Hast du einen Hammer gekauft? Der Bot bietet Nägel

TL;DR: Ein Käufer, der einen Hammer kauft, braucht Nägel. aiSTAFF bietet ein zweites und drittes Produkt aus Ihrem tatsächlichen Katalog an, keine zufällige Produktübereinstimmung, wodurch der durchschnittliche Warenkorb ohne das generische Upsell-Popup erhöht wird.

Das Geld befindet sich im zweiten Artikel

Das Geschäft erhebt eine Marge auf die Artikel, die der Käufer nicht eingegeben hat. Der Hammer war der Plan; Nägel, Handschuhe und Klebeband stehen auf dem Kopf. Eine nette Assistentin im Laden fügt sie handschriftlich hinzu: „Dafür brauchst du Nägel, und diese Handschuhe sind billig.“ Die meisten Online-Shops übersehen diesen Punkt. Auf der Produktseite wird eine statische „verbundene“ Leiste angezeigt, an der der Käufer vorbeiscrollt, und der Chatbot, sofern vorhanden, antwortet auf die Hammerfrage und verstummt. aiSTAFF schließt diese Lücke, indem es begleitende Artikel innerhalb des Gesprächs anbietet, bei denen der Käufer bereits entscheidet. Die Vertriebsmaschine, die dies tut, ist Teil unseres KI-Chatbot-Entwicklungsservice, und das vollständige Bild finden Sie in KI-Chatbot, der Ihren Katalog verkauft.

Angebote aus Ihrem Inventar und nicht anders

Die Regel, die dafür sorgt, dass der Verkauf funktioniert, ist die gleiche Regel, die dafür sorgt, dass der gesamte Bot ehrlich bleibt: Er bietet nur Produkte an, die Sie führen. Wenn ein Benutzer einen Hammer auswählt, durchsucht der Bot Ihren Katalog nach Artikeln in der entsprechenden Kategorie, Nägel, Handschuhe, Werkzeugtasche, und bietet ihnen an, was Sie haben. Es wird kein „beliebtes Accessoire“ erfunden oder eine Marke genannt, die nie aufgeführt wird. Diese Schutzmaßnahme ist das Compliance-Gateway, das unter Relevanz-Gateway beschrieben wird. Der Begleitartikel ist eine tatsächliche Produktkarte mit tatsächlichem Preis und Lagerbestand im gleichen Kartenformat, das in Produktkarten in Chat That Convert behandelt wird.

Da das Angebot aus Ihren eigenen Kategorien und Produktbeziehungen besteht, funktioniert es. Ein Gelegenheitsverkauf („Kunden haben diesen Mixer auch gekauft“) liest sich wie Lärm neben dem Hammer. Als Hilfsmittel wird neben dem Hammer eine Kiste mit Nägeln vorgelesen.

Wie der Bot einen Begleiter auswählt

Der Bot verwendet die Struktur, die bereits in Ihrem Katalog vorhanden ist. Die Kategorie ist das erste Signal: Werkzeug zieht Werkzeugzubehör an, Stuhl zieht Kissen und Bezüge an, Telefon zieht Hüllen und Ladegeräte an. In einem verwandten Satz werden die Hauptverwendungszwecke der Suche aufgelistet, wobei Relevanz zuerst Beliebtheit mit der gleichen Mischung auftritt, sodass ein gut bewerteter Begleiter die Liste der toten Personen übertrifft. Der Mechanismus hinter diesem Ranking ist warum die Stichwortsuche im E-Commerce-Chatbot fehlschlägt. Darin liegt auch die Absicht: Ein preisbewusster Käufer, der nach dem günstigsten Hammer fragt, bekommt günstigere Nägel, nicht das Premium-Set, das mit der kontextbewussten besten Produktauswahl verbunden ist.

Weiterverkauf im Warenkorb mit mehreren Artikeln

Das Angebot passt natürlich in den Gesprächskorb. Ein Käufer, der einen Raum dekoriert, fügt einen Stuhl und dann eine Lampe hinzu; Der Bot schlägt einen passenden Beistelltisch vor, und der Käufer akzeptiert ihn entweder, überspringt ihn oder tauscht ihn. Jeder erhaltene Artikel wird mit einer Live-Gesamtsumme zum aktuellen Warenkorb hinzugefügt. Der Ablauf wird im Chat-Chat beschrieben. Der Verkauf steht nie im Weg: Weigert sich der Käufer, macht der Bot weiter und hilft weiter. Es gilt eine harte Grenze, die für die gesamte Produkt-Engine gilt: Der Bot macht eine Entdeckung und leitet den Kontakt weiter oder ruft zum Schließen zurück. Kartenzahlungen werden im Chat nicht akzeptiert, daher bedeutet „In den Warenkorb“ das Hinzufügen zur Konversationsliste und nicht das Bezahlen.

Verkauf nur auf Lager

Einen verkauften Artikel zu verkaufen ist schlimmer, als ihn nicht zu verkaufen; Es weckt eine Erwartung, die Sie nicht erfüllen können. Die Verfügbarkeitsprüfung läuft auch auf dem Begleitprodukt, sodass der Bot nur Zubehör vorschlägt, das das Lager versenden kann. Dieser Schutz unterliegt Verfügbarkeitsprüfungen. Wenn ein offensichtlicher Begleiter nicht vorrätig ist, überspringt der Bot ihn entweder oder bietet die nächstbeste verfügbare Übereinstimmung an, anstatt zu versprechen, die Bestellung zu bestätigen.

Angebote von Unternehmen in jeder Sprache

Der Weiterverkauf funktioniert unabhängig von der Sprache, in der der Käufer schreibt. Ein georgischer Kunde, der einen Hammer kauft, erhält ein Angebot für Nägel auf Georgisch, das aus Ihrem englischen Katalog über denselben Übersetzungspfad zusammengestellt wurde, der auch für die Suche verwendet wurde. Dies wird unter Wie ein georgischer Kunde Ihren englischen Katalog kauft behandelt. Passende Wortformen, also finden „Nagel“ und „Nagel“ beide die Box, verarbeitet ein bequemer Stuhl sollte Ihre Sitzplätze finden.

Baumarkt-Chat

Ein Kunde sendet eine Nachricht an einen Baumarkt: „Haben Sie einen Klauenhammer unter 40 GEL?“ Der Bot gibt Hämmer nach Preis sortiert in zwei Lagerhäusern zurück. Der Benutzer wählt eines aus. Der Bot legt es in den Warenkorb und sagt im gleichen Atemzug: „Dafür brauchst du ein paar Nägel.“ Er bietet eine 4-Gallonen-Box und Arbeitshandschuhe an, beide auf Lager, aus den Katalogen beider Geschäfte. Der Kunde bekommt Nägel und lässt Handschuhe weg. Der Warenkorb zeigt nun zwei Artikel mit einer Gesamtsumme an und der Bot bietet an, anzurufen, um die Abholung zu vereinbaren, indem er die Nummer annimmt. Der Warenkorb ist von einem Artikel auf zwei angewachsen, ohne Popups, Rabatte oder scharfe Linien.

Warum es sich in den Zahlen zeigt

Ein zusätzlicher Artikel im Warenkorb, der sich über einen Monat lang in Chats wiederholt, führt zu einer messbaren Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts, und die Kosten pro Konversation gehen nicht über die Nachricht selbst hinaus. Die Wirkung des gesamten Shops steigert den ROI des E-Commerce-Chatbots für den Georgia-Shop. Ein umfassenderes Playbook für georgische Online-Shops finden Sie unter KI für E-Commerce-Shops in Georgien und wie Sie Ihre Produktseiten für KI-Suchmaschinen lesbar machen, AEO für E-Commerce-Produktseiten.

FAQ

Woher kommen Verkaufsgespräche?

Aus Ihrem Katalog. Der Bot untersucht verwandte Produktkategorien, die von Kunden ausgewählt wurden, und schlägt Ihnen basierend auf Relevanz und Beliebtheit Produkte vor, die Sie auf Lager haben. Er erfindet niemals ein Accessoire oder nennt eine Marke, die Sie nicht auflisten.

Pushet der Bot weiter, wenn der Client ablehnt?

Nein. Es wird einmal ein Angebot gemacht und der Bot macht weiter und hilft und sucht weiter. Ein Verkauf blockiert niemals den Weg des Käufers zum Warenkorb.

Bieten Sie nicht vorrätige Artikel an?

Nein. Die Verfügbarkeitsprüfung funktioniert für den Begleitartikel, sodass der Bot nur versandfähiges Zubehör anbietet. Wenn eine offensichtliche Übereinstimmung verkauft wird, wird diese übersprungen oder die nächste Aktienoption angeboten.

Kann der Nutzer den im Chat angebotenen Artikel tatsächlich kaufen?

Der Bot fügt es dem Konversationskorb hinzu und leitet den Kontakt oder die Anrufe zurück, um ihn zu schließen. Kartenzahlungen werden im Chat nicht akzeptiert. Das Hinzufügen eines Artikels bedeutet also, dass er zur laufenden Liste hinzugefügt wird, keine Zahlung.

Hast du einen Hammer gekauft? Der Bot bietet Nägel an