თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: ივნისი 2026
შპს ეი აი ნაუ (AI NOW LLC) ("ჩვენ", "კომპანია") გთავაზობთ ციფრულ მომსახურებას — მარკეტინგს, ვებგვერდების შემუშავებას, ავტომატიზაციას, ჩატბოტებსა და კრეატიულ სერვისებს. ეს პოლიტიკა განსაზღვრავს, თუ რა შემთხვევაში და რა პირობებით ბრუნდება ვებსაიტ ainow.ge-ზე შეძენილ სერვისებში გადახდილი თანხა. ყველა გადახდა მუშავდება ბანკის უსაფრთხო გადახდის სისტემის (Bank of Georgia / TBC iPay) მეშვეობით.
1. ზოგადი დებულებები
- ანგარიშსწორება ხორციელდება საქართველოს ეროვნულ ვალუტაში (ლარი, GEL). - გადახდა მიიღება საბანკო ბარათით, ბანკის უსაფრთხო გადახდის გვერდის მეშვეობით; ჩვენ არ ვინახავთ თქვენი ბარათის მონაცემებს. - დამტკიცებული თანხა ბრუნდება მხოლოდ იმავე ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა გადახდა. - ვინაიდან ჩვენი პროდუქტი ციფრული მომსახურებაა, დაბრუნების პირობები დამოკიდებულია სამუშაოს შესრულების ეტაპზე.
2. სრული დაბრუნება
თანხა სრულად (100%) ბრუნდება, თუ: - შეკვეთა გააუქმეთ სამუშაოზე მუშაობის დაწყებამდე; - კომპანიამ მისგან დამოკიდებული მიზეზით ვერ შეძლო მომსახურების მიწოდება შეთანხმებულ ვადაში; - გადახდა განხორციელდა ტექნიკური შეცდომით ან ორჯერ (დუბლირებული ტრანზაქცია). სრული დაბრუნებიდან გამოიქვითება მესამე მხარის ხარჯები, რომლებიც უკვე გაწეულია თქვენი დავალებით (იხ. პუნქტი 5).
3. ნაწილობრივი დაბრუნება
თუ სამუშაო უკვე დაწყებულია, მაგრამ არ დასრულებულა (მაგ. ერთჯერადი პროექტი — ვებგვერდი, ვიდეო, ავატარი), თანხა ბრუნდება პროპორციულად: - უკვე შესრულებული და მიწოდებული ეტაპები არ ბრუნდება; - ბრუნდება შეუსრულებელი ნაწილის შესაბამისი თანხა; - დაბრუნებამდე მხარეები წერილობით ათანხმებენ შესრულებული სამუშაოს მოცულობას.
4. ყოველთვიური გამოწერის გაუქმება
მარკეტინგისა და ჩატბოტების ყოველთვიური პაკეტები: - გამოწერის გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს; - მიმდინარე, უკვე გადახდილი თვის მომსახურება სრულდება პერიოდის ბოლომდე; - მიმდინარე (გამოყენებული) თვის თანხა არ ბრუნდება; - მომდევნო პერიოდისთვის თანხა აღარ ჩამოიჭრება.
5. თანხა, რომელიც არ ბრუნდება
არ ბრუნდება: - უკვე მიწოდებული და მიღება-ჩაბარებით დადასტურებული ციფრული პროდუქტი; - გამოყენებული საგამოწერო პერიოდის საფასური; - მესამე მხარის ხარჯები, რომლებიც გადახდილია თქვენი დავალებით — სარეკლამო ბიუჯეტი (Meta, Google), დომენი, ჰოსტინგი, ლიცენზიები, ფასიანი შრიფტები და სტოკ-მასალები.
6. დისტანციური ხელშეკრულება და მომხმარებლის უფლება
საქართველოს კანონის «მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ» შესაბამისად, მომხმარებელს დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება აქვს 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. ეს უფლება არ ვრცელდება ციფრულ მომსახურებაზე, რომლის შესრულებაც მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით უკვე დაიწყო — ასეთ შემთხვევაში მოქმედებს პუნქტები 3-5.
7. დაბრუნების მოთხოვნის პროცედურა
თანხის დასაბრუნებლად მოგვწერეთ: CONTACT@aiNOW.GE მიუთითეთ: - სახელი და გვარი; - გადახდის თარიღი და თანხა; - შეკვეთის ან მომსახურების აღწერა. მოთხოვნას განვიხილავთ 5 სამუშაო დღის განმავლობაში. დამტკიცების შემთხვევაში თანხას ვაბრუნებთ იმავე ბარათზე; ბანკის მხრიდან თანხის ასახვას შესაძლოა დასჭირდეს 30 კალენდარულ დღემდე.
8. დავები და საკონტაქტო ინფორმაცია
ნებისმიერი დავა წყდება მოლაპარაკებით. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავა განიხილება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, ქ. თბილისში. შპს ეი აი ნაუ (AI NOW LLC) ელ-ფოსტა: CONTACT@aiNOW.GE მისამართი: თბილისი, საქართველო