Shopify 在 OpenAI 的同时在 ChatGPT 中推出新店面

Shopify 在 ChatGPT 中推出新店面，同时 OpenAI 取消内部支付功能

Shopify 通知合作伙伴卖家，它将在本月底之前在 ChatGPT 中推出新的基于代理的店面。同时，OpenAI 经过五个月的实验，取消了直接在聊天机器人中的即时支付功能。这一决定向电子商务行业发出信号：ChatGPT 与应用的集成仍处于实验阶段。

转化率低：内部付款失败的原因

与传统电商平台不同，ChatGPT的内部购买率未能超过1%，而标准电商转化率为3-4%。降低 3-4 倍的速率足以让 OpenAI 停止实验。转化率低的原因包括：

信任因素：用户尚不信任 AI 聊天机器人执行金融交易。
用户行为：ChatGPT 主要用于查找信息，而不是用于购买。
安全问题：在人工智能平台上输入银行数据不受用户欢迎。
无法比较：聊天中的价格比较和目视产品检查受到限制。

从现在开始，买家将在卖家的网站上完成交易，而不是在聊天机器人中。这种模式更加有效，因为业务需要结果，而不是为了技术创新本身。

OpenAI 商业战略转型

一位 OpenAI 官员就这一决定表示：“我们正在改变 ChatGPT 的商业策略，以更好地满足卖家和用户的需求。即时支付转移到购买更方便的应用程序。”

这一战略转变与 OpenAI 更广泛的转型相匹配。该公司优先考虑开发人员，这意味着 ChatGPT 平台可能会变得更加面向 API，而不是面向事务本身。

Shopify 的新 Agentic 店面概念

Shopify 的新方法与之前的模式有着根本的不同。 “代理店面”是指 ChatGPT 帮助用户选择产品，但将他们引导至卖家网站进行购买。该型号：

维护用于产品发现的 AI 助手功能。
让卖家完全控制付款流程。
允许用户在熟悉的环境（卖家网站）中进行交易。
降低欺诈和争议风险。

这种方法类似于Visa 的人工智能代理支付系统 - 在这两种情况下，交易都是由人工智能启用的，但实际支付是通过传统渠道进行的。

市场分析与展望

TD Cowen 分析师认为，此举清楚地表明人工智能平台尚无法取代电子商务中的传统操作系统和应用程序。

但这并不意味着人工智能在电子商务领域失败了。相反，Google 的 Gemini 广告集成和OpenAI 的广告模型表明人工智能平台正在寻求替代的商业化路径。电子商务专家认为，未来在于混合模式：人工智能有助于发现和个性化，而支付则在传统、熟悉的环境中进行。

对中小企业的影响

Shopify 的新举措对于中小型企业来说特别有趣。 ChatGPT 的 2 亿+ 活跃用户是一个巨大的受众，但转化率低表明流量和销售额并不相同。对于寻求人工智能搜索可见性的公司来说，这种集成是一个很好的机会。 AEO/GEO 策略对于最佳代表性至关重要。

技术影响

OpenAI 的决定是更广泛趋势的一部分。人工智能公司意识到聊天机器人不会改变一切。不同的功能, 搜索、购买、娱乐, 需要不同的界面。正如Anthropic CEO所预测的，技术发展迅速，人类和人工智能共同工作的“半人马阶段”可能很快就会结束。在此之前，Shopify 店面等混合模式才是最实用的解决方案。

常见问题

OpenAI为何取消ChatGPT中的支付功能？

转化率低于1%，明显低于电商3-4%的标准。用户更喜欢在卖家网站上购买。

Shopify 的“代理店面”是什么？

一种新模式，ChatGPT 可以帮助查找产品，但会重定向到卖家的网站进行结账。人工智能充当顾问，而不是收银员。

人工智能平台会取代电子商务应用吗？

短期内不会。但人工智能平台在发现和个性化方面非常有效，是对传统网站的补充。

卖家如何从这一变化中获利？

卖家应确保产品在人工智能搜索中的可见性。 AEO/GEO 优化和结构化数据至关重要。

未来的人工智能商业模式是什么？

混合模型：人工智能有助于发现和比较，而传统平台则处理安全支付。