کاتالوگ گرجی + مشتری انگلیسی = سفارش گم شده. چگونه هوش مصنوعی شکاف زبان را در 0 ثانیه می بندد

موانع زبان در کسب و کار محلی

یک محیط چند زبانه منحصر به فرد اما دردناک برای مشاغل در تفلیس و باتومی پدیدار شده است: پایگاه داده محصول، منو یا کاتالوگ خدمات به صورت داخلی به زبان گرجی (که استاندارد سیستم های حسابداری و موجودی است) نگهداری می شود، در حالی که بخش عظیمی از مخاطبان پردرآمد - گردشگران، مهاجران، و ساکنان بین المللی - به زبان انگلیسی یا روسی ارتباط برقرار می کنند.

وقتی این دو واقعیت در یک چت پیام رسان با هم برخورد می کنند، کسب و کار آسیب می بیند. یک مشتری انگلیسی زبان می نویسد: "سلام! آیا آن صندلی راحتی مخملی سبز هنوز موجود است؟". مدیری که انگلیسی برای او زبان مادری نیست، در پایگاه داده ورودی گرجی "سبز ხავერდის სავარძელი" را جستجو می کند. ترجمه، جستجو و بررسی سهام تا 40 دقیقه طول می کشد. تا آن زمان، مشتری قبلاً از یک رقیب خرید کرده است.

چرا چت ربات های سنتی بی فایده هستند

برای اینکه Manychat به سه زبان (KA، EN، RU) کار کند، باید سه جریان موازی ایجاد کنید و کل کاتالوگ را به صورت دستی ترجمه کنید. اگر مشتری در متن آزاد تایپ کند یا اشتباه تایپی کند، ربات مبتنی بر دکمه شکسته می‌شود و دیالوگ را حذف می‌کند. همگام سازی سطوح سهام در سه زبان در زمان واقعی به یک کابوس فنی تبدیل می شود.

چگونه هوش مصنوعی با جستجوی برداری مشکل را حل می کند

دستیارهای هوش مصنوعی مدرن aiNOW به جای تطبیق ساده کاراکترها، روی سطح معنا کار می کنند. ما جستجوی برداری (معنی) را در سیستم ادغام می کنیم.

در عمل به این صورت است:

1. مشتری می نویسد (EN): "صندلی سبز در انبار دارید؟".
2. هوش مصنوعی معنی را تجزیه و تحلیل می کند: می فهمد که "صندلی سبز" مترادف "صندلی راحتی سبز" یا "صندلی سبز" است.
3. هوش مصنوعی یک پرس و جو فوری در پایگاه داده گرجی شما ایجاد می کند. فضای برداری، معنای انگلیسی «صندلی سبز» را به ورودی گرجی «მწვანე სავარძელი» نشان می دهد.
4. هوش مصنوعی فوراً (در کمتر از 2 ثانیه) به انگلیسی روان پاسخ می دهد: "بله! ما 2 صندلی راحتی مخملی سبز داریم. آیا می خواهید یکی را رزرو کنید؟".

در حال حاضر کجا این را اجرا کنیم

• HoReCa (رستوران ها و تحویل): سفارش آیتم های منو. هوش مصنوعی یک درخواست انگلیسی برای "خوک تند" را به صورت خودکار به آیتم منو "مسره ღორის خون" نگاشت می‌کند.
• گردشگری: رزرو تور، استخدام راهنما، خرید بلیط توسط بازدیدکنندگان بین‌المللی.
• تجارت الکترونیک و خرده فروشی: پوشاک، مبلمان، گل، لوازم الکترونیکی.
• خدمات: سالن های زیبایی، اجاره خودرو، کلینیک های پزشکی.

از دست دادن مشتریان به دلیل موانع زبانی خودداری کنید.

اتصال یک عامل هوش مصنوعی چند زبانه

خواندن مرتبط

• نمایندگان صوتی چند زبانه برای صادرات از گرجستان
• 10 ابزار برتر هوش مصنوعی با پشتیبانی از زبان گرجی
• چرا چت‌بات‌ها مشتریان را آزار می‌دهند و چگونه آن را برطرف کنیم

سؤالات متداول

آیا باید کاتالوگ محصولات خود را به صورت دستی به روسی و انگلیسی ترجمه کنم؟

خیر. دستیار هوش مصنوعی مستقیماً با پایگاه داده گرجی شما کار می کند و ترجمه و تطبیق معنایی را "در حال پرواز" در لحظه درخواست انجام می دهد.

عامل هوش مصنوعی چند زبانه از کدام پیام رسان ها پشتیبانی می کند؟

ادغام با همه پلتفرم‌های پیام‌رسان محبوب امکان‌پذیر است: WhatsApp Business API، Instagram Direct، Facebook Messenger و Telegram.