7 Adımda Yapay Zeka Chatbot Uygulaması: Özetten

Yapay zeka sohbet robotu uygulaması, bir işletmeyi kaba bir brifingden çalışan bir bota dönüştürme sürecidir: işini tanımlamak, yanıtları toplamak, konuşma akışını yazmak, kanalları bağlamak, gerçek sorular üzerinde test etmek, başlatmak ve canlı verilerle geliştirmek. Odaklanmış bir derleme yaklaşık 1 ila 4 hafta sürer.

TL;DR: Bir chatbot'u fikirden hayata geçirmek için yedi adım gerekir: kapsam, bilgi, akış, oluşturma, test etme, başlatma, iyileştirme. Temel bir bot 1 ila 2 haftada gönderilir, tam satış ve CRM yapısı ise 3 ila 4 haftada teslim edilir. aiNOW bunu ayda 150 GEL'den veya tek seferlik proje olarak 250 GEL'den teslim eder.

Çoğu chatbot projesinin hayal kırıklığı yaratmasının nedeni, atlanan bir adımdır; genellikle bilgi toplama veya test etme. Yedisini de sırayla yapın; bot doğru yanıt verir ve satar. Derlemenin uçtan uca çalışmasını istiyorsanız Yapay zeka sohbet robotu geliştirme hizmetimiz tam olarak bu sırayı takip eder.

Sırasıyla yedi adım

Her adım bir sonrakini besler. Acele etmek daha sonra yeniden çalışmayı zorunlu kılar, dolayısıyla iş kadar sıra da önemlidir.

İşin kapsamını belirleyin. Botun sahip olduğu bir veya iki sonuca karar verin: SSS'leri yanıtlayın, olası satışları değerlendirin, sipariş alın.
Bilgi toplayın. Botun doğru yanıtlara sahip olması için gerçek soruları, fiyatları, politikaları ve stokları toplayın.
Akışın yazılması. Harita selamlaması, niteleyici sorular, öneriler, yakalama ve aktarma.
Derleyin ve bağlanın. Botu kurun ve kanallarınıza bağlayın: site, Messenger, Instagram, WhatsApp.
Gerçek sorular üzerinde test yapın. Bunu gerçek müşteri mesajlarıyla karşılaştırın ve her yanlış veya çıkmaz yanıtı düzeltin.
Lansman. En çok gelen trafiği ilk önce taşıyan kanalda canlı yayına geçin.
Geliştirin. Transkriptleri haftalık olarak okuyun, boşlukları düzeltin ve botun kaçırdığı yanıtları ekleyin.

Chatbot'un uygulanması ne kadar sürer?

Temel bir yapay zeka sohbet robotu, brifingden lansmana kadar yaklaşık 1 ila 2 hafta sürer ve tek kanalda kapsam, bilgi, akış, derleme ve test işlemlerini kapsar. Yeterlilik, CRM kaydı ve çeşitli dillere sahip tam bir satış sohbet robotu yaklaşık 3 ila 4 hafta sürer. Bilgi toplama, zaman çizelgesini belirleyen adımdır.

Yapının kendisi hızlıdır. Bir projeyi zorlayan şey, işletmenin fiyatları, politikaları ve yanıtları teslim etmesini beklemek veya testi atlayıp lansmandan sonra yangınla mücadeleyi atlamaktır. Bilgi adımına erken rezervasyon yapmak, her şeyi bu aralığın kısa ucunda tutar.

Yapı türü	Kanallar	Tipik zaman çizelgesi
Temel SSS + yakalama	Tek kanal	1 ila 2 hafta
Satış akışı	İki kanal	2 ila 3 hafta
Tam satış + CRM + çoklu dil	Tüm kanallar	3 ila 4 hafta

Bunu başaran da bozan da iki adım

İkinci ve beşinci adımlar riskin çoğunu taşır. Onları doğru yapın ve gerisi yerine oturma eğilimindedir.

Bilgi toplama doğruluğun geldiği yerdir. Bir bot yalnızca ona verdiğiniz yanıta yanıt verebilir. Son aydaki müşteri sorularınızı, gerçek fiyatlarınızı, teslimat ve iade politikanızı ve stoklarınızı çekin. Tahminlere dayanan bir bot yanlış cevaplar verir ve bir yanlış fiyat cevabı, on doğru cevabın kazandığından daha fazla güvene mal olur.

Test, arızaları müşterilerden önce yakaladığınız yerdir. Botu, insanların gönderdiği karmaşık, gerçek soruları yazım hataları ve argoyla besleyin ve nerede durduğunu izleyin. Testte bulduğunuz her çıkmaz, elinizde tuttuğunuz bir satıştır. Bu adımı atlamak, başlatılan bir botun müşterileri rahatsız etmesinin en yaygın nedenidir.

Gürcistan'da chatbot uygulamasının maliyeti nedir?

Gürcistan'daki chatbot uygulaması, kapsama bağlı olarak bir web sitesi yapay zeka widget'ı için aylık 150 GEL'den, bir sosyal satış botu için tek seferlik 250 ila 1000 GEL'lik bir yapıya kadar değişmektedir. Fiyat, botun işlediği mesajların sayısını değil, botun ne kadarını nitelendirdiğini, yakaladığını ve entegre ettiğini yansıtır.

Teslimat	Modeli	aiNOW fiyatı
Web sitesi yapay zeka sohbet robotu	Aylık	150 GEL'den başlayan fiyatlarla / ay
Sosyal satış sohbet robotu	Bir kerelik	250 - 1000 GEL
Tam çok kanallı yapı	Alıntı	kapsam tabanlı

Bunu aynı işe personel almayla karşılaştırın. Gürcistan'da yarı zamanlı bir gelen kutusu işleyicisinin maliyeti ayda yaklaşık 1500 GEL'dir ve sabit saatlerde çalışır. Chatbot, birçok satın alma sorusunun sorulduğu geceleri ve hafta sonlarını yanıtlıyor ve aktif bir işletme için maliyetini genellikle ilk ay içinde geri veriyor.

Lansmandan sonra ne olur

Lansman, faydalı kısmın başlangıcıdır. Bir chatbot ancak birisi onun söylediklerini okursa gelişir. Haftalık bir alışkanlık belirleyin: Transkriptleri açın, bulamadığı soruları bulun ve bu yanıtları ekleyin. Birkaç hafta içinde botun doğruluğu, temiz bir şekilde ele alınan soruların yüzdesi olarak yüksek doksanlara doğru tırmanıyor.

Yayına geçmeden önce sahipliği planlayın. Transkriptleri kimin okuyacağına, yeni yanıtları kimin onaylayacağına ve iletilen potansiyel müşterilerin ne kadar hızlı insani yanıt alacağına karar verin. Lansmanından sonra dokunulmayan bir sohbet robotu, fiyatlar ve ürünler değiştikçe yavaş yavaş güncelliğini yitirir, bu nedenle, onun kazançlı kalmasını sağlayan şey iyileştirme adımıdır.

İlgili Okumalar

SSS

Derleme başlamadan önce neleri hazırlamam gerekiyor?

Geçen aya ait gerçek müşteri sorularınızı, güncel fiyatlarınızı, teslimat ve iade politikanızı ve stok listenizi toplayın. Bunları ne kadar hızlı teslim ederseniz, bot o kadar hızlı yayına girer. Gecikmelerin çoğu bu adımdan kaynaklanmaktadır, bu nedenle proje başlamadan önce hazırlık yapmak zaman çizelgesinin kısa olmasını sağlar.

Bir kanalda başlayıp daha sonra daha fazlasını ekleyebilir miyim?

Evet ve önerilen yol budur. En çok gelen kanalı başlat, akışın dönüştüğünü kanıtla ve ardından aynı sohbet robotu beynini bir sonraki kanala genişlet. Daha sonra bir kanal eklediğinizde, önceden oluşturduğunuz bilgi tabanı yeniden kullanılır, böylece her yeni kanal ilkinden daha hızlı olur.

Yanımda bir geliştiriciye ihtiyacım var mı?

Hayır. Derleme sizin adınıza gerçekleştirilir ve Facebook Sayfanızı, Instagram'ınızı, WhatsApp'ınızı veya web sitenizi bağlamak için bir geliştiricinin değil, yalnızca yönetici erişimi gerekir. Ürünlerinizi ve politikalarınızı herkesten daha iyi bildiğiniz için asıl işiniz doğru yanıtlar vermek ve test görüşmelerini incelemektir.

Chatbot'un başlatılmaya hazır olduğunu nasıl bileceğim?

Gerçek test sorularınızı doğru yanıtladığında, iletişim bilgilerini net bir şekilde yakaladığında ve çıkmaz olmadan doğru anlarda bir insana teslim edildiğinde hazırdır. Müşterilerin her gün gönderdiği karmaşık sorularla karşılaştırın. Bunları takılmadan halledebilirse canlı trafiğe hazır demektir.

Chatbot başlatıldıktan sonra yanlış yanıt verirse ne olur?

Sen yama yap. Transkriptleri haftalık olarak okumak, herhangi bir yanlış veya eksik yanıtı ortaya çıkarır ve doğru olanı eklemek, gelecekteki her müşteri için sorunu düzeltir. Bir sohbet robotunun kullanımla birlikte gelişmesi amaçlanır, bu nedenle erken tespit edilen yanlış bir yanıt, tekrar eden bir sorun yerine kalıcı bir çözüm haline gelir.