ავტომატურად უპასუხეთ ფეისბუქის ყველა კომენტარს, საჯარო და DM

TL;DR: aiSTAFF პასუხობს Facebook-ის თითოეულ კომენტარს ერთდროულად ორი გზით: მოკლე საჯარო პასუხი პოსტის ქვეშ და პირადი DM, რომელიც ხსნის რეალურ საუბარს. საათში მაქსიმალური პასუხის გაშვება გინარჩუნებთ Meta-ს ლიმიტებს, ხოლო DM თემას შეუძლია ტელეფონის ნომრის აღება და გაყიდვის გაგრძელება.

ქართული ბიზნესი აქვეყნებს პროდუქტის ფოტოს, ფასი დევს სათაურში და ერთ საათში ვინმე აკეთებს კომენტარს "ფასი?" ან "ხელმისაწვდომია?". სანამ გუნდში ვინმე ამას ხედავს, მყიდველი გადაადგილდება. კომენტარები ყველაზე ხმამაღალი შესყიდვის სიგნალია, რომელსაც გვერდი აწარმოებს და მათი უმეტესობა ხელუხლებელი კვდება. კომენტარის ავტომატური პასუხის სისტემა ხურავს ამ ხარვეზს, თითოეული კომენტარის განხილვით, როგორც გაყიდვის დაწყებას და არა შეტყობინებას მოგვიანებით გასასუფთავებლად.

ეს არის ტყვიის ძაბრის ერთ-ერთი ყველაზე მაღალი ანაზღაურებადი ნაწილი და ის წყვილდება დანარჩენ დასტასთან, რომელსაც ჩვენ ვაშენებთ ჩვენი AI ჩეთბოტის სერვისში. თუ ჯერ სრული სურათი გსურთ, aiSTAFF წამყვანის ავტომატიზაციის სახელმძღვანელო გადის მთელ გზას კომენტარიდან თბილ წამყვანამდე.

ორი პასუხი ერთი კომენტარიდან: საჯარო და DM

როდესაც მომხმარებელი კომენტარს აკეთებს, aiSTAFF ახორციელებს ორ პასუხს. საჯარო პასუხი მოკლე და სასარგებლოა: ის პასუხობს ზედაპირულ კითხვას და აცნობებს ყველას, ვინც ათვალიერებს პოსტს, რომ ეს გვერდი სწრაფად პასუხობს. სოციალური მტკიცებულება თქვენი გაყიდვის ნაწილს აკეთებს თქვენთვის, რადგან შემდეგი მკითხველი ხედავს ყურადღებიან გამყიდველს და არა მკვდარ ანგარიშს.

პირადი DM არის ფული, სადაც არის. იგივე ხელოვნური ინტელექტის ტვინი, რომელიც მართავს თქვენს ჩეთს, ხსნის ერთ-ერთ თემას, მიესალმება ადამიანს კონტექსტის მიხედვით და აგრძელებს საუბარს პროდუქტის სრული ცოდნით. მას შეუძლია ამოიღოს ზუსტი ელემენტი თქვენი კატალოგიდან, გამოაგზავნოს პროდუქტის ბარათი ფასით და ხელმისაწვდომობით და უპასუხოს შემდგომ კითხვებს, რისთვისაც საჯარო კომენტარების თემა ძალიან მოუხერხებელია.

გაყოფა მნიშვნელოვანია, რადგან ორი არხი სხვადასხვა სამუშაოს ასრულებს. საჯარო ხაზი ნდობას აყალიბებს მასშტაბით. DM აკეთებს კვალიფიკაციას, კატალოგის მუშაობას და ტყვიის დაჭერას. ერთი კომენტარი, ორი შედეგი, ნულოვანი პერსონალის წუთი.

მეტა ლიმიტების შიგნით დარჩენა დროსელის საშუალებით

ყოველ კომენტარზე პასუხის გაცემა მომენტალურად ჟღერს იდეალურად, სანამ Meta არ მონიშნავს გვერდს სპამის ქცევისთვის. პლატფორმები უყურებს პასუხის სიჩქარეს და გვერდი, რომელიც ასობით იდენტურ პასუხს წუთში ატარებს, არასწორად გამოიყურება ავტომატიზირებული. aiSTAFF უმკლავდება ამას მაქსიმუმ საათში პასუხების დროს, პლუს ჭკვიანი ფილტრი.

ჭკვიანი ფილტრაცია ნიშნავს, რომ სისტემა კითხულობს თითოეულ კომენტარს და წყვეტს, იმსახურებს თუ არა პასუხს. მეგობრის ტეგი, ერთი emoji ან ერთსიტყვიანი "wow" არ საჭიროებს გაყიდვების DM-ს. ფასის კითხვა, ზომის კითხვა, ან „სად იმყოფები“ აკეთებს. ამის შემდეგ დროსელი აჩქარებს საკვალიფიკაციო პასუხებს ისე, რომ ხმა მთელი საათის განმავლობაში რჩება ადამიანის ფორმის.

პრაქტიკული შედეგი: ვირუსული პოსტის დროს, რომელიც აგროვებს 400 კომენტარს, თქვენ არ მიიღებთ ერთსაათიან აფეთქებას და აკრძალვას. თქვენ მიიღებთ საჯარო პასუხების სტაბილურ, ტემპით ნაკადს და პირად DM-ებს, რომლებიც გვერდს სიჯანსაღეს უნარჩუნებს. დროსელის კონფიგურაცია შესაძლებელია, ამიტომ პატარა და დაკავებული გვერდი სხვადასხვა სიჩქარით მუშაობს.

კომენტადან დაკავებულ ლიდერობამდე

DM თემა არ არის ჩიხი. მას შემდეგ, რაც aiSTAFF პირად საუბარშია, წამყვანის დაჭერის ხელსაწყოს შეუძლია მოითხოვოს ტელეფონის ნომერი და გამოძახების დრო, როდესაც ყიდვის განზრახვა მაღალია, შემდეგ გააგრძელოს დახმარება მას შემდეგ, რაც ნომერი ექნება. არ არსებობს "მადლობა, ვინმე დაგიკავშირდებათ" ფუნჯი, რომელიც ამთავრებს ჩატს. ბოტი პასუხობს შემდეგ კითხვას და შემდეგ კითხვას.

აქ არის ტიპიური გაშვება ავეჯის მაღაზიისთვის:

მომხმარებელი კომენტარს აკეთებს "ეს დივანი, რა ფერებია?" ფეისბუქის პოსტის ქვეშ 21:30.
საჯარო პასუხი: "სამი ფერი არის მარაგში, ახლავე გამოგიგზავნით ვარიანტებს შეტყობინებაში."
DM იხსნება პროდუქტის ბარათით: სახელი, ფასი, ფასდაკლების შემთხვევაში ძველი ფასი და სურათი.
მომხმარებელი ეკითხება ბათუმში მიწოდების შესახებ. ბოტი პასუხობს, ამოწმებს ხელმისაწვდომობას და გთავაზობთ გამოძახებას.
აღბეჭდავს ტელეფონის ნომერს და მიზეზს, შემდეგ კი ჩეთის დასრულებამდე გვთავაზობს შესატყვის ყავის მაგიდას.

მთელი ეს სერია გადიოდა საღამოს 9 საათის შემდეგ, მაგიდასთან არავინ იყო. მფლობელი იღვიძებს კვალიფიციურ ლიდერზე, ნომრის, პროდუქტის მხედველობაში და უკვე გაშვებული გაყიდვით. იმის სანახავად, თუ როგორ გადაწყვეტს ბოტი, როდის მოითხოვოს ნომერი ლოდინის წინააღმდეგ, წაიკითხეთ პასიური და პროაქტიული ტყვიის აღბეჭდვა.

იგივე ძრავა მუშაობს Instagram-ზე

ფეისბუქი და ინსტაგრამი იზიარებენ კომენტარების ავტომატური პასუხის ქცევას, რადგან ისინი იზიარებენ ტვინს. კომენტარი რომელიმე პლატფორმაზე იწვევს public-plus-DM შაბლონს და ინსტაგრამზე დაფიქსირებული ტყვია იმავე ადგილას ხვდება Facebook-დან. თუ თქვენი აუდიტორია იხრება ვიზუალურად, Instagram comment-to-DM funnel მოიცავს პლატფორმის სპეციფიკურ ჩვევებს, ისევე როგორც DM-ების უმეტესობა, რომლებიც აფრენენ საღამოს 7 საათის შემდეგ.

რადგან ერთი ტვინი და ერთი შეტყობინების კვოტაა ყველა არხზე, თქვენ არ იხდით თითო პლატფორმაზე და არ ინახავთ ცალკეულ სკრიპტებს. პროდუქტის ცოდნა, ტონი და გადაღების წესები ვრცელდება და ყოველი პასუხი ხვდება ერთ შემოსულში ხუთი არხიდან წამყვანებისთვის. კატალოგი რჩება სინქრონიზებული თქვენი მაღაზიიდან, რომელსაც ავტომატური CRM მონაცემთა შეყვანა ამუშავებს საკონტაქტო მხარეს.

რა სჭირდება ჩართვას

ფეისბუქის გვერდის დაკავშირება ნებართვების საფეხურია და არა მშენებლობა. თქვენ აძლევთ გვერდს ავტორიზაციას, მიუთითებთ ბოტს თქვენს კატალოგზე და ბიზნეს ცოდნაზე, ადგენთ დროსელისა და ფილტრაციის წესებს და წყვეტთ გადაღება გადის პასიურ თუ პროაქტიულ რეჟიმში. იქიდან სისტემა უყურებს კომენტარებს და მოქმედებს დამოუკიდებლად.

Tunning, რომელიც ყველაზე მნიშვნელოვანია, არის ფილტრაციის ბარიერი და დროსელის ჭერი. დააყენეთ დროსელი ძალიან დაბლა და დატვირთული პოსტის დროს გამოტოვებთ მყიდველებს. დააყენეთ ის ძალიან მაღლა და თქვენ რისკავთ მეტას მოთმინებას. ჩვენ ვიწყებთ კონსერვატიულს ახალი გვერდისთვის და ავამაღლებთ ჭერს, რადგან გვერდის პასუხების ისტორია პლატფორმის მიმართ ნდობას ამყარებს. ლიმიტის მექანიკის სიღრმისეულად იხილეთ ყველა კომენტარზე პასუხის გაცემა მეტა ლიმიტების გამორთვის გარეშე და თქვენ მიერ შეგროვებული კონტაქტების გასათბობად ცივი სია

FAQ

პასუხობს თუ არა aiSTAFF საჯაროდ და DM-ში იმავე კომენტარზე?

დიახ. თითოეული საკვალიფიკაციო კომენტარი იღებს მოკლე საჯარო პასუხს პოსტის ქვეშ, პლუს პირადი DM, რომელიც ხსნის რეალურ საუბარს. საჯარო ხაზი ამყარებს ნდობას ყველასთვის, ვინც გადახვევს, და DM აკეთებს კატალოგის მუშაობას, კვალიფიკაციას და ტყვიის დაჭერას. ერთი კომენტარი აწარმოებს ორივე შედეგს პერსონალის დროის გარეშე.

კომენტარებზე ავტომატური პასუხის შემთხვევაში ჩემი Facebook გვერდი დროშით იქნება მონიშნული?

არა დროსელთან. aiSTAFF იკავებს პასუხებს საათში და ფილტრავს კომენტარებს, რომლებსაც არ სჭირდებათ გაყიდვების პასუხი, როგორიცაა emoji ან მეგობრების ტეგები. ეს ინარჩუნებს თქვენი პასუხის სიჩქარეს ადამიანის ფორმაში ვირუსული პოსტის დროსაც კი, ასე რომ, გვერდი რჩება Meta-ს ლიმიტებში, თუმცა პასუხობს ყველა რეალურ შესყიდვის შეკითხვას.

აიღებს თუ არა ბოტი ტელეფონის ნომერს კომენტარების თემიდან?

მას შეუძლია DM-ის შიგნით. მას შემდეგ, რაც საუბარი გადავა პირად თემაში და ყიდვის განზრახვა მაღალია, გადაღების ინსტრუმენტი ითხოვს ტელეფონის ნომერს და დარეკვის დროს, ჩაიწერს მიზეზს და აგრძელებს დახმარებას შემდგომში. არ არსებობს ჩიხური გადაცემა, ბოტი პასუხობს შემდეგ კითხვას და შეუძლია შემოგთავაზოთ დაკავშირებული ელემენტი.

ფარავს თუ არა იგივე პარამეტრი Instagram-ის კომენტარებს?

დიახ. ფეისბუქი და ინსტაგრამი მუშაობს ერთ AI ტვინზე, ასე რომ, კომენტარი რომელიმე პლატფორმაზე იწვევს იგივე public-plus-DM შაბლონს და მიჰყავს მიწა ერთ საზიარო შემოსულებში. თქვენ ერთხელ აკონფიგურირებთ კატალოგს, ტონს და აღბეჭდვის წესებს და ისინი ორივე პლატფორმაზე ვრცელდება ერთი შეტყობინების კვოტით.