格鲁吉亚目录 + 英国客户 = 订单丢失。 AI如何在0秒内缩小语言差距

本地企业的语言障碍

第比利斯和巴统的企业已经出现了一个独特但痛苦的多语言环境：产品数据库、菜单或服务目录在内部用格鲁吉亚语（这是会计和库存系统的标准）维护，而很大一部分高薪受众（游客、外籍人士和国际居民）用英语或俄语进行交流。

当这两种现实在即时聊天中发生冲突时，业务就会受到影响。一位说英语的顾客写道：“嗨！那张绿色天鹅绒扶手椅还有库存吗？”。对于英语不是母语的经理来说，他在数据库中搜索格鲁吉亚语条目“მწვანე ხავერდის სავარძელი”。翻译、查找和检查库存最多需要 40 分钟。到那时，客户已经从竞争对手那里购买了产品。

为什么传统聊天机器人没用

要使 Manychat 以三种语言（KA、EN、RU）工作，您必须创建三个并行流程并手动翻译整个目录。如果客户输入自由文本或输入错误，基于按钮的机器人就会中断并放弃对话。实时同步三种语言的库存水平变成了一场技术噩梦。

人工智能如何通过矢量搜索解决问题

来自aiNOW的现代人工智能助手在意义层面上工作，而不是简单的字符匹配。我们将矢量（语义）搜索集成到系统中。

以下是它在实践中的工作原理：

客户写道（EN）：“您有绿色座椅库存吗？”。
人工智能分析含义：它理解“绿色座椅”是“绿色扶手椅”或“绿色椅子”的同义词。
人工智能会立即查询您的格鲁吉亚数据库。向量空间将“绿色座位”的英语含义映射到格鲁吉亚词条“მწვანე სავარძელი”。
人工智能立即（不到 2 秒）以流利的英语做出响应：“是的！我们还剩 2 张绿色天鹅绒扶手椅。您想预订一张吗？”。

现在在哪里实施

HoReCa（餐厅和外卖）：订购菜单项。 AI 会自动将“辣猪肉”的英语请求映射到菜单项“მწარე ღორის ხორცი”。
旅游业：预订旅游、雇用导游、国际游客购买门票。
电子商务和零售：服装、家具、鲜花、电子产品。
服务：美容院、汽车租赁、医疗诊所。

不再因语言障碍而失去客户。

连接多语言 AI 代理

常见问题解答

我需要手动将产品目录翻译成俄语和英语吗？

没有。人工智能助手直接使用您的格鲁吉亚语数据库，在收到请求时“即时”执行翻译和语义匹配。

多语言AI代理支持哪些通讯工具？

可以与所有流行的消息传递平台集成：WhatsApp Business API、Instagram Direct、Facebook Messenger 和 Telegram。