格鲁吉亚语音AI代理
TL;DR： aiSTAFF 管理一个讲格鲁吉亚语的语音代理，负责接听来电和拨出电话、仅在空闲时预约、在 CRM 中记录所有呼叫以及由人工团队记录下班后的呼叫。
语音代理的作用
语音代理是一种通过电话说话的人工智能。通过 aiSTAFF，他能说一口流利的格鲁吉亚语，了解呼叫者的需求并采取行动：他预订空位、回答价格、接收消息或向某人发送路线。它可以双向工作，接听您的电话并呼叫您的列表。我们的语音代理服务会根据您的号码进行设置。
它填补的空白很简单。诊所或沙龙在繁忙时间错过电话并失去预订。 The dealer's anchor calls at 9pm and reaches voicemail.语音代理每次都会用平静的格鲁吉亚语声音将呼叫转化为行动。
语音或聊天：您需要哪一个
有些客户写信，有些客户打电话。在 Instagram 上向年轻观众传达信息；旧手机。 If your business operates on the phone (clinics, salons, repairs, real estate), a voice agent is appropriate.如果聊天机器人存在于私信中，那么它就适合。来自一个大脑的许多东西都会经过两个大脑。完整的比较是语音代理或聊天机器人以及更广泛的比较人工智能语音代理与聊天机器人。
人工智能接待员
正在接收传入的工作。客服人员会迎接来电者，确定需求，根据您的知识库做出回应，并根据要求进行预约。它不会重复预订，因为它会在确认之前检查日历。了解在电话上写字的人工智能接待员以及可用性感知语音预订中的预订保护环。
出站呼叫和 SDR 正在运行
代理也打来电话。它可以对冷列表进行第一次接触、确认预约或提出报价，从而使您的销售团队能够腾出时间来接听需要人工接听的电话。出站侧是出站 AI 语音通话，冷热管道与冷列表到热线索配对。
垂直放置的位置
同一个代理适合这份工作：
- 诊所。AI 语音代理诊所接待处涵盖预约和基本分诊。
- 餐厅。全天候预订，通过人工智能预订餐厅。
- 沙龙。无需电话标签的前台预订，无需电话标签的沙龙预订。
- 经销商。安排试驾，经销商试驾预订。
更广泛的垂直地图是诊所、餐厅和酒店的语音代理。
所有通话都会被记录
A call that no one records is a lost recording. The agent logs each call to your CRM along with the caller, outcome and booking, so your pipeline stays clean without manual input.阅读CRM 中记录的每个呼叫，以及集成说明语音代理 CRM 集成。
下班后记录
大多数呼叫在结束后完成。一群人将他们发送到语音信箱；大多数订户都会挂断电话并致电竞争对手。晚上 11 点，客服人员会用与下午相同的声音进行接听，并收到预订或线索。请参阅已捕获而非丢失的非工作时间呼叫。
格鲁吉亚成本数学
乔治亚州的一名电话接线员有薪水、税费和一次性轮班。语音代理每小时负责部分工作，并且不会打电话请病假。一个诚实的比较，人类仍然获胜，是人工智能语音代理与电话接线员以及人工智能呼叫成本与人工接线员。
通话如何进行，一步一步
来电会按清晰的顺序进行处理。客服人员会回复您的问候并聆听。它处理个人的意向、预订、价格查询、投诉或请求。它会根据您的知识库进行响应或检查预订日历，提供空缺位置，确认详细信息并读取它们。如果订阅者需要某人，他会收到一条消息或将电话转接给您的联系人。最后，他将结果写入 CRM 中。呼叫者自始至终都会听到平静、自然的声音，而不是一树一键的设置菜单。
语言和格鲁吉亚语
代理以格鲁吉亚语为第一语言，使用自然短语而不是严格的翻译。它还可以处理俄语和英语呼叫者，如果用户更改语言，它可以在呼叫中进行切换。对于服务于混合受众的企业来说，这可能意味着配备单独的线路或雇用多语言接线员进行日常呼叫。对于年长的呼叫者来说，流畅性条款最为重要，他们会挂断机器人的声音，并继续听听听起来像人类的声音。
它不会做什么
代理被设计为了解其边缘。它不会诊断医疗状况、提供法律建议或促使呼叫者做出决定。对于任何敏感的或高价值的，他都会收集基地和路线给人类，就像一个好的前台人员一样。直接看书的时候，他并不冒充一个人。设置此界限可以保持信任完好无损，因为感觉受骗的呼叫者不会再回来。
披露和记录
可以通过呼叫者与自动助理交谈来处理呼叫，从而使您始终符合客户的期望。每次通话都会留下清晰的记录：谁打电话、他们想要什么、预订了什么以及结果。该录音是泄露信息的电话线和为您的管道提供信息的电话线之间的区别。为了更广泛地了解人工智能在手机上的相关性，这个主题值得您自行讨论。
测量利润
判断代理商很容易，因为数字是具体的。计算转到语音信箱的未接来电。计算不存在的下班后预订。将每月成本与操作员的工资、税金和每个班次进行比较。大多数企业在第一周就看到了利润，因为丢失的电话已经无人接听。 Cost-wise, see AI Voice Agent vs Phone Operator.
从哪里开始
首先将座席分配给一项工作（通常是入站工作），并衡量他在第一周内接听的电话。待入站稳定后再添加出站。使用我们的语音代理服务进行设置，或参阅如何部署 AI 语音代理中的部署步骤。
出站正确完成
拨出电话的名声不好，因为锅炉房里的人滥用了它。人工智能代理可以干净地运行它。它会以明确的目的调用您的房产列表：确认预订、继续报价、退房售后服务。它尊重“请勿致电”的愿望，在无人接听时留下一条简洁的消息，并记录结果。通过这种方式，它消除了销售代表一天中无聊的一半时间，即打字和语音邮件，而将人员留给需要判断的对话。其机制是出站人工智能语音通话。
先到先得
最快的回报来自于如今靠电话生死存亡以及漏接电话的企业。单座客舱，无接待处。上午 10 点，一家诊所的前台就挤满了人。晚餐时不接电话的餐厅。经销商晚上 7 点关门，买家晚上 10 点看房。在每种情况下，丢失的呼叫都已经存在；特工决定失去他们。从漏接电话率最高的地方开始，确认取消的预订，然后从那里扩展您的代理工作。
您需要什么才能开始
需要三个输入才能升级代理。无需删除当前配置即可接听或拨打的电话号码。您的真实答案知识库：服务、价格、营业时间、政策和您每天听到的问题。他可以阅读的日历或预订来源，以便他的约会是真实的并且不会发生冲突。与现场人员进行几次测试通话，听听它如何处理你尴尬的问题，并调整脚本或知识，直到它听起来适合你的前台。然后你为一项工作指定你的线路并观看第一周。在将整条线路分配给该号码之前，对一个号码进行简短的试点会告诉您响应率和预订率。由于大脑与您的聊天机器人共享，因此已经运行 aiSTAFF 聊天机器人的企业可以将相同的知识应用于语音，而无需重新开始。 如何部署 AI 语音代理中提供了部署步骤。
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常见问题解答
代理真的会说格鲁吉亚语吗？
是的。他可以进行自然的格鲁吉亚语对话，理解呼叫者的意思，还可以在同一条线路上与俄语和英语呼叫者进行交流。
是否可以预订两次时段？
没有。它会在确认之前检查您的日历，因此它仅提供并记录开放时间。
它处理传入和传出吗？
两者都有。它作为接听者接听您的来电，并处理首次联系、确认和跟进的拨出电话。
通话录音去了哪里？
每个呼叫都会与呼叫者、结果和任何预订一起记录在您的 CRM 中，因此您的管道会更新，无需手动输入。
关闭后的通话怎么样？
客服人员每天 24 小时接听电话，并记录下班后的预订以及通过语音信箱错过的预订。