پاسخ خودکار به تمام نظرات فیس بوک، عمومی و DM
TL;DR: aiSTAFF به هر نظر فیس بوک به دو روش در یک زمان پاسخ می دهد: یک پاسخ عمومی کوتاه در زیر پست و یک DM خصوصی که مکالمه واقعی را باز می کند. اجرای حداکثر پاسخ در ساعت شما را در محدوده Meta نگه میدارد، و رشته DM میتواند شماره تلفن را بگیرد و به فروش ادامه دهد.
یک کسب و کار گرجستانی عکس یک محصول را پست میکند، قیمت آن در تیتر قرار میگیرد و در عرض یک ساعت شخصی نظر میدهد "قیمت؟" یا "در دسترس است؟". تا زمانی که یکی از اعضای تیم این را ببیند، خریدار به کار خود ادامه داده است. نظرات بلندترین سیگنال خریدی هستند که یک صفحه تولید می کند و بیشتر آنها دست نخورده می میرند. یک سیستم خودکار پاسخ به نظرات با در نظر گرفتن هر نظر بهعنوان آغازی برای فروش به جای پیامی برای پاکسازی بعداً، این شکاف را میبندد.
این یکی از بخشهای پردرآمد قیف سرنخ است و با بقیه پشتهای که در سرویس ربات چت هوش مصنوعی ما میسازیم جفت میشود. اگر ابتدا تصویر کامل را میخواهید، aiSTAFF Lead Capture Automation Guide از نظر به سرنخ گرم ادامه میدهد.
دو پاسخ از یک نظر: عمومی و DM
هنگامی که کاربر نظر می دهد، aiSTAFF دو پاسخ را اجرا می کند. پاسخ عمومی کوتاه و مفید است: به یک سوال سطحی پاسخ می دهد و به همه کسانی که پست را مشاهده می کنند می دانند که این صفحه به سرعت پاسخ می دهد. اثبات اجتماعی بخشی از فروش شما را برای شما انجام می دهد، زیرا خواننده بعدی یک فروشنده دقیق می بیند، نه یک حساب مرده.
دی ام خصوصی جایی است که پول وجود دارد. همان مغز هوش مصنوعی که چت شما را اجرا میکند، موضوعی را باز میکند، به فرد مورد نظر احوالپرسی میکند، و با دانش کامل محصول به گفتگو ادامه میدهد. او میتواند دقیقاً مورد را از کاتالوگ شما بیرون بیاورد، یک کارت محصول با قیمت و در دسترس بودن ارسال کند، و به سؤالات بعدی پاسخ دهد که موضوع نظرات عمومی برای آنها خیلی ناراحت کننده است.
تقسیم مهم است زیرا دو کانال کارهای متفاوتی انجام می دهند. خط عمومی باعث ایجاد اعتماد در مقیاس می شود. DM کار صلاحیت، کاتالوگ و گرفتن سرنخ را انجام می دهد. یک نظر، دو نتیجه، صفر دقیقه کارمند.
ماندن در محدوده متا از طریق دریچه گاز
پاسخ دادن به هر نظر لحظه ای عالی به نظر می رسد تا زمانی که متا صفحه را برای رفتار هرزنامه پرچم گذاری کند. پلتفرمها به نرخ پاسخدهی نگاه میکنند و صفحهای که صدها پاسخ یکسان در دقیقه دریافت میکند، خودکار به نظر نمیرسد. aiSTAFF این کار را با حداکثر زمان پاسخگویی ساعتی بهعلاوه یک فیلتر هوشمند انجام میدهد.
فیلتر هوشمند به این معنی است که سیستم هر نظر را می خواند و تصمیم می گیرد که آیا مستحق پاسخ است یا خیر. تگ دوست، یک ایموجی یا یک کلمه "wow" نیازی به DM فروش ندارد. درخواست قیمت، درخواست اندازه، یا "در کجا هستید" این کار را انجام می دهد. سپس دریچه گاز پاسخهای واجد شرایط را تسریع میکند تا صدا در طول ساعت به شکل انسان باقی بماند.
نتیجه عملی: برای یک پست ویروسی که 400 نظر دریافت می کند، یک ساعت انفجار و ممنوعیت دریافت نمی کنید. شما یک جریان مداوم و سریع از پاسخهای عمومی و DM خصوصی دریافت خواهید کرد که صفحه را سالم نگه میدارد. دریچه گاز را می توان پیکربندی کرد، بنابراین صفحات کوچک و شلوغ با سرعت های مختلف اجرا می شوند.
نظر برای سرنخ مشغول
موضوع DM یک بن بست نیست. هنگامی که aiSTAFF در یک مکالمه خصوصی است، ابزار ضبط سرنخ میتواند زمانی که قصد خرید زیاد است شماره تلفن و زمان تماس را بخواهد، سپس پس از دریافت شماره به کمک ادامه دهد. هیچ قلموی «متشکرم، کسی با شما تماس خواهد گرفت» وجود ندارد که به چت پایان دهد. ربات به سؤال بعدی و سؤال بعدی پاسخ می دهد.
در اینجا یک اجرای معمولی برای یک فروشگاه مبلمان وجود دارد:
- نظرات کاربر "این مبل چه رنگی است؟" زیر پست فیسبوک در ساعت 21:30.
- پاسخ عمومی: "سه رنگ موجود است، اکنون گزینه ها را در پیامی برای شما ارسال می کنم."
- پیام با کارت محصول باز می شود: نام، قیمت، قیمت قدیمی در صورت تخفیف و تصویر.
- مشتری در مورد تحویل به باتومی می پرسد. ربات پاسخ می دهد، در دسترس بودن را بررسی می کند و یک تماس ارائه می دهد.
- شماره تلفن و دلیل را ضبط میکند، سپس قبل از پایان گپ، میز قهوهخوری مشابهی را پیشنهاد میکند.
کل سریال بعد از ساعت 9 شب اجرا می شد، هیچکس سر میز نبود. مالک با یک سرنخ واجد شرایط با یک عدد، یک محصول در ذهن، و فروش از قبل در حال انجام است، بیدار می شود. برای اینکه ببینید ربات چگونه تصمیم میگیرد که چه زمانی درخواست شماره در مقابل نگهداشتن را داشته باشد، عکسبرداری غیرفعال در مقابل فعال سرنخ را بخوانید.
همین موتور در اینستاگرام کار می کند
فیسبوک و اینستاگرام رفتار پاسخ خودکار را برای نظرات به اشتراک میگذارند زیرا مغز مشترکی دارند. یک نظر در هر یک از پلتفرمها یک الگوی عمومی به اضافه DM را راهاندازی میکند و سرنخ ثبتشده در اینستاگرام در همان مکان از فیسبوک قرار میگیرد. اگر مخاطبان شما به صورت بصری تمایل دارند، قیف کامنت-به-DM اینستاگرام شامل عادات پلتفرم خاص است، مانند اکثر DM هایی که بعد از ساعت 7 بعد از ظهر انجام می شوند.
از آنجایی که برای هر کانال یک سهمیه مغز و یک پیام وجود دارد، برای هر پلتفرم پولی پرداخت نمیکنید یا اسکریپتهای جداگانه نگه میدارید. دانش محصول، لحن و قوانین عکسبرداری اعمال میشود و هر پاسخی در یک صندوق ورودی برای سرنخهای پنج کانال قرار میگیرد. کاتالوگ از فروشگاه شما همگامسازی میشود، که ورود خودکار دادههای CRM در سمت تماس کنترل میشود.
برای فعال کردن چه چیزی لازم است
پیوند دادن یک صفحه فیس بوک یک مرحله مجوز است، نه ساخت. شما صفحه را مجاز میکنید، ربات را به سمت کاتالوگ و دانش تجاری خود هدایت میکنید، قوانین throttling و فیلتر را تنظیم میکنید و تصمیم میگیرید که ضبط به صورت غیرفعال یا فعال اجرا شود. از آنجا، سیستم به نظرات نگاه می کند و به طور مستقل عمل می کند.
تنظیم، که از همه مهمتر است، مانع فیلتر و سقف دریچه گاز است. دریچه گاز را خیلی پایین بگذارید و در طول یک پست شلوغ خریداران را از دست خواهید داد. آن را خیلی بالا تنظیم کنید و در معرض خطر بی تاب شدن متا هستید. ما محافظه کارانه برای یک صفحه جدید شروع می کنیم و سقف را افزایش می دهیم زیرا سابقه پاسخ صفحه باعث ایجاد اعتماد در پلت فرم می شود. به پاسخ به همه نظرات بدون غیرفعال کردن محدودیتهای متا مراجعه کنید تا نگاهی عمیق به مکانیک محدودیت و فهرست سرد
برای جمعآوری مخاطبین خود داشته باشید.خواندن مرتبط
- از نظر تا گرم: aiSTAFF اتوماسیون سرب
- تبدیل نظرات اینستاگرام به DM به سرنخ
- گرفتن سرنخ غیرفعال در مقابل فعال
- سرنخ را جذب کنید؟ به فروش ادامه دهید
- غنی سازی CRM: جای خالی لیست مخاطبین خود را پر کنید
- گرفتن و پیگیری خودکار سرنخ
سؤالات متداول
آیا aiSTAFF به یک نظر به صورت عمومی و در DM پاسخ می دهد؟
بله. هر نظر واجد شرایط، یک پاسخ عمومی کوتاه در زیر پست دریافت می کند، به علاوه یک DM خصوصی که مکالمه واقعی را باز می کند. خط عمومی برای هرکسی که اسکرول میکند اعتماد ایجاد میکند و DM کار کاتالوگ، صلاحیتها و گرفتن سرنخ را انجام میدهد. یک نظر هر دو نتیجه را بدون وقت کارکنان ایجاد می کند.
آیا اگر نظرات به صورت خودکار پاسخ داده شوند، صفحه فیس بوک من پرچم گذاری می شود؟
نه در گاز. aiSTAFF پاسخها را در هر ساعت ثبت میکند و نظراتی را که نیازی به پاسخ فروش ندارند، مانند شکلکها یا برچسبهای دوست، فیلتر میکند. این میزان پاسخ شما را حتی با یک پست ویروسی به شکل انسانی نگه میدارد، بنابراین صفحه در محدوده متا باقی میماند و در عین حال به تمام سؤالات خرید واقعی پاسخ میدهد.
آیا ربات شماره تلفن را از رشته نظرات دریافت خواهد کرد؟
او می تواند به داخل DM ارسال کند. هنگامی که مکالمه به یک موضوع شخصی منتقل شد و قصد خرید زیاد شد، ابزار ضبط شماره تلفن و زمان تماس را میپرسد، دلیل را ثبت میکند و به کمک بیشتر ادامه میدهد. هیچ انتقال بن بست وجود ندارد، ربات به سوال بعدی پاسخ می دهد و می تواند یک مورد مرتبط را پیشنهاد دهد.
آیا همین تنظیم کامنتهای اینستاگرام را پوشش میدهد؟
بله. فیسبوک و اینستاگرام بر روی یک مغز هوش مصنوعی کار میکنند، بنابراین یک نظر در هر یک از پلتفرمها همان الگوی عمومی و DM را ایجاد میکند و در یک صندوق ورودی مشترک قرار میگیرد. قوانین کاتالوگ، لحن و ضبط را یک بار پیکربندی میکنید و با یک سهمیه پیام برای هر دو پلتفرم اعمال میشوند.