每一个未接来电都丢失₾：AI 24/7 接听

第比利斯牙科诊所对电话线进行了一周的监控。在 80 个来电中，有 23 个无人接听：午休时间，两名接待员已经在接听另一个电话，而且全部都是在 19:00 之后。这 23 个电话中有 11 个从未响过。他们在其他地方预订了。

大多数业主认为未接来电只是小烦恼。这种销售会拨打您的电话号码，闭嘴，经过两条街后前往诊所、沙龙或服务处。 AI 语音代理无论白天还是晚上，都会以格鲁吉亚语、俄语或英语接听这些电话。在我们了解其工作原理之前，先看看未接来电的实际费用是多少。

错过了 GEL 数学

你不需要一个漂亮的模特。这四个数字为您提供了需要保护的每月收入损失的估计值。

• 每天未接来电（下班后、占线、午餐、工作人员在场）。
• 分享如果得到答复（您的正常客户电话），谁将成为客户。
• 平均订单价值，单位为 ₾。
• 每月工作日。

每月收入损失 = 未接来电/天 x 转化率 x 平均订单价值 x 工作日。

即使是门票最小的沙龙，每个月也会泄漏四千多 GEL。在你决定它不适用于你之前，先运行你自己的四个数字。同样的投资回报逻辑推动了我们针对文本渠道的聊天机器人投资回报率计算。

为什么会漏接电话

通常的答案是雇用第二名接待员，每月费用约为 1,500 GEL（含税），并且夜间和周末仍然开放。真正的错误是可以预测的：

• 下班后。大部分购买意向发生在晚上办公室漆黑的时候。
• 占线。一个人无法处理两个呼叫。第二个呼叫者听到提示音后挂断电话。
• 午餐和轮班变动。所有竞争对手共享但大多数人忽视的每日盲区。
• 工作人员正在工作。水槽下的水管工未能做出反应，下一个水管工接手。

AI语音代理在通话时做什么

这不是 2010 年的“按 1 出售”电话树。座席进行自然的对话，理解呼叫者并完成工作：

• 第一次通话即得到答复，24 小时内，音乐不停歇，也无需排队。
• 直接在日历中预约，并通过短信或 WhatsApp 进行确认。
• 确定潜在客户的资格：预算、服务、位置、时间表，然后将潜在客户发送给该人员。
• 解答常见问题：营业时间、地址、价格范围、停车位、需要携带的物品。
• 显然在工作时间当呼叫者请求接人时转移员工。
• 说呼叫者的语言。

对话录音和简短摘要位于您的收件箱或 CRM 中，因此一切都依赖于便利贴。对于 Messenger 和 Instagram 上的传入文本，商务聊天机器人会执行相同的逻辑，并且两者共享相同的知识库。

谁获得最多

任何一通电话就等于金钱并且电话来自一个人无法接听的企业：

• 诊所和沙龙：晚上和周末需要预订，缺席的费用很高。
• 汽车服务和汽车进口商：高价，快速购买三个号码的订阅者。
• 餐厅：当员工受到批评时，预订量就会达到高峰。
• 贸易和现场服务：为拥有工具的人提供解答。

有关每个行业的完整概述，请参阅我们的逐个行业指南，要查找您自己的时间泄漏，请运行时间审核。

成本与节省

乔治亚州的人工应答服务需要至少两名员工轮班，每月超过 3,000 GEL，并且仍然缺乏三种语言的夜间服务。人工智能语音代理的工作方式是根据您的通话量报价固定价格，每天每小时接听，并且从不请病假。与表中每月 4000 至 9000 GEL 的泄漏量相比，计算结果并不接近。我们以 GEL 计算，价格在工作开始前固定，并附有保密协议。我们不向您承诺具体的收入数字，因为这取决于您的报价和后续行动。

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常见问题解答

来电者会知道他们正在与人工智能交谈吗？

声音很自然，大多数呼叫者只是接受答案并写下。您决定披露政策，如果您愿意，代理可以在每次通话开始时声称它是自动助理。

您能同时讲格鲁吉亚语、俄语和英语吗？

是的。该代理可以识别呼叫者的语言，并可以在一次对话中在格鲁吉亚语、俄语和英语之间切换，这对于诊所、进口商和旅游企业来说非常重要。

当呼叫者需要真人时会发生什么？

在工作时间内，客服人员会转接给工作人员或接受包含完整上下文的呼叫请求。下班后，她会为您预订、资格审查并向您通报情况，以便您的团队以热情的领导而非语音邮件开始新的一天。