格鲁吉亚企业主仍然为人工智能买单的 10 个神话

人工智能神话以两种方式让格鲁吉亚企业主蒙受损失：他们在错误的事情上超支，在有效的事情上支出不足。最昂贵的信念是，人工智能对于小公司来说成本太高，它取代了整个团队，并且需要一个大型技术项目才能启动。每一个都是错误的，每一个背后都有更便宜的举动。

TL;DR： 本文列出了 10 种耗尽格鲁吉亚中小企业预算的人工智能信念。修正是具体的：一个工作的聊天机器人的起价为 150 GEL/月。您从一个函数开始，然后进行为期两周的构建。大多数失败的人工智能项目在范围和数据上都出现了问题，而技术本身却运行良好。

一个模式贯穿所有十个：业主要么因为人工智能感觉太大而冻结，要么因为供应商向他们出售恐惧而购买超大的东西。在大多数情况下，解决方法是迈出一小步、经过慎重考虑的第一步。如果您希望将该步骤映射到您的业务，则简短的发现对话可以取代大量猜测。

谣言 1：人工智能对于小型企业来说太昂贵

人们相信，有用的人工智能要花费数千美元，而且还要聘请一名开发人员。错误的。 aiNOW 聊天机器人起价为每月 150 GEL，内容包起价为每月 500 GEL。这些是第比利斯沙龙或商店已经在较小的商品上花费的运营成本。

该怎么做：给最小的工作版本定价，而不是供应商想卖给你的平台。运行一项功能一个月并进行测量。测试成本足够低，真正的风险是延迟，而不是超支。

谣言 2：人工智能将取代我的整个团队

人们担心人工智能会大量删除工作岗位，而你的员工也会变得多余。现实：人工智能让人们更上一层楼，而不是被赶出家门。 SMM经理成为审核AI草稿的内容运营商。支持代理成为处理疑难案件的机器人主管。

该怎么做：培训您当前的团队来指导这些工具。他们的领域知识是人工智能无法替代的资产。你保持了忠诚度和对客户的理解，你就能获得更多的人均产出。

谣言 3：人工智能需要一个大型技术项目才能启动

业主想象一个为期六个月的构建、一个数据仓库和一个 IT 部门。大多数人工智能价值都是通过可以在一到两周内部署的工具实现的。 Facebook 页面的聊天机器人、内容管道、自动预订流程。这些都不需要定制平台。

该怎么做：选择一个功能并快速发布一个工作版本。复杂性是一种选择，但对于中小型企业来说，这通常是错误的选择。我们的聊天机器人实施指南中的 7 步路径显示了实际时间线有多短。

谣言 4：人工智能聊天机器人惹恼了客户

这个神话来自于坏机器人：死板的菜单树会循环，永远不会到达人类手中。现代人工智能聊天机器人可以理解自然语言，回答真正的问题，并在需要时将其交给人。这种烦恼是设计失败，而不是人工智能的特性。

该怎么做：在您部署的任何机器人中坚持两件事。自然语言理解和清晰的人类交接路径。用这些构建的机器人不会让客户感到沮丧；它比您的员工更快地回答这些问题。

误区 5：AI 内容质量低且明显

人们相信，人工智能写作是客户立即发现的通用内容。原始 AI 输出可以是通用的。经过审查的人工智能输出，由掌握你的品牌声音的人编辑，则不是。质量差距在于人工编辑步骤，而该步骤的成本很低。

该怎么做：永远不要发布原始的人工智能输出。通过内容运营商来运行它，内容运营商修复语音、检查事实并删除填充内容。生成然后编辑的工作流程为您提供数量和质量。

误区 6：人工智能只适合科技公司

业主们认为人工智能适合软件初创公司，而不是餐馆、诊所或汽车经销商。事实恰恰相反：那些重复出现客户问题和未接来电的企业获益最多，因为这是人工智能处理得最好的事情。减少缺席的牙科诊所比软件公司受益更多。

该怎么做：看看你的重复性工作，而不是你的行业。错过预订、重复常见问题解答、缓慢回复、手动数据输入。无论你是否称自己为科技公司，这些都是人工智能的机会。

误区 7：一个 AI 工具可以解决所有问题

希望是一个能够同时运行营销、支持和运营的神奇产品。不存在这样的工具。人工智能的价值来自于为每个功能选择正确的工具：用于通信的聊天机器人、用于营销的内容系统、用于管理的自动化流程。

该怎么做：将工具与问题相匹配，一次一个。追求一体化平台不仅浪费金钱，而且没有任何用处。求解一个函数，证明它，然后添加下一个函数。

误区 8：人工智能一旦设置就会自行运行

业主希望打开机器人并走开。人工智能需要监督和喂养。聊天机器人的好坏取决于其知识库，并且该知识库需要随着产品和价格的变化而更新。一劳永逸会产生一个慢慢变得陈旧的机器人。

该怎么做：指派某人拥有人工智能工具，甚至每周几个小时。他们更新答案、审查边缘案例并读取指标。这种轻微的监督是改进工具和衰退工具之间的区别。

谣言 9：客户永远不知道它是人工智能

一些业主隐藏了人工智能，担心顾客会拒绝它。隐藏它会适得其反：客户发现后会感到被欺骗，而对于欧盟用户来说，缺失的披露违反了欧盟人工智能法案。对人工智能的诚实比笨拙的伪装更安全，也更容易被接受。

该怎么做：坦白披露。打开一个机器人，并显示它是人工智能助手。客户关心的是他们的问题得到快速解答，而不是人工输入的。披露不需要任何成本，并且消除了真正的风险。

误区10：现在开始已经太晚了，每个人都已经有了AI

最后一个谣言是，火车开走了，一家格鲁吉亚小公司错过了。格鲁吉亚中小型企业的采用仍处于早期阶段，而且参差不齐。现在行动的企业明显击败了第二天早上回复消息的竞争对手。这个优势是可以利用的，因为大多数人还没有利用它。

该怎么做：从本季度的一项职能开始。人工智能辅助成为突出而非基线的窗口现在已经打开。等待确定性会让先行动的人获得优势。

常见问题解答

人工智能对于格鲁吉亚小型企业的成本是多少？

比大多数业主想象的要少。 aiNOW 聊天机器人起价为每月 150 GEL，内容包起价为每月 500 GEL。销售聊天机器人运行 250 到 1000 GEL，具体取决于范围。这些运营成本与其他小型每月订单项目相当，因此真正的风险是延迟而不是超支。

人工智能是否意味着我必须解雇员工？

不会。常见的结果是员工晋升一个级别：SMM 经理成为内容运营商，支持代理成为机器人主管。他们的领域知识和客户理解正是人工智能无法取代的。培训当前的团队可以保持忠诚度并提高人均产出，这比裁员更有效。

为什么小型企业的人工智能项目会失败？

大多数失败都源于范围和数据，而不是技术。所有者试图立即将所有事情自动化，或者他们向人工智能提供薄弱或过时的知识库。解决方法是从一个功能开始，为其提供良好的信息，并指派专人维护它。狭窄的范围加上干净的数据是人工智能项目得以坚持的原因。

在佐治亚州采用人工智能还来得及吗？

不会。格鲁吉亚中小型企业的采用仍处于早期阶段且参差不齐，因此现在移动的企业明显超过了手动回复缓慢的竞争对手。人工智能援助脱颖而出而非成为基准的窗口已经打开。本季度从一个功能开始，在它变得普通之前抓住这一优势。

客户不喜欢与人工智能聊天机器人交谈吗？

他们不喜欢坏机器人，不喜欢死板的菜单树，它们会循环而永远不会到达人的手中。现代机器人能够理解自然语言，并在需要时比工作人员更快地向人类提供答案。客户关心的是快速、正确的答案。披露它是人工智能是诚实的，对欧盟用户来说在法律上更安全，并且受到好评。