კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
ბოლო განახლება: თებერვალი 2026
შპს ეი აი ნაუ (AI NOW LLC) ("ჩვენ") ვალდებულია დაიცვას თქვენი პერსონალური მონაცემები საქართველოს კანონის «პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ» შესაბამისად. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვინახავთ და ვაზიარებთ თქვენს ინფორმაციას, როდესაც ურთიერთობთ ჩვენთან ვებსაიტის (ainow.ge), Facebook გვერდის, Instagram ანგარიშისა და მათთან დაკავშირებული მესენჯერ-სერვისების მეშვეობით.
1. მონაცემები, რომლებსაც ვაგროვებთ
ჩვენი ვებსაიტისა და სერვისების გამოყენებისას ვაგროვებთ შემდეგ მონაცემებს: - **საკონტაქტო ინფორმაცია**: სახელი, ელ-ფოსტა, ტელეფონის ნომერი, კომპანიის სახელი - **პროექტის ინფორმაცია**: Discovery ფორმით გაგზავნილი იდეების აღწერა - **ტექნიკური მონაცემები**: IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, მონახულებული გვერდები - **კომუნიკაციის მონაცემები**: პროექტის ფარგლებში გაცვლილი შეტყობინებები - **მესენჯერ-პლატფორმების მონაცემები**: შეტყობინებები, მიმაგრებული ფაილები და პროფილის ინფორმაცია (სახელი, პროფილის სურათი), რომლებსაც გვიგზავნით Facebook Messenger-ისა და Instagram Direct Messages-ის მეშვეობით - **გამოყენების მონაცემები**: ჩვენს ავტომატიზებულ ასისტენტთან ურთიერთობის ისტორია, მათ შორის დროის ნიშნები და შეტყობინებების შინაარსი
2. მონაცემების გამოყენება
თქვენი მონაცემები გამოიყენება: - პროექტის იდეების შეფასებისთვის (Discovery პროცესი) - თქვენთან კომუნიკაციისთვის ჩვენი სერვისების შესახებ - თქვენი შეკითხვებზე პასუხის გასაცემად ვებსაიტის, Facebook Messenger-ისა და Instagram Direct Messages-ის მეშვეობით - ხშირად დასმულ კითხვებზე AI-ზე დაფუძნებული ავტომატური პასუხების უზრუნველსაყოფად - ვებსაიტისა და სერვისების, მომხმარებელთა მხარდაჭერის ხარისხის გაუმჯობესებისთვის - სერვისთან დაკავშირებული შეტყობინებების გაგზავნისთვის (არა მარკეტინგული, თუ თქვენ არ დათანხმდებით) - იურიდიული და სახელშეკრულებო ვალდებულებების შესასრულებლად
3. მესენჯერ-პლატფორმები (Facebook და Instagram)
როდესაც ჩვენთან ურთიერთობთ Facebook Messenger-ისა და Instagram Direct Messages-ის მეშვეობით: - ჩვენ ვიღებთ და ვამუშავებთ თქვენს მიერ გამოგზავნილ შეტყობინებებს, მათ შორის ტექსტს, სურათებსა და მიმაგრებულ ფაილებს - ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ თქვენი საჯარო პროფილის ინფორმაცია (სახელი, პროფილის სურათი) კომუნიკაციის პერსონალიზაციისთვის - ჩვენ ვიყენებთ AI-ზე დაფუძნებულ ავტომატიზებულ ასისტენტს ჩვენი სერვისების, პროექტებისა და ხშირად დასმული კითხვების შესახებ მყისიერი პასუხების უზრუნველსაყოფად - თქვენი შეტყობინებები შეიძლება შეინახოს ჩვენს სერვერებზე უწყვეტი მომსახურებისა და პასუხების ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით - ჩვენ არ ვყიდით, არ ვაქირავებთ და არ ვაზიარებთ თქვენი მესენჯერის მონაცემებს მესამე მხარეებთან სარეკლამო მიზნებით - ჩვენ ვიცავთ Meta Platform-ის პირობებსა და პოლიტიკას მათი პლატფორმებით შეგროვებული მონაცემების მიმართ - შეგიძლიათ შეწყვიტოთ ჩვენს მესენჯერ-სერვისებთან ურთიერთობა ნებისმიერ დროს ჩვენი გვერდის დაბლოკვით ან \"stop\" შეტყობინების გაგზავნით
4. ავტომატური პასუხები (AI ასისტენტი)
ჩვენ ვიყენებთ ხელოვნურ ინტელექტს ჩვენი მესენჯერ-არხებით ავტომატური პასუხების უზრუნველსაყოფად: - ჩვენი AI ასისტენტი პასუხობს კითხვებს aiNOW-ს სერვისების, ფასების, პროექტის პროცესისა და ზოგადი შეკითხვების შესახებ - AI ასისტენტთან საუბრები შეიძლება გადაიხედოს ჩვენი გუნდის მიერ მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად - AI ასისტენტი არ იღებს სავალდებულო ვალდებულებებს და არ დებს ხელშეკრულებებს შპს ეი აი ნაუ (AI NOW LLC)-ის სახელით - ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოითხოვოთ ადამიანთან საუბარი \"human\" ან \"operator\" აკრეფით - AI-ის მიერ გენერირებული პასუხები მოწოდებულია ავტომატიზებული სერვისის კონტექსტში
5. მონაცემების გაზიარება
ჩვენ არ ვყიდით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს. მონაცემების გაზიარება შესაძლებელია: - **AI სერვის-პროვაიდერებთან** (ავტომატური პასუხების დამუშავებისთვის — მონაცემები იგზავნება უსაფრთხოდ და არ გამოიყენება მესამე მხარის მოდელების სწავლებისთვის) - **Meta Platforms, Inc.** (Facebook/Instagram მესენჯერ-ინფრასტრუქტურა — Meta-ს მონაცემთა პოლიტიკის შესაბამისად) - **ელ-ფოსტის პროვაიდერებთან** (ტრანზაქციული ელ-ფოსტისთვის) - **ჰოსტინგ პროვაიდერებთან** (ვებსაიტისა და სერვისის ფუნქციონირებისთვის) - **ანალიტიკის პროვაიდერებთან** (მხოლოდ ანონიმიზებული გამოყენების მონაცემები) - **სახელმწიფო ორგანოებთან** (საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში)
6. მონაცემების შენახვის ვადა
თქვენი მონაცემები ინახება ბიზნეს-ურთიერთობის პერიოდში და კანონით გათვალისწინებული ვადით: - **ვებსაიტის ფორმის მონაცემები**: ინახება 2 წლის განმავლობაში, თუ პარტნიორობა არ დამყარდა - **მესენჯერ-საუბრები**: ინახება 12 თვემდე მომსახურების გაუმჯობესებისთვის, შემდეგ წაიშლება - **პროექტთან დაკავშირებული მონაცემები**: ინახება პროექტის მიმდინარეობისას და დასრულებიდან 2 წლის განმავლობაში - **ტექნიკური/ანალიტიკური მონაცემები**: ინახება 12 თვემდე ანონიმიზებული ფორმით შეგიძლიათ მოითხოვოთ ვადაზე ადრე წაშლა ნებისმიერ დროს (იხ. "თქვენი უფლებები" სექცია).
7. ქუქი-ფაილები და თვალთვალი
ჩვენი ვებსაიტი იყენებს: - **აუცილებელი ქუქი-ფაილები**: საჭიროა ვებსაიტის ფუნქციონირებისთვის (სესიის მართვა) - **ანალიტიკური ქუქი-ფაილები**: Google Analytics ვიზიტორთა ქცევის გასაგებად (ანონიმიზებული) - **Meta Pixel**: Facebook-ისა და Instagram-ის ეფექტურობის შესაფასებლად შეგიძლიათ ქუქი-ფაილების მართვა ბრაუზერის პარამეტრებით. არაარსებითი ქუქი-ფაილების გამორთვა არ იმოქმედებს ვებსაიტის გამოყენებაზე.
8. თქვენი უფლებები
საქართველოს მონაცემთა დაცვის კანონითა და მოქმედი რეგულაციებით თქვენ გაქვთ უფლება: - **წვდომა** — მოითხოვოთ ჩვენთან არსებულ პერსონალურ მონაცემებზე წვდომა - **შესწორება** — შეასწოროთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემები - **წაშლა** — მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა ("დავიწყების უფლება") — მონაცემებს წავშლით მოთხოვნიდან 30 დღეში - **პროტესტი** — გააპროტესტოთ მონაცემთა დამუშავება - **თანხმობის გაუქმება** — ნებისმიერ დროს უარი თქვათ მესენჯერ-კომუნიკაციაზე - **მონაცემთა პორტაბელობა** — მიიღოთ თქვენი მონაცემები სტრუქტურირებულ, საყოველთაოდ გამოყენებულ ფორმატში - **AI-ს უარყოფა** — ნებისმიერ დროს უარი თქვათ ავტომატიზებულ AI პასუხებზე - **საჩივარი** — შეიტანოთ საჩივარი სახელმწიფო ინსპექტორის სამსახურში (საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახური) ნებისმიერი ამ უფლების განსახორციელებლად მოგვწერეთ: ainowgeorgia@gmail.com.
9. არასრულწლოვანთა კონფიდენციალურობა
ჩვენი სერვისები არ არის განკუთვნილი 18 წელზე ნაკლები ასაკის პირებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ არასრულწლოვანთა პერსონალურ მონაცემებს. თუ გავიგებთ, რომ შევაგროვეთ 18 წლამდე ბავშვის მონაცემები, დაუყოვნებლივ წავშლით მათ. თუ მიგაჩნიათ, რომ ბავშვმა მოგვაწოდა პერსონალური მონაცემები, გთხოვთ მოგვწეროთ: ainowgeorgia@gmail.com.
10. ცვლილებები ამ პოლიტიკაში
ჩვენ შეგვიძლია ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკის პერიოდულად განახლება. ცვლილებები გამოქვეყნდება ამ გვერდზე განახლებული «ბოლო განახლების» თარიღით. თუ შევიტანთ მნიშვნელოვან ცვლილებებს, რომლებიც შეეხება თქვენი მესენჯერ-მონაცემების დამუშავებას, გაცნობებთ ჩვენი მესენჯერ-არხებით ან ვებსაიტით. სერვისების გაგრძელებული გამოყენება ცვლილებების შემდეგ ნიშნავს განახლებულ პოლიტიკაზე თანხმობას.