Yapay Zekalı Chatbot ile Niteliklere Liderlik Edin

Chatbot liderliği kalifikasyonu, bir insan dahil olmadan önce gerçek alıcıları tarayıcılardan ayırmak için sohbet içinde birkaç hedefe yönelik soru sorma sürecidir. Bütçesi, zamanlaması ve ihtiyacı önceden bilinen nitelikli bir potansiyel müşteri gelir, böylece satış ekibiniz satın alabilecek kişilere saatlerini harcar.

TL;DR: Ham bir yakalama botu, çoğu önemsiz olmak üzere günde 100 kişiye satış sağlayabilir. Bir yeterlilik botu, aynı trafiği, bütçe ve amaç eklenmiş yaklaşık 15 ila 30 sıcak potansiyel müşteriye dönüştürür. İnşaat maliyeti 250 ila 1000 GEL satış chatbot aralığında yer alıyor.

Kişileri yakalamak kolaydır. Doğru kişileri yakalamak iştir. İyi tasarlanmış bir İşletmeniz için yapay zeka sohbet robotu, iyi bir satış elemanının ilk dakikada soracağı üç veya dört soruyu sorar ve ardından yalnızca nitelikli olanları bir insana yönlendirir. Geri kalanlar yararlı bir yanıt alır ve kibar bir çıkış yapar, bu da ekibinizin zamanını korur.

Niteliğin Anlamı

Yeterlilik, bir satışı öngören değişkenlerin filtrelenmesidir. Çoğu işletme için bu dört anlama gelir: ihtiyaç, bütçe, zamanlama ve yetki. Botun uzun bir forma ihtiyacı yoktur. Üç keskin soru genellikle bir konuşmayı "şimdi satışa gönder", "daha sonra geliştir" veya "cevapla ve bırak" şeklinde sıralar.

İşin püf noktası bunları bir sorgulama olarak değil, doğal bir konuşma olarak sormaktır. Altı form alanını arka arkaya ateşleyen bir bot, robot hissi veriyor ve insanlar bırakıyor. Yararlı bir sohbete dokunan iki veya üç kişi onları konuşturur.

Çalışan Filtreler

Yakalamaya değer nitelikli sinyaller kabaca değer sırasına göre şöyledir:

Müşterinin kendi deyimiyle hangi sorunu çözmeye çalıştığına ihtiyaç
Bütçe aralığı belirli bir aralıktadır, hiçbir zaman kesin bir sayı değildir, bu nedenle yanıtlamak güvenlidir
Zamanlama bu ay, bu çeyrekte satın alma veya yalnızca bakma
Ekibinizin ulaşabileceği bir telefona veya mesajlaşma hesabına kanal ve iletişim
Sipariş büyüklüğüne, şirket büyüklüğüne veya konum sayısına göre hacim veya boyut

Yakalanan her sinyal, botun öne geçmesine ve nereye gideceğine karar vermesine olanak tanır.

Bir chatbot, insanları rahatsız etmeden bir müşteri adayını nasıl nitelendirir?

Bot, ziyaretçinin ilk sorusunu yanıtlıyor, biraz güven kazanıyor ve ardından yardım olarak çerçevelenen nitelikli bir soru soruyor. "Sizin için stokları kontrol etmek istiyorum, hangi şehirdesiniz?" kullanışlı görünürken konumu yakalar. Bunlardan iki veya üçü, yararlı bir değişim yoluyla aralıklı olarak, bir form hissi vermeden liderliği nitelendirir.

Puanlama ve Yönlendirme

Bot sinyalleri aldıktan sonra basit kuralları uygular. Bunun için makine öğrenimine ihtiyacınız yok. Puan tablosu işe yarar.

Sinyal yakalandı	Puanlar	Yönlendirme etkisi
İhtiyaç açıkça belirtildi	+2	Satışa doğru
Bütçe aralığı	+3	Güçlü alıcı bayrağı
Bu ay satın alma	+3	Öncelikli yönlendirme
Bütçe yok, yalnızca göz atıyorsunuz	0	Yetiştirme dizisi
İletişim bilgileri verilmiştir	+2	Ulaşılabilir, CRM'de saklayın

Eşiğinizi aşan bir ipucu, örneğin 6 puan, birkaç dakika içinde bir insana yönlendirilir. Bunun altında bot bir kaynak sunar, kişiyi daha sonra kullanmak üzere yakalar ve konuşmayı serbest bırakır. Takımınız yalnızca sıcak olanları görüyor.

Gürcistan Bağlamı

Bu trafiğin çoğu Messenger, WhatsApp ve Instagram DM'ye genellikle mesai saatleri dışında ulaşıyor. Burada en önemli şey bir yeterlilik botudur, çünkü bunun alternatifi, bir personelin her sabah gece boyunca 80 mesajı tarayıp hangi üçünün gerçek olduğunu tahmin etmesidir. Bot, mesajlar geldiğinde bu önceliklendirmeyi yapar, böylece sabah 9'a kadar ekibinizin bir yığın değil, kısa bir listesi olur.

Ayrıca, bir müşteri tek bir sohbette dil değiştireceğinden, Gürcüce, Rusça ve İngilizce dillerinde de bozulmadan kalifiye olması gerekiyor. Yalnızca İngilizce olarak oluşturulan filtreler gelen kutunuzun yarısını yanlış okuyacaktır.

Genel Yeterlilik Hataları

Üç desen filtreyi boşa harcar. Birincisi, çok fazla soru sormak, insanları önemli sorulara cevap veremeden bırakıyor. İkincisi, herhangi bir değer vermeden önce nitelendirme yapmak, böylece botun bir bekçi gibi hissetmesini sağlamak. Üçüncüsü, her ipucunu zaten bir insana yönlendirmek, bu da tüm filtreyi anlamsız kılıyor. Az kişiye sorun, önce yardım edin ve eşiğe güvenin.

İlgili Okumalar

SSS

Chatbot lideri yeterliliği nedir?

Bir insan dahil olmadan önce gerçek alıcıları tarayıcılardan ayırmak için sohbet içinde birkaç hedefe yönelik soru sormaktır. Bot ihtiyacı, bütçeyi ve zamanlamayı yakalar, liderliği elde eder ve yalnızca güçlü olanları satışa yönlendirir. Ekibiniz daha sonra zamanını satın alabilecek insanlara harcıyor.

Bot kaç soru sormalıdır?

İki ya da üç, faydalı bir alışverişe dönüşüyor. Daha da fazlası, insanlar önemli sinyallere ulaşamadan ayrılırlar. Bot, ziyaretçinin ilk sorusunu yanıtlamalı, biraz güven kazanmalı ve ardından bir form yerine yardım amacıyla her seferinde bir nitelikli soru sormalıdır.

Gürcistan'da bir yeterlilik botunun maliyeti ne kadar?

250 ile 1000 GEL arasındaki satış chatbot aralığına giriyor. Basit puan tablosuna sahip tek kanallı bir bot, alt tarafa yakın bir yerde bulunur. Potansiyel müşterileri puanlayan ve bunları bir CRM'ye yazan çok kanallı bir bot, en üstte yer alıyor. Uygun olmayan basit bir SSS botu ayda 150 GEL'den daha düşük bir fiyatla başlar.

Gürcüce, Rusça ve İngilizce'de çalışıyor mu?

Zorundadır. Tek bir müşteri genellikle tek bir sohbette dil değiştirir, bu nedenle yalnızca İngilizce olarak oluşturulmuş filtreler gelen kutunuzun büyük bir kısmını yanlış okuyacaktır. Nitelikli sorular, amaç okuma ve puanlamanın tamamının baştan itibaren Gürcüce, Rusça ve İngilizceyi ele alması gerekir.