლოდ თქვენი ჩაშენებული კატალოგიდან და იყენებს შესაბამისობის კარიბჭეს, ასე რომ, არაკატალოგური მოთხოვნები ბრუნდება როგორც "ჩვენ არ ვატარებთ ამას" და არა შეთხზული პროდუქტის, სპეციფიკაციის ან ფასის სახით.

ცარიელი პასუხი ცუდია გაყიდვებისთვის?

ის იცავს ნდობას და მიუთითებს თქვენს კატალოგში არსებულ რეალურ ხარვეზს. ბოტს შეუძლია დაიცვას ცარიელი და გადამისამართება იმ ნივთებზე, რომლებსაც თქვენ მარაგებთ, რაც ჩიხს გადააქცევს რაიმე რეალურის გაყიდვის კიდევ ერთ შანსად.

მუშაობს ჭიშკარი ქართულ და რუსულ შეკითხვებზე?

დიახ. მოთხოვნები ითარგმნება საძიებლად და კარი გადის თარგმნილ მოთხოვნაზე, ასე რომ, იგივე პატიოსანი არა ვრცელდება ნებისმიერ ენაზე, რომელსაც მომხმარებელი იყენებს.