Verwandeln Sie Instagram-Kommentare in DMs und Leads

TL;DR: aiSTAFF behandelt Instagram-Kommentare als Top-of-the-Funnel. Er veröffentlicht eine kurze öffentliche Antwort, öffnet eine Direktnachricht mit demselben Produkthirn, antwortet in der Sprache des Kunden und greift auf eine Telefonnummer zurück, wenn die Absicht groß ist. Das meiste geschieht von selbst nach 19 Uhr.

Auf Instagram stöbern georgische Käufer und Kommentare unter einem Reel oder einem Produktbeitrag sind ein reines Kaufsignal. Jemand hinterlässt bei einem Neuankömmling ein „Fasi?“, „Noch verfügbar?“ oder ein Feuer-Emoji und dieser Kommentar ist mehr wert als ein „Gefällt mir“. Das Problem ist die Zeit. Die größte Welle an Instagram-Direktnachrichten und -Kommentaren kommt abends, nach dem Arbeitstag, wenn die Seite unbeaufsichtigt ist. Der Kommentar-zu-DM-Trichter existiert, um diese Welle automatisch zu erfassen.

Dieser Trichter ist eine Ebene einer größeren Lead-Engine, die wir als Teil des aiSTAFF-Chatbot-Produkts ausliefern. Den vollständigen Weg von jedem Kommentar zu einem herzlichen, qualifizierten Lead finden Sie im Lead Capture Automation Guide.

Warum Kommentare den Beitrag selbst schlagen

Der Beitrag erreicht Menschen. Der Kommentar verrät Ihnen, wer zum Handeln bereit ist. Wenn sich ein Follower die Mühe macht, öffentlich eine Frage zu stellen, wechselt er vom passiven Scrollen zum aktiven Interesse. Dies ist der Moment, in dem der Verkauf beginnen kann, und es ist auch der Moment, in dem die meisten Seiten scheitern, weil die Antwort erst später oder gar nicht erfolgt.

Der Trichter gibt dies zurück. Sobald ein Kommentar mit Kaufabsicht auftaucht, reagiert aiSTAFF öffentlich und privat. Eine öffentliche Antwort setzt den Thread fort und zeigt anderen Zuschauern den Antwortverkäufer. Der DM verschiebt die eigentliche Konversation an einen Ort, an dem der Benutzer Details teilen und der Bot Produktkarten senden kann. Kommentare öffnen die Tür, DMs schließen sie.

Eine öffentliche Antwort, die Menschen zu DM weiterleitet

Die öffentliche Leitung bewirkt zwei Dinge. Es reagiert ausreichend, um nützlich zu sein, und fordert den Benutzer auf, seine Nachrichten zu überprüfen. „Jetzt Farben und Preise per DM senden“ ist ein kleiner Text, der öffentliche Zuschauer zu einem privaten Thread führt, in dem der Verkauf konkretisiert werden kann.

In DM steuert das gleiche KI-Gehirn Ihr Website-Widget und andere Kanäle. Es grüßt im Kontext, wählt das genaue Produkt aus dem Katalog und sendet eine Karte mit dem Namen, dem Preis, etwaigen Rabatten und einem Bild. Wenn der Benutzer zwei oder drei Artikel benennt, geht der Bot diese einzeln durch und behält den gesamten Warenkorb. Es erfolgt keine Bestellung im Chat, das Ziel ist die Produktfindung und Lead-Übertragung, der Bot endet also mit einem Kontakt oder Anruf, nicht mit einer Kartenzahlung.

Da das Gehirn die Sprache automatisch erkennt, erhält ein Kommentar in georgischer Sprache eine georgische DM, ein russischer Kommentar eine russische und ein englischer Kommentar eine englische DM. Er kann sogar mitten im Chat ohne Ankündigung wechseln, was auf einer Plattform, auf der Tiflis-Benutzer Sprachen in einem Thema mischen, wichtig ist.

Entwickelt für die Welle nach 19 Uhr

Am Abend nimmt dieser Trichter seinen Speicher auf. Das in der Mittagspause gepostete Video sorgt dafür, dass die Kommentare bis Mitternacht aufrechterhalten werden, und einem Team von Leuten ist das völlig egal. aiSTAFF arbeitet den ganzen Abend, antwortet und sendet DMs in einem Tempo, das die Plattformgrenzen respektiert.

Stellen Sie sich einen Salon vor, der eine Balayage-Transformation anbietet:

Reel steht um 13:00 Uhr auf und sammelt den ganzen Tag über Kommentare.
Um 21:40 Uhr kommentiert ein Follower: „Wie viel kostet diese Länge?“
Die öffentliche Antwort reagiert auf den Bereich und verweist auf die DM.
Der DM stellt zwei qualifizierende Fragen, Haarlänge und gewünschtes Datum, und bietet dann einen Rückruftermin an.
Er erfasst die Telefonnummer und das Interesse an den Büchern, während der Hüttenbesitzer schläft.

Am nächsten Morgen hat der Eigentümer einen benannten Lead-Service und eine bevorzugte Zeit. Dieser Vorsprung würde sich mit dem alten „Ich melde mich morgen wieder“-Rhythmus verflüchtigen. Die gleiche Logik gilt für jedes Dienstleistungsunternehmen, weshalb Ein Erfassungstool Buchungen, Angebote und RSVPs branchenübergreifend umfasst.

Erobern Sie den Lead und verkaufen Sie dann weiter

Die gedrückte Zahl ist nicht die Ziellinie. Die Funnel-Regel ist keine Sackgasse: Sobald aiSTAFF ein Telefon und einen Grund hat, hilft es weiter. Es beantwortet die nächste Frage, bietet eine entsprechende Dienstleistung oder ein Produkt an und bleibt nützlich, bis der Benutzer auflegt. Das Verhalten nach der Erfassung macht den Unterschied zwischen einem Lead und einem Verkauf aus und wird in Weiterverkaufen nach der Erfassung.

behandelt

Die Moderatoren selbst verschwinden nicht in der Kommentarhistorie. Jeder einzelne fließt in einen gemeinsamen Posteingang mit Facebook-, WhatsApp-, Telegram- und Website-Leitern, sodass Ihr Team mit einer Liste statt mit fünf Apps arbeitet. Der Kontaktdatensatz kann dann ausgefüllt und sortiert werden, was von der Ebene CRM-Anreicherung verarbeitet und mit dem CRM-Funktionsvergleich für KMUs verglichen wird.

Erwärmen Sie die kalte Liste mit denselben DMs

Der Trichter ist nicht nur für neue Kommentare gedacht. Follower, die sich vor Wochen verlobt haben und stillschweigend gegangen sind, die kalte Liste ist in aller Deutlichkeit verborgen. aiSTAFF kann sie per DM mit einem relevanten Anreiz im Zusammenhang mit einem neuen Drop oder Angebot erneut ansprechen und so alte Kontakte wieder zum Kauf bewegen. Diese Aufwärm-Pipeline-Mechaniker leben in der Cold-Liste zum Aufwärmen von Leads und stellen eine Verbindung zum breiteren Lead-Erfassungs- und Follow-up-Ablauf her, der Nachzügler verfolgt.

Keines davon erfordert ein zweites Abonnement oder ein separates Instagram-Tool. Das gleiche Gehirn, die gleiche Quote und der gleiche Katalog sorgen dafür, dass Kommentare, DMs und Schnappschüsse zusammenkommen, sodass die Kosten für das Hinzufügen zum Instagram-Trichter gleich Null sind, wenn das Gehirn vorhanden ist.

FAQ

Wie wird aus einem Instagram-Kommentar eine DM?

Wenn ein Kommentar eine Kaufabsicht zeigt, veröffentlicht aiSTAFF eine kurze öffentliche Antwort, die eine oberflächliche Frage beantwortet und die Person auf ihre Nachrichten verweist, und öffnet dann eine DM mit demselben Produkt-Brainstorming. Der DM sendet eine Produktkarte, wird mit ein paar Fragen qualifiziert und kann eine Telefonnummer erhalten, die er anrufen kann.

Welche Sprache verwendet DM?

Was auch immer der Benutzer verwendet hat. Das Gehirn erkennt anhand des Kommentars automatisch Georgisch, Russisch oder Englisch, antwortet in dieser Sprache und kann mitten im Gespräch ohne Ankündigung wechseln. Dies eignet sich für Zielgruppen in Tiflis, die Sprachen in einem Thread mischen, und bedeutet, dass Sie nicht für jede Sprache separate Skripte führen müssen.

Funktioniert es abends, wenn niemand online ist?

Das ist die Zeit, in der es am meisten funktioniert. Die meisten Instagram-Kommentare und DMs kommen nach 19 Uhr, daher führt aiSTAFF den Funnel im Abendtempo und mit einer plattformsicheren Geschwindigkeit aus. Am nächsten Morgen werden Sie gezielt Leads ansprechen, die auf ein Produkt oder eine Dienstleistung ausgerichtet sind, statt auf nicht reagierende Kommentare.

Wohin gehen erfasste Leads?

Fügen Sie Ihre Facebook-, WhatsApp-, Telegram- und Website-Leads in einer gemeinsamen Box zusammen, damit Ihr Team mit einer einzigen Liste arbeiten kann. Jeder Kontakt kann automatisch angereichert und organisiert werden, und da es zwischen den Kanälen ein Gehirn und ein Kontingent gibt, ist das Hinzufügen von Instagram kein separates Abonnement wert.