AI პრომპტები გაყიდვების გუნდისთვის: ცივი იმეილიდან გარიგების დახურვამდე

გაყიდვების გუნდისთვის განკუთვნილი AI პრომპტები შენახული ინსტრუქციებია, რომლებიც ჩატის ასისტენტს სამუშაო პარტნიორად აქცევს გაყიდვების პროცესის ყველა ეტაპზე: ცივი კონტაქტის დამყარება, ლიდების კვლევა, წინააღმდეგობების დაძლევა, შეთავაზებების მომზადება და შემდგომი კომუნიკაცია. კარგად შედგენილი პრომპტით, თანამშრომელი ათ პერსონალიზებულ იმეილის ვარიანტს იმ დროში ქმნის, რასაც ადრე ერთის დაწერას უთმობდა.

მოკლედ: 5-ნაწილიანი პრომპტი (როლი, კონტექსტი, შეზღუდვები, მაგალითი, შედეგის ფორმატი) ცივი იმეილის შედგენის დროს დაახლოებით 10 წუთიდან 1 წუთზე ნაკლებ დრომდე ამცირებს. გაყიდვების პატარა გუნდს დაახლოებით 15 მრავალჯერადი პრომპტით შეუძლია გაყიდვების სრული პროცესის დაფარვა და თბილი ლიდების დაკარგვის თავიდან არიდება.

თუ თქვენი თანამშრომლები გაყიდვაზე მეტ დროს ბეჭდვაში ხარჯავენ, ჩვენი AI საკონსულტაციო სერვისი პრომპტებს თქვენი გაყიდვების ეტაპებს მოარგებს და გუნდს მოამზადებს. შედეგად, ასისტენტი გარიგების დახურვაში დაგეხმარებათ და არ იქნება მორიგი გამოუყენებელი პროგრამა. სწორედ საწყისი მომზადება განასხვავებს ინსტრუმენტს, რომელსაც მუდმივად იყენებენ, იმისგან, რომელსაც მალევე ივიწყებენ.

სტრუქტურა, რომელიც ყველა გაყიდვების პრომპტს სჭირდება

გაყიდვების პრომპტი იმ კონტექსტს უნდა შეიცავდეს, რომელიც თანამშრომელს თავში აქვს: პროდუქტი, მყიდველი, ეტაპი და ტონი. ხუთი ნაწილი მას მრავალჯერადად გამოყენებადს ხდის:

როლი. „შენ ხარ თბილისში მოქმედი B2B პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანიის გაყიდვების განვითარების წარმომადგენელი (SDR).“
კონტექსტი. ვინ არის ლიდი, რას საქმიანობს, გაყიდვების პროცესის რომელ ეტაპზეა.
შეზღუდვები. სიგრძე, ტონი, ენა, ერთი მკაფიო მოწოდება მოქმედებისკენ.
მაგალითი. წარსულში გაგზავნილი იმეილი, რომელსაც პასუხი მოჰყვა, რათა მოდელმა გაიმეოროს ის, რაც მუშაობს.
შედეგის ფორმატი. „დაწერე 3 ვერსია, თითოეული 80 სიტყვაზე ნაკლები, სათაურის ჩათვლით.“

პერსონალიზაცია არის ის, რითაც AI თავის ადგილს იმკვიდრებს. მიაწოდეთ ასისტენტს ლიდის კომპანია და თანამდებობა და ის შესავალ წინადადებას ისე მოარგებს, რომ იმეილი ისე იკითხებოდეს, თითქოს ადამიანმა სპეციალურად ამ ერთი ადამიანისთვის დაწერა.

პრომპტები გაყიდვების პროცესის თითოეული ეტაპისთვის

ეს პრომპტები იმ მომენტებს შეესაბამება, სადაც თანამშრომლები დროს ან გარიგებებს კარგავენ. თითოეული მათგანი გაზიარებულ დოკუმენტში შეინახეთ.

ეტაპი	რას ქმნის პრომპტი
ცივი კონტაქტი	3-დან 5-მდე პერსონალიზებული იმეილის ვარიანტი
ლიდის კვლევა	პოტენციური კლიენტის კომპანიისა და სავარაუდო საჭიროებების შეჯამება
პირველი ზარისთვის მომზადება	10 საკვალიფიკაციო კითხვა პირველი ზარისთვის
წინააღმდეგობების დაძლევა	მშვიდი, კონკრეტული პასუხები ხშირ წინააღმდეგობებზე
შეთავაზების სამუშაო ვერსია	სტრუქტურირებული შეთავაზება თქვენი ზარის ჩანაწერებიდან
შემდგომი კომუნიკაცია	ზრდილობიანი შეტყობინებების სერია ლიდებისთვის, რომლებიც გაჩუმდნენ

მხოლოდ შემდგომი კომუნიკაციის პრომპტიც კი ამართლებს დახარჯულ ძალისხმევას. დაკარგული გარიგებების უმეტესობა უარი კი არ არის, არამედ ლიდებია, რომლებთანაც კომუნიკაცია არავინ გააგრძელა. შენახული შეტყობინებების სერია ნიშნავს, რომ არცერთი თბილი ლიდი არ დაიკარგება. ჩვენი ლიდების კვალიფიკაციის სახელმძღვანელო იმავე, ადრეული ფილტრაციის ლოგიკას აჩვენებს შემომავალი მოთხოვნების შემთხვევაში.

როგორ დავწეროთ AI-ით ცივი იმეილი, რომელსაც პასუხობენ?

მიაწოდეთ ასისტენტს პოტენციური კლიენტის თანამდებობა და კომპანია, თქვენი პროდუქტის ერთი ყველაზე მკაფიო სარგებელი და წარსულში გაგზავნილი იმეილი, რომელსაც პასუხი მოჰყვა. მოითხოვეთ სამი მოკლე ვარიანტი განსხვავებული შესავლებით. მოდელი შესავალს პერსონალიზებულს გახდის; თქვენ კი ტექსტს 80 სიტყვაზე მოკლეს დატოვებთ და ყველაზე ძლიერ ვარიანტს გაგზავნით.

იმეილები, რომლებსაც ყურადღებას არ აქცევენ, გრძელი, ზოგადი და გამყიდველზე ორიენტირებულია. ისინი კი, რომლებსაც პასუხობენ, მოკლე, მკითხველზე მორგებული და მარტივი თხოვნით სრულდება, მაგალითად: „ხომ არ ღირს 15-წუთიანი ზარი?“. ასისტენტი სამივე ვარიანტს სწრაფად ამზადებს, მაგრამ თანამშრომელი თავად ირჩევს მიდგომას და პასუხისმგებელია გაგზავნაზე. მფლობელებისთვის, რომლებიც თავად ამყარებენ კონტაქტს, ჩვენი ChatGPT-ის გზამკვლევი ბიზნესის მფლობელებისთვის იმავე იმეილის სტრუქტურებს მოიცავს.

როგორ გვეხმარება AI წინააღმდეგობების დაძლევაში?

ჩამოთვალეთ ხუთი ყველაზე ხშირი წინააღმდეგობა, შემდეგ კი ასისტენტს სთხოვეთ, თითოეულისთვის მოამზადოს მშვიდი, კონკრეტული პასუხი, რომელიც ითვალისწინებს პრობლემას და ღირებულებას ახლებურად წარმოაჩენს. თქვენ შექმნით პასუხების ბაზას, რომელსაც მთელი გუნდი პირდაპირი ზარის დროს გამოიყენებს. ასე რომ, ახალი თანამშრომელიც კი თავდაჯერებულად უპასუხებს კითხვებს, როგორიცაა „ძალიან ძვირია“ ან „უკვე გვყავს მომწოდებელი“.

მთავარი მომზადებაა და არა სიტყვასიტყვით წასაკითხი სცენარი. თანამშრომელი, რომელსაც მომზადებული აქვს ძლიერი პასუხი ფრაზაზე „იმეილი გამომიგზავნეთ და დავფიქრდები“, დაბნევის ნაცვლად სიტუაციას მართავს. შექმენით ბაზა ერთხელ, დახვეწეთ ზარების დროს გამარჯვებული პასუხებით და ახალი თანამშრომლების მოსამზადებლად გამოიყენეთ. შეთავაზებების წერის ნაწილი ჩვენს პრომპტების შაბლონების ბიბლიოთეკას უკავშირდება.

შეცდომები, რომლებსაც გაყიდვების გუნდები AI-სთან მუშაობისას უშვებენ

ყველაზე ცუდი ჩვევა AI-ის მიერ დაგენერირებული ტექსტის უცვლელად გაგზავნაა. ზოგადი, აშკარად ავტომატიზებული იმეილი თქვენს რეპუტაციას უფრო მეტად აზიანებს, ვიდრე საერთოდ არგაგზავნილი იმეილი. სხვა გავრცელებული შეცდომებია:

პერსონალიზაციისთვის მონაცემების არარსებობა. მოდელს არაფერი აქვს მოსარგები, ამიტომ ყველა იმეილი ერთნაირად იკითხება.
ურთიერთობის ზედმეტი ავტომატიზაცია. AI სამუშაო ვერსიებს ქმნის, ნდობას კი თანამშრომელი აშენებს. ადამიანური ნაწილი ბოტს არ გადააბაროთ.
შემდგომი კომუნიკაციის პრომპტის გამოტოვება. სწორედ აქ იკარგება ფული, არადა ეს ყველაზე მარტივად შესანახი პრომპტია.
ერთი პრომპტი მთელი პროცესისთვის. თითოეული ეტაპი განსხვავებული ამოცანაა განსხვავებული შედეგით.

იმის გადასაწყვეტად, თუ რომელი ასისტენტია საუკეთესო გაყიდვების ტექსტების დასაწერად, შეადარეთ Claude და ChatGPT სამუშაოსთვის.

ხშირად დასმული კითხვები

შეუძლია AI-ს დაწეროს ცივი იმეილები, რომლებიც სპამს არ ჰგავს?

დიახ, თუ მას პოტენციური კლიენტის თანამდებობასა და კომპანიას მიაწვდით და მოკლე, კონკრეტულ ვარიანტებს სთხოვთ. სპამს ჰგავს გრძელი, ზოგადი და მხოლოდ გამყიდველზე ორიენტირებული იმეილები. მიეცით მოდელს მაგალითად წარსულში გაგზავნილი იმეილი, რომელსაც პასუხი მოჰყვა, შეინარჩუნეთ ტექსტი 80 სიტყვაზე ნაკლები და გაგზავნამდე თანამშრომელმა საუკეთესო ვარიანტი შეარჩიოს.

უნდა მართოს თუ არა AI-მ გაყიდვების მთლიანი პროცესი?

არა. AI ამზადებს იმეილების, მოსამზადებელი კითხვებისა და წინააღმდეგობებზე პასუხების სამუშაო ვერსიებს. ურთიერთობას და გადაწყვეტილებების მიღებას თანამშრომელი უზრუნველყოფს. მყიდველები ხვდებიან, როდის ეკონტაქტებათ რეალური ადამიანი და როდის — ბოტი. გამოიყენეთ AI ბეჭდვაზე დახარჯული დროის შესამცირებლად, რათა თანამშრომლებმა მეტი ენერგია გაყიდვების ადამიანურ ნაწილს დაუთმონ.

რამდენი გაყიდვების პრომპტი სჭირდება გუნდს?

დაახლოებით 15 მრავალჯერადი პრომპტი ფარავს მთლიან პროცესს: კონტაქტის დამყარება, კვლევა, პირველი ზარისთვის მომზადება, წინააღმდეგობების დაძლევა, შეთავაზებები და შემდგომი კომუნიკაცია. პირველ რიგში შექმენით შემდგომი კომუნიკაციისა და კონტაქტის დამყარების პრომპტები, რადგან ისინი ყველაზე მეტ გარიგებას ეხება, შემდეგ კი დაამატეთ დანარჩენი, როცა გუნდი ყოველდღიურ სამუშაოში ხარვეზებს აღმოაჩენს.

ეხმარება AI შემდგომ კომუნიკაციაში?

შემდგომი კომუნიკაცია არის სფერო, სადაც AI ყველაზე მეტად გვეხმარება. დაკარგული გარიგებების უმეტესობა პირდაპირი უარი კი არ არის, არამედ ლიდებია, რომლებთანაც კომუნიკაცია არავინ გააგრძელა. შენახული შეტყობინებების სერია ამზადებს ზრდილობიან, დროულ შეტყობინებებს გაჩუმებული ლიდებისთვის, ასე რომ, არცერთი თბილი პერსპექტივა არ დაიკარგება. ეს არის ერთადერთი, ყველაზე მაღალი უკუგების მქონე პრომპტი, რომელიც გაყიდვების გუნდს შეუძლია შეინახოს.

შეუძლია თუ არა პატარა ქართულ გუნდს ამის გამოყენება ტექნიკური ცოდნის გარეშე?

დიახ. პრომპტები ჩვეულებრივ ჩატში მუშაობს, კოდის წერა საჭირო არ არის. მთავარი სირთულე კარგი პრომპტების წერის სწავლაა, რასაც მოკლე ტრენინგი ფარავს. შეინახეთ გუნდის პრომპტები ერთ გაზიარებულ დოკუმენტში, რათა ხარისხი სტაბილური იყოს და ახალი თანამშრომლები კვირების ნაცვლად, რამდენიმე დღეში გახდნენ პროდუქტიულები.